NICE Interactions Live 2023, el principal evento de experiencia del cliente (CX) de la industria, se llevará a cabo del 5 al 7 de junio en el Javits Center en la ciudad de Nueva York.
Durante la conferencia de tres días, ejecutivos de NICE, profesionales de CX, analistas de la industria y altos ejecutivos de marcas líderes compartirán las mejores prácticas en Digital, AI, Autoservicio y WEM. Un escaparate de innovación se centrará en la Inteligencia Artificial conversacional de CXone para demostrar cómo esta tecnología es confiable para los negocios y crea capacidades de autoservicio altamente efectivas.
Los expertos demostrarán cómo las marcas pueden dominar el CXi (Customer Experience interactions) en sesiones de mejores prácticas. Las reuniones también detallarán cómo las soluciones digitales de NICE, como CXone Guide y ContactEngine, pueden ayudar a construir el Contact Center digital del futuro.
Las sesiones también destacarán el empoderamiento de los agentes y cómo las empresas de servicios pueden usar soluciones como CXone Performance Management e Interactive Gamification para garantizar información, preparación y participación en tiempo real.
Te podría interesar: Forrester Research nombra a NICE líder en Contact Center as a Service (CCaaS)
Además, NICE organizará un Día del Inversor (6 de junio) que incluirá sesiones y presentaciones de productos y tecnología por parte de ejecutivos de la compañía, a las que asistirán inversores y analistas financieros.
“La inteligencia artificial está transformando rápidamente el customer experience. Con el auge de la IA generativa, las marcas tienen la oportunidad de interactuar con sus clientes en otro nivel. Interactions 2023 destacará estrategias para un autoservicio brillante. El evento mostrará cómo las marcas pueden anticipar las necesidades de sus clientes e interactuar proactivamente con ellos. Esperamos compartir el camino que las marcas pueden tomar para volverse digitalmente fluidos y liderar en la era digital y de IA”. Barak Eilam, CEO de NICE
Invitados especiales
Interactions 2023 contará con Sarah Jessica Parker, la premiada actriz, productora y empresaria reconocida por sus logros dentro y fuera de la pantalla. La presencia de la actriz tendrá lugar en el 25º aniversario del estreno de su serie de televisión de fama mundial, Sex And The City.
Los asistentes también disfrutarán de un concierto privado exclusivo de la premiada banda Train.
