“Dicen que conocer un lugar es conocer a su gente, creo que también aplica a los negocios, hemos conocido gente maravillosa y con muchas ganas de actuar proactivamente en términos de seguridad, y además nos han transmitido sus necesidades y experiencias”, compartió con Mundo Ti, Ricardo Martínez, Latam Business Manager & Partnerships de Searchinform. “Esperamos acompañar a los usuarios en sus procesos entregando confianza y fiabilidad de un producto consolidado y estable”.
La empresa recién concluyó su primer Road Show de América Latina, del que la Ciudad de México fue parte. ¿Objetivos? “Teníamos mucha expectativa de cómo iba a reaccionar el mercado y cada país en particular, así que nos propusimos varios objetivos, uno muy importante era que el mercado tome conocimiento de que estamos muy activos en la región y fundamentalmente que perciba que estamos muy ‘cerca’ de los clientes”, explicó Ricardo Martínez.
“También queríamos conocer nuevos socios de negocios para que nos acompañen y estén más cerca aun de los clientes, por otro lado que los clientes finales conozcan nuestra visión sobre cómo será la protección de los datos en un futuro inmediato, mostrándoles como lo hacemos nosotros y contándoles que hace nuestro producto no solo en la teoría sino también con ejemplo prácticos y compartir con todos nuestra experiencia adquirida de nuestros clientes, que por cierto suman más de 2000 repartidos en 16 países”.
¿Cuáles fueron los temas de mayor coincidencia en el análisis de los expertos? “Creo que todos coincidimos que abordar la seguridad de la información se debe hacer de una manera integral donde no solo se cuiden o se protejan los aspectos técnicos sino también se debe incluir el factor humano con parte del problema, los datos no se escapan solos, alguien se los lleva o los pierde”, consideró Martínez. “Para una protección efectiva, además de un esquema de seguridad centrado en los datos es necesario acompañarlo con una estrategia de una seguridad centrada en el usuario y contar con herramientas robustas de búsqueda y análisis”.
“Una preocupación son los tiempos de implementación, los sistemas DLP suelen estar asociados a que demandan mucho tiempo implementarlos o la dificultad de operarlos, mantenerlos e incluso la falta de acompañamiento de los fabricantes durante el ciclo de vida de la solución. Esto sin duda atenta contra cualquier decisión. Nosotros hemos logrado derribar varios muros, por ejemplo, implementar nuestra solución demanda entre dos a tres horas y el trabajo lo podrá realizar su especialista en IT y lo importante es que los clientes no nos tienen que mostrar o presentar documentación interna sensible o confidencial”.
¿Qué relevancia tiene reunir en tiempo y espacio a personajes de gobierno, academia e iniciativa privada para discutir un tema de esta envergadura? “La seguridad de la información es una responsabilidad que nos atañe a todos, sin importar el tamaño o la vertical de negocio que se dedique la empresa u organismo. Por esto logramos reunir a casi todos los sectores de la economía incluyendo sectores de gobierno en un único espacio de discusión donde especialistas, empresas y organismos comparten sus experiencias para enriquecer el conjunto”, confirmó el directivo.
¿Cuáles son los retos para el siguiente Road Show? “Mantenernos activos y presentes en cada mercado, continuar compartiendo nuestra experiencia de más de 20 años en el sector y 12 en el mercado de seguridad de la información, apoyar a nuestros socios comerciales y ofrecer a las empresas las últimas novedades”, señaló Martínez. “Nosotros desarrollamos los productos partiendo de las necesidades de los clientes y en la práctica comprobamos la efectividad de los mismos. Nuestra intención es demostrar el máximo beneficio aún antes de la adquisición. Gerentes de atención, soporte técnico y los expertos del departamento de implementación trabajamos conjuntamente con los clientes desde la etapa de evaluación”.
“Además del producto, ofrecemos un servicio completo de implementación: colaboramos con la creación de políticas de seguridad, estructuramos y otorgamos capacitación individual y compartimos las mejores prácticas y experiencias de más de 2000 clientes. Un equipo de profesionales está siempre atento a las necesidades de los clientes, frente a cualquier dificultad que se presente en la resolución de un incidente, nuestro equipo brinda asesoramiento para elaborar la mejor estrategia de seguridad”, finalizó nuestro entrevistado.
