TIC y la jornada electoral: Infraestructura confiable y procesos ininterrumpidos

Por Alberto Llavot, gerente de Preventa y Desarrollo de Negocios para Schneider Electric en México y Centroamérica

En un país como México, donde la forma de Estado es una república democrática, representativa y federal, el día de las elecciones es uno de los más importantes para toda la población, y no es para menos. En total, 89.1 millones de mexicanos podrán votar, quienes elegirán entre un total de 18 mil candidatos, a sus representantes y servidores públicos. Ambas cifras constituyen un récord a nivel nacional por el número de cargos de elección popular que están en juego.

Pero, ¿qué hace posible que todo este proceso electoral suceda? Una de las frases clave tendría que ser las tecnologías de la información (IT), las cuales llegaron para quedarse en las elecciones, tanto en el inicio y la contienda, como en los resultados.

Inicialmente, hablemos de las encuestas como herramientas estadísticas y de proyección de resultados que albergan una gran cantidad de datos que son procesados en servidores de IT de alta capacidad. El flujo de los resultados de dichas encuestas demanda disponibilidad de información 24 horas al día, en tiempo real. Eso significa que si hubiera una interrupción eléctrica se perdería información irrecuperable, o que la proyección de resultados tendría un alto grado de error.

La infraestructura de IT que las casas de encuestas necesitan, abarcan un centro de datos y varios site regionales (salas donde se encuentran los servidores). Estos lugares demandan sistemas de alimentación ininterrumpido o UPS que puedan proporcionar energía eléctrica por un tiempo ilimitado a todos los dispositivos que tengan conectados. Esto es sumamente importante para que sea posible un monitoreo constante de información y alta disponibilidad.

Pero eso no es todo, para que toda esa infraestructura sea funcional, también se necesita de un ambiente adecuado a esa tecnología. Hablamos de la importancia de contar con aires acondicionados precisos que aseguren el nivel de operación óptimo y el procesamiento eficiente para que todo el análisis de información se termine en tiempo y así, sepamos qué candidato lleva la delantera en la opinión pública.

Pensemos en el 1° de julio. Después que se cierren las casillas en punto de las seis de la tarde, comenzará el escrutinio y cómputo de votos. Dos horas después, a las 20:00 horas, arrancará el PREP (Programa de Resultados Electorales Preliminares), un sistema cuyo objetivo es trabajar con las actas de escrutinio y cómputo ya recabadas por los CEDAT (Centros de Acopio y Transmisión de Datos). Con esto, se darán a conocer los resultados preliminares de la elección, previos al inicio del cómputo distrital, es decir, el conteo final de los votos.

Habiendo dicho esto, ¿pueden imaginar que un distrito regional se quede sin luz en pleno conteo de votos?, ¿que el sistema de resultados preliminar falle? o ¿que la red de internet no pueda transmitir información? Simplemente sería un escenario catastrófico.

La jornada electoral es uno de los retos tecnológico más importantes para los países. Todo tiene que funcionar a la perfección y se debe contar con la infraestructura necesaria para que nada deje de funcionar, aunque algo falle. Eso hace que las IT sean el verdadero protagonista de las elecciones pues no son cientos, sino miles de interruptores, servidores, escáneres, almacenadores, entre otros, los que participan en todo el proceso electoral. Tener un UPS confiable para estos equipos y poder gestionarlo, definitivamente no es cosa de juego. Si un censo de población ya es exigente, una elección es más complicada, ya que en muy poco tiempo se debe procesar sin errores, una enorme cantidad de información.

En países como Bélgica y Brasil las casillas electrónicas, ya se usan parcial o totalmente y ahí no solo es fundamental lo que se ha mencionado con anterioridad, también se debe sumar la necesidad del Internet de las cosas o IoT (por sus siglas en inglés), en donde la confiabilidad y disponibilidad deben ser aún más exigentes.

En definitiva, ninguno de los actores involucrados en la organización de una elección puede darse el lujo de dejar a la casualidad o a una infraestructura no confiable, un proceso tan complejo y de repercusiones tan importantes. Las elecciones, además de ser un suceso democrático, son una prueba de fuego para las tecnologías de la información, la disponibilidad de operación, las IoT, la calidad de la energía, el monitoreo y el control.

Tendencias TIC a favor de innovar en los sectores público y privado

KIO Networks, SM4RT, redIT y Ciena  presentaron a empresarios, académicos y funcionarios del gobierno de Guanajuato las principales tendencias de Tecnologías de la información y comunicación (TIC) a través del evento Tendencias TIC (Connectivitrends) en el que el tema principal fue la transformación tecnológica de las organizaciones y la construcción de nuevos ecosistemas digitales que contemplen hábitos de consumo, desarrollo de negocio, optimización de la productividad y la competitividad, así como la integración de estas tecnologías para el desarrollo de ciudades inteligentes.  

Uno de los objetivos del Programa de Gobierno de Guanajuato es consolidar la infraestructura para la competitividad y el desarrollo sustentable que contribuya a reducir la brecha de conectividad entre los centros de población del estado. Para ello, las tecnologías de la información juegan un papel fundamental, porque impactan en la productividad y competitividad de los clústeres industriales del estado y contribuyen en el aumento del Producto interno bruto (PIB).

“Guanajuato es una de las entidades que ya implementa tecnologías de la información, está rompiendo paradigmas y ahora voltea a ver la tecnología como un aliado que contribuye en la disminución de la brecha social que enfrenta su población. Incluso es uno de los temas en la agenda gubernamental. Como especialistas, buscamos ser aliados para acercar opciones y alternativas viables a las empresas guanajuatenses y así, contribuir a un desarrollo económico más competitivo, impulsados por el uso de la tecnología para diferentes aplicaciones de negocios en un ambiente de alta seguridad y disponibilidad”, detalló Santiago Suinaga, managing director de KIO Data Center Services.

Actualmente, los servicios innovadores en materia de data center, como los “Edge” (centros de datos de cercanía), han incrementado su demanda porque están diseñados para estar más próximos a donde se generan los intercambios de información. Incluso se pronostica que el crecimiento de los Data Center a nivel mundial será de 14%. La disponibilidad de servicios y recursos a través de una red de fibra óptica de alta conectividad, permite la transmisión de datos con mejor cobertura y conectividad móvil que demanda el mercado.

La adopción de las TIC incrementa orgánicamente las vulnerabilidades existentes en el entorno; con el desarrollo de internet, dada la seguridad de la información dentro de la estrategia digital, debe considerarse una prioridad en las organizaciones ya sean privadas o públicas. Los riesgos de ataques cibernéticos son cada vez más sofisticados y cuestan anualmente 1.9 millones de dólares a las empresas.  Esto es un ejemplo de lo que los asistentes al evento podrán experimentar.

Gustavo Chapela, director general de KIO Cyber Security, comentó: “La vulnerabilidad hacia los riesgos cibernéticos irá escalando, ya que en la medida que las empresas avanzan en la transformación digital, también aumentan las amenazas en el cuidado de datos e información relevante y no necesariamente se incrementa la capacidad de respuesta ante dichos peligros.  En este sentido, conocer las tendencias internacionales y la forma de incorporarlas a las necesidades locales es clave para el desarrollo de ciudades inteligentes. Tan sólo el 50% de los ataques cibernéticos que sufren las empresas están relacionados con el robo de información que se asocia a la falta de cultura sobre el tema”.

Las medidas de seguridad comienzan desde sencillas prácticas, sin embargo, el desconocimiento del tema y la falta de cultura de la protección de datos son la principal causa de estos ataques. El reto está en que los diferentes actores de transformación del estado, trabajen en conjunto para transitar hacia una sociedad de la información y del conocimiento para aprovechar las ventajas que ofrecen las TIC y continúen impulsando el desarrollo de Guanajuato como una de las mejores entidades para invertir en ciencia y tecnología.

“Cerrar la brecha digital acelerará significativamente la introducción de nuevas tecnologías y estimulará el desarrollo económico, brindando a las empresas locales la ventaja competitiva que necesitan para prosperar”, dijo Gerardo Rivas, director de Ventas de Ciena. “A medida que continuamos identificando maneras de cerrar la brecha e impulsar la transformación digital, las redes adaptativas desempeñarán un papel fundamental al hacer disponibles nuevas innovaciones como IoT, redes virtualizadas y ciudades inteligentes para organizaciones públicas y privadas, así como para los ciudadanos locales que requieren conectividad de alto rendimiento y confiable”.

Tendencias TIC se llevó a cabo en diferentes ciudades de la república, para promover la generación de ideas y la innovación a partir de lo que depara el futuro tecnológico.

Camino en digitalización-Del consumo a la creación tecnológica

En el marco del Día Mundial del Internet, una de las brechas que tenemos que superar para construir un ecosistema digital en México es movernos del uso pasivo de la tecnología, es decir, del consumo de contenidos e información, a un uso más activo, lo que significa ser capaces de filtrar, generar y crear información y desarrollos tecnológicos.

De acuerdo con el Inegi, existen más de 70 millones de usuarios de internet en México, lo que representa 65% de la población. Sin embargo, en nuestro país hay un número mayor de hogares con televisión de paga (52%) que con computadora (46%). Esto nos dice que, la necesidad de tener una computadora no ha incrementado tanto como la de utilizar otros dispositivos.

En entrevista con Aleph Molinari, presidente de la Fundación Proacceso, nos comenta que los esfuerzos de la industria de tecnología se han enfocado en la adquisición de celulares inteligentes, sin que las personas aprendan la utilidad de una computadora. La evolución digital es clara, pero en México queda pendiente una curva de aprendizaje en cuanto al uso de las tecnologías y sus usos productivos.

Los principales motivos por los que usamos internet en nuestro país son: comunicación, entretenimiento, consumo de contenidos audiovisuales, así como redes sociales, mientras que las actividades de apoyo a la educación representan tan sólo 52% y realizar trámites de gobierno apenas el 22 por ciento.

Para que la economía de nuestro país pueda integrarse a las cadenas globales de valor y competir a nivel internacional, es fundamental generar más centros de innovación o hubs, en los cuales las personas puedan desarrollar aplicaciones, crear sitios web, prototipos, programar e impulsar su creatividad para innovar y que surjan así nuevos modelos de negocio.

En esta sentido, Guadalajara es una ciudad que ha logrado crear un ambiente enfocado en el desarrollo de aplicaciones, videojuegos y robótica. Recalca que la India es un buen ejemplo de esto, ya que es una economía con una infraestructura subóptima, que ha logrado capacitar a gente con poca educación para ocuparse en call centers y hacer programación a distancia.

En materia de infraestructura, la reforma en telecomunicaciones ha ayudado al abrir nuevas redes y servicios, particularmente de fibra óptica que corre por la red eléctrica, lo que permite una competencia mucho más justa en el mercado con mejores condiciones en la capacidad de transmisión de datos. Como consecuencia de esto, el consumo en servicios en línea ha subido, tales como la nube, Netflix y aplicaciones como Uber o de servicios de entrega.

El surgimiento de modelos de negocio digitales ha impulsado la necesidad de nuevos talentos en todas las industrias. Hoy presenciamos una migración enorme de trabajos que se van a extinguir y serán reemplazados por nuevas carreras ligadas a la dirección que está tomando el mercado, como genética, inteligencia artificial y programación de algoritmos predictivos para vender a usuarios digitales.

Según el último informe de la Ocde, el sector TIC representa apenas 1% de los empleos en México. Este escenario representa una gran oportunidad cuando, de acuerdo con Manpower Group, los empleos más buscados son desarrollador de aplicaciones, analistas y arquitectos de datos, especialistas en seguridad informática, comercio electrónico y diseño web.

“La programación debería ser parte de currículo educativo básico de este país, junto con la construcción de un entorno que motive a la población a estudiar carreas ligadas a ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas. El aprender a programarayuda a desarrollar el pensamiento computacional para resolución de problemas y síntesis de funciones”, enfatizó Molinari.

De ahí la importancia de la inclusión digital en México, para que todas las personas tengan acceso a empleos que por más básicos que parezcan, como un cajero de supermercado, repartidor de paquetería o un mesero, ahora implican necesariamente tener conocimiento y contacto con dispositivos digitales.

La Fundación Proacceso es una institución sin fines de lucro que tiene por misión combatir la brecha digital en México y proveer herramientas educativas en áreas de bajos ingresos. Su proyecto principal es la Red de Innovación y Aprendizaje (RIA), el cual consta de 70 centros ubicados en el Estado de México, y se enfoca principalmente en la alfabetización digital de niños y jóvenes con una visión de género.

En 9 años de operación han logrado beneficiar a más de un millón de personas y casi 400 mil personas se han graduado de diversas rutas de aprendizaje, con el objetivo de que tengan mejores oportunidades de empleo o continúen sus estudios. Aleph Molinari participará próximamente en el Foro de la Ocde en París el 29 de mayo en la mesa Women in Tech.

Kio Networks, Empresa Socialmente Responsable por séptimo año consecutivo

En el marco del XI Encuentro Latinoamericano de Empresas Socialmente Responsables, el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) junto con AliaRSE otorgaron, por séptimo año consecutivo, el Distintivo ESR 2018 a KIO Networks, empresa mexicana de servicios de Tecnologías de Información de misión crítica, líder en América Latina, por mantener altos estándares de calidad en todos sus procesos operativos y actividades empresariales.

Dicho distintivo acredita a las empresas ante sus colaboradores, inversionistas, clientes, autoridades y sociedad en general, como una organización comprometida, voluntaria y públicamente, con una gestión socialmente responsable y de mejora continua como parte de su cultura y estrategia de negocio.

“Año con año, nos comprometemos a elevar nuestro compromiso como organización con nuestros KIO y la sociedad en general. El ingrediente esencial para certificarnos ha sido la pasión por lo que hacemos, ya que no dejamos de elevar el nivel en todas las acciones que llevamos a cabo en KIO Networks. La disrupción, innovación y empatía con nuestro entorno, es parte fundamental desde nuestros inicios para mantenernos como una organización responsable con la comunidad”, comentó Elena Beguerisse, directora de Capital Humano de KIO Networks.

Calidad de vida en la empresa, Ética empresarial, Vinculación con la comunidad, Cuidado y Preservación del medioambiente son los cuatro objetivos de desarrollo empresarial que integran el índice RSE a considerar para la obtención de este distintivo. Desde su origen, la Responsabilidad Social Empresarial ha jugado un papel muy importante en la cultura organizacional de Kio Networks, algunas de las estrategias implementadas son:

Calidad de vida en la empresa: El talento es lo más importante para la empresa, y la calidad de vida de los colaboradores juega un papel importante para tener éxito en su gestión empresarial. Por lo anterior, constantemente se promueven diferentes actividades de integración y capacitación, con el objetivo de encontrar y fomentar su bienestar, mantener una actitud positiva y llevar la camiseta puesta dentro y fuera de la organización. Igualmente se impulsa la educación continua y se promueven planes de desarrollo profesional para su personal.

Ética empresarial: Al ser una empresa que resguarda todo tipo de información de sus clientes, Kio Networks ha desarrollado e implementado procesos y certificaciones enfocados al giro TI para el manejo de información, códigos para una gestión transparente logrando que sus colaboradores se conduzcan con apego a los valores que rigen cada una de las acciones dentro de la empresa como son:  Innovación, agilidad, flexibilidad, confianza y compromiso.

Vinculación con la comunidad: Fundación Kio Networks representa un papel muy importante en este eje al establecer alianzas estratégicas con otras organizaciones, entregando becas y donando aulas tecnológicas con el objetivo de brindar herramientas educativas en tecnología y de fomentar la inserción de los jóvenes de escasos recursos en el mundo digital.

Cuidado y preservación del medio ambiente: Kio Networks ha desarrollado diversos programas para ayudar al medio ambiente, tanto a nivel operativo como en el uso de energías renovables en  los Data Centers. De la misma forma, dentro de su cultura organizacional, fomenta el reciclaje de productos y objetos que ayuden al medio ambiente.

Elena Beguerisse, señaló que “hoy en día el mundo está transformándose gracias a las tecnologías disruptivas, están redefiniendo la expectativa de  los clientes, la manera de operar de las empresas y la forma de competir en el mercado. Sin embargo, es importante no olvidar que como parte de una comunidad, es nuestra responsabilidad ejercer una gestión socialmente responsable con nuestro entorno”.

Para Kio Networks, la obtención de este distintivo es un compromiso que promueve y mantiene una cultura organizacional basada en el respeto al entorno, sus clientes, colaboradores y sociedad en general.

Asociación de Internet.Mx presenta Estudio de Hábitos de los Usuarios de Interner

Durante la celebración del Día Mundial de la Sociedad de la Información y el Conocimiento 2018, conocido como el Día Mundial de Internet, la Asociación de Internet .MX (AI.MX) presentó la 14° Edición del Estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet, correspondiente a este año de 2018. El número de mexicanos conectados a Internet al finalizar el año de 2017 fue de 79.1 millones, con un crecimiento de 12% respecto de 2016 y una penetración de 67% en población mayor de 6 años, contra 63% del año anterior.

En un evento que se realizó en línea y que se transmitió en vivo a través de las redes sociales de la AI.MX, hicieron la presentación del Estudio el Vicepresidente de Investigación de Mercados, Sergio Carrera Riva Palacio, y Renato Juárez, director de Estadística Digital, empresa responsable de la realización del Estudio, que en esta ocasión fue patrocinado por Uber.

Al exponer las cifras de 2018, Sergio Carrera señaló que, a lo largo de estos 14 años, la Asociación ha dado seguimiento a la evolución de la red en el país y el uso que de ella hacen los ciudadanos, y agregó: “Nos hemos esmerado en fomentar la conciencia de que es necesario crear políticas públicas que incentiven el buen uso de Internet para que sea el motor del desarrollo económico, social y político del país”

“Hace apenas 10 años la penetración era del 25 por ciento, hoy es del 67; las personas pasaban entonces entre una y dos horas conectados, hoy son más de 8 horas; actualmente, movilidad y redes sociales han cambiado las formas tradicionales de comunicación e intercambio de información y los nuevos servicios colaborativos determinan un panorama diferente en la oferta y consumo de bienes, servicios e información comercial”, aseguró Carrera y acentuó: “Esa, es una expresión de la economía digital”.

  • Demografía de los internautas mexicanos

El estudio revela que la población conectada mantiene una proporción de 51% de mujeres y 49 de hombres, concentrados mayoritariamente en la región Centro Sur (CDMX, MEX, MOR) con un 23 por ciento, en el Noroeste (BC, BCS, CHI, DGO, SIN, SON) con el 16% y un 13% en el Oeste del país (COL, JAL, MICH). Por rango de edades, predomina la población de 25 a 34 años (19%), seguidas de 12 a 17 años (18%) y de 18 a 24 (17%).

Respecto del nivel socioeconómico, destaca el crecimiento de la proporción de usuarios de nivel bajo, que en 2017 era de 13 por ciento, y este año se elevó 3 puntos, para llegar al 16 por ciento.

Los internautas mexicanos llevan un promedio de 7.1 años navegando en la red, dato que perfila a un internauta más maduro, con el 66% que utiliza la herramienta desde hace 8 años o más. Por efecto del internet Móvil, casi todos (99%) se conectan en cualquier día de la semana, incrementándose esta tendencia los sábados y domingos. Por su horario de uso, destacan el inicio del día (6 a 9 hrs.) y por las noches (21 a 24 hrs.) como los horarios de mayor tráfico en internet, aunque el 64% de los usuarios percibe estar conectado las 24 horas (57% en 2017).

El tiempo de conexión promedio de los internautas creció a 8 horas y 12 minutos. Comparativamente con otros medios, los encuestados dijeron Ver TV durante 3 horas diarias (virtualmente igual que en 2017) y Escuchar Radio 1 hora y 45 minutos, reduciéndose de más de una hora sobre cifras de 2017.

  • Hábitos de consumo de Internet: movilidad, redes sociales y compras en línea

La movilidad se consolida como el medio de conexión: el 89% declara preferir su smartphone para conectarse, muy por arriba de la laptop (49%) y de la PC de escritorio (34%). Destaca en este rango la disminución drástica de otros tipos de dispositivos, como las tabletas, aparatos electrónicos y consolas de videojuegos.

Sobre los lugares de conexión, aunque el Hogar continúa siendo el lugar preferido (86% de los internautas) destaca un incremento mayor en las conexiones en la Escuela (de 10 a 13% de 2017 a 2018) y en Lugares Públicos (de 19% a 23% en el mismo periodo), seguramente impulsado por la tendencia en el país al crecimiento de puntos de acceso públicos.

El comparativo sobre la proporción de uso de internet contra la actividad presencial para medir su impacto en la vida cotidiana del usuario, confirma que internet va ganado espacios para resolver actividades de los usuarios. El consumo en todas las categorías mostró avances importantes: en el terreno de Ocio, el 53% declara hacerlo solo en línea, un 42% de ambas formas y solo un 4% de manera tradicional. También en Operaciones de Banca hay un crecimiento importante de la actividad en línea (46% en línea, 28% ambas y 17% presencial); al igual que en las de Formación, Trámites Gubernamentales y Compras, 4 de cada 10 mexicanos lo hacen sólo en línea.

Respecto de los usos que se da a Internet en México, las Redes Sociales siguen siendo la actividad más común (89% de los usuarios), seguidas del Correo Electrónico (84%) y Mensajes Instantáneos (83%). Sin embargo, en las categorías siguientes se muestra un cambio significativo: el Uso de Mapas, desagregado de los servicios de transporte por primera vez, alcanzó un 73% de los usuarios (57% en 2017, asociado a Transporte); Escuchar Música subió de 54 a 68% y Ver Películas se elevó de 55 a 65%. Comprar en Línea da un salto importante de 37 a 54por ciento. Solicitar Transporte, que se mide por primera vez, representa a un 36% de los usuarios. De igual manera, las Gestiones con Gobierno crecieron 12 puntos (2017: 17% / 2018: 29%).

En estas mismas actividades, se midió la frecuencia de uso, destacando que en las de uso frecuente, se integraron Escuchar Música y Leer Contenido Relevante en 4 de cada 10 usuarios. Los usuarios recurren varias veces a la semana a Servicios de Video en Streaming, Operaciones de Banca en Línea, Consulta de Mapas y Solicitar Transporte. Es coincidente que las actividades más frecuentes, son realizadas a través de un dispositivo móvil.

  • ZOOM: El uso de los servicios en línea para transporte de personas

La edición 2018 del estudio hace un acercamiento al uso de los servicios en línea para solicitar transporte de personas. El universo de este segmento es el 36% de los usuarios que emplean estos servicios. El resultado es relevante porque indica que los internautas están resolviendo preocupaciones cotidianas a través de este tipo de plataformas:

  • El principal motivo expresado para optar por ellos es la seguridad (72%).
  • El segundo factor de preferencia es la conveniencia, por los tiempos de espera (49%).
  • Sigue la comodidad por el uso de las plataformas (40%).

Sobre la utilidad de los servicios de transporte, la mayoría lo emplea para regresar seguro a casa (56%), aunque el segundo motivo (no usar el auto: 45%) revela una tendencia por sustituir los medios convencionales de transporte. En algunos casos, indica la búsqueda de un medio alternativo de traslado para evitar riesgos en actividades recreativas: Ir de Fiesta (44%); Salir a Cenar (34%); Salir a Comer (19%).

El último reactivo de este segmento busca conocer cómo interactúa el usuario con este tipo de plataformas colaborativas. El 67% de los usuarios consultan las opiniones de otros usuarios antes de aceptar el servicio y el 51% lee las reseñas de otros usuarios. El 26% busca específicamente comentarios positivos y negativos en la experiencia de otros usuarios.

  • La publicidad en línea: tres de cada 10 usuarios atienden anuncios digitales

En otro segmento del Estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet en México, se mide la exposición a la publicidad en línea y la respuesta de los internautas. Se observa que 33% interactúa con la publicidad a la que está expuesto en su navegación, 3% más que en 2017.

  • Se muestra una diversificación de los temas de interés. Ropa, Calzado y Accesorios, superó al segmento de Turismo, que predominó en años anteriores.
  • Se incrementó de manera importante la atención a segmentos como Música, Películas y Libros.
  • En año electoral, la atención a mensajes sobre Activismo Digital se mantuvo estable en el 19% de los usuarios.
  • Continúa la tendencia de crecimiento de la atención sobre los Contenidos de Interés (55%) que muestra que los internautas buscan no sólo publicidad, sino información relevante.

El 21% del total de los usuarios de internet realizaron una compra a partir de haber observado publicidad en línea. Esto es porque del 33 de los internautas que interactúan con publicidad, el 65% realizaron consumos. Quienes no hicieron compras, declararon preferir a la tienda física y no estar convencidos por las ofertas.

  • Redes sociales: Facebook predomina, WhatsApp se mantiene, Youtube crece

Finalmente, el estudio da continuidad a la medición del uso de las redes sociales país. Facebook sigue siendo la más utilizada, seguida de WhatsApp, con 9 de cada 10 usuarios. Youtube tuvo un crecimiento de 10 puntos (de 72 a 82%) e Instagram pasó al cuarto sitio, superando a Twitter (57% y 49%, respectivamente). LinkedIn redujo 27% su participación. El número promedio de redes sociales a las que están inscritas lo mexicanos sigue siendo de cinco y sólo el 1% de los usuarios declaró no pertenecer a ninguna, igual que en 2017.

Además de consultar qué redes emplean, se preguntó cuál es la que prefieren: el resultado fue el siguiente: 1° Facebook: 37%; 2° WhatsApp: 28%; 3° Instagram: 14%; 4° Youtube: 8%, y 5° Twiter: 7%.

Existen diferencias en las preferencias de uso cuando se distingue a los usuarios por género. Si bien en los primeros lugares el comportamiento es similar, las mujeres prefieren Pinterest, Instagram y Snapchat. Entre los hombres, Twitter y LinkedIn tienen una mayor proporción de seguidores. Las redes sociales para encontrar pareja mostraron un visible decremento respecto al año anterior.

Se midió también el tiempo que los usuarios atienden sus redes sociales, observándose que, de las 24 horas del día, permanecen durante 3 horas y 28 minutos (casi tres horas del año anterior), es decir, el 40% de su tiempo en Internet están conectados en alguna red social. Siete de cada 10 usuarios prefieren su teléfono inteligente, sólo 13% en una laptop, 7% en PC de escritorio. Los aparatos electrónicos superaron a las tabletas (5 y 4% respectivamente).

Protección de Akamai, para toda empresa y contra todo mal

El costo promedio de un ciberataque es de 1.5 millones de dólares en México, y en promedio global, el costo fue de 2.3 millones de dólares, durante 2016. Es decir, 87% de las firmas nacionales son atacadas, 13% más que a nivel mundial, de acuerdo con la consultora Pricewaterhouse Coopers.

En este entorno, Akamai Technologies, plataforma de distribución en la nube, presentó en México sus soluciones para proteger a las empresas mexicanas de los cuatro factores de los cuales emanan miles de ciberataques conocidos: cibercrimen, hacktivismo, ciberespionaje y ciberterrorismo.

En el entorno empresarial siempre conectado en el que nos encontramos, una experiencia digital de primera es la mejor forma de atraer a los clientes, mejorar su ventaja competitiva y aumentar los ingresos. Pero el trabajo de convertir las ideas en realidad es complejo y deja poco margen de error. Por esto fue creada Akamai. Como la plataforma de distribución en la Nube más grande y respetada del mundo, que distribuye 113 exabytes de datos al año en miles de millones de dispositivos, Akamai le ayuda a ofrecer las mejores y más seguras experiencias digitales, independientemente del dispositivo, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Hugo Werner, vicepresidente regional de Akamai para América Latina, explicó: “En Akamai contamos con una amplia cartera de soluciones de rendimiento Web y móvil, seguridad en la nube, acceso empresarial y distribución de vídeo, respaldada por un soporte inigualable basado en más de 2 mil servidores en toda la República Mexicana, que proporciona a los clientes 100% de disponibilidad y ahorro en costos frente a cualquier competencia”.

Akamai ofrece protección contra los generadores de los diferentes tipos de ciberataques:

  1. Cibercrimen: Son organizaciones que roban identidades de personas o empresas para vaciar cuentas bancarias, clonan tarjetas, y hacen fraudes bancarios para obtener dinero.
  2. Hacktivismo: Es como Anonymous que ataca la seguridad de páginas de empresas trasnacionales o de gobierno para patentar su desacuerdo contra temas importantes.
  3. Ciberespionaje: Es el robo de información valiosa y/o sensible de una empresa para venderla a otras empresas, puede ser información de clientes, empleados, financiera, etc.
  4. Ciberterrorismo: Su propósito es hacer el mayor daño posible en la infraestructura informática del gobierno, como servicios de salud, electricidad, comunicación o defensa.

Como los usuarios esperan que la experiencia online esté siempre disponible y sea segura, así como que sus bienes personales y empresariales estén protegidos, Akamai protege a las compañías contra los riesgos asociados al tiempo de inactividad y el robo de datos.

“Nuestro diferencial en el mercado incluye una oferta de seguridad garantizada, en cualquier lugar y en todo momento, y con un servicio que nunca duerme, para proteger a las compañías de todas las verticales de la economía mexicana: manufactura, banca, retail, telecomunicaciones, salud, educación, automotriz, hoteles y viajes, medios y entretenimiento, comercios y bienes de consumo, entre otros”, abundó Werner.

Cuando se trata de experiencias digitales, la seguridad no es negociable –apunta el directivo. Como la mayor plataforma distribuida en el perímetro de Internet, Akamai proporciona un escudo protector que garantiza la seguridad de sus sitios Web, infraestructura móvil y solicitudes controladas mediante API. “Gracias a la supervisión ininterrumpida recopilamos y analizamos terabytes de datos de los ataques, miles de millones de solicitudes de bots y cientos de millones de direcciones IP para afianzar sus defensas y mantenerle informado. Y nunca dejamos de innovar con el fin de adelantarnos a las amenazas más recientes como malware, phishing, exfiltración de datos, DDoS y otros ataques avanzados”, finalizó el directivo.

“Nuestro compromiso con la seguridad nos ha convertido en el proveedor de confianza de empresas preocupadas por la seguridad, como 18 de los gestores de activos más importantes, 12 de las principales empresas aseguradoras y 8 de las empresas de tecnología financiera con mayor relevancia. Nuestra intención es que tenga que preocuparse menos de los ciberataques y se pueda centrar más en el crecimiento de su negocio”.

Celebrar el Día de Internet, participando con la Agenda Digital Nacional

La Asociación de Internet .MX (AI.MX) informa a la opinión pública que la celebración de 2018 del Día Mundial de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, comúnmente conocido como el Día de Internet, se realizará totalmente en línea y estará centrada en un diálogo de representantes de los cinco candidatos a la Presidencia de la República sobre los temas de la Agenda Digital Nacional 2018-2024.

Enrique Culebro Karam, presidente de la Asociación de Internet .MX, anunció que el evento se llevará a cabo el próximo jueves 17 de mayo y tendrá como sede los estudios de Youtube en la ciudad de México. Para que el público esté presente y participe en las actividades del Día de Internet 2018, se transmitirá en vivo a través de las cuentas de redes sociales de la Asociación.

“En la Asociación tenemos plena conciencia del papel que están jugando las redes sociales en el debate público alrededor del modelo de país que proponen partidos y candidatos que aspiran a gobernar la nación”, dijo Culebro. “Por ello, decidimos innovar el formato y organizar un foro en línea sobre la Agenda Digital Nacional, con el propósito de involucrar a los internautas mexicanos en un diálogo abierto con los equipos de campaña de todos los candidatos a la Presidencia”.

“Estamos convencidos de que los usuarios mexicanos de Internet, al igual que los especialistas de la Industria, tienen mucho que decir sobre las políticas públicas que deben regir el uso de Internet en México en los años venideros, y lograr que la red sea usada libre, segura y responsablemente, para obtener como resultado el crecimiento de la economía digital, una sociedad más informada y participativa y un gobierno más transparente y democrático”, finalizó Culebro.

El programa de actividades de el Día de Internet 2018 será el siguiente:

Hora Actividad Vocero
9:45 AM Inicio de la Transmisión
10:00 AM Palabras de Bienvenida.

Presentación del Estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2018

Posicionamiento de la Asociación de Internet .MX sobre la Agenda Digital Nacional 2018-2024

Enrique Culebro Karam, Presidente de la Asociación de Internet .MX
Renato Juárez, Estrategia Digital
Sergio Carrera Riva Palacio, Vicepresidente de Estudios de Mercado, AI.MX
11:00 AM Mesa de Diálogo Agenda digital Nacional 2018 -2024, en dos etapas: Francisco Alanís, Sopitas. Moderador.
11:00 Debate con los representantes de candidatos, sobre el posicionamiento de la Asociación sobre la Agenda Digital Nacional 2018-2024.

Representantes de los cinco (5) candidatos a la Presidencia de la República.

12:00 Sesión de preguntas de usuarios de las redes sociales, y respuestas de los representantes de las campañas.
13:00

Mesa de Conclusiones del Día de Internet 2018

Representantes de las empresas patrocinadoras del Día de Internet 2018:

·           Facebook

·           Google

·           MCM Telecom

·           Microsoft México

·           OCCMundial

·           UBER

14:00 Fin del evento.

 

Las cuentas de redes sociales que realizarán la transmisión de las mesas de trabajo serán las siguientes:

Facebook: /AsociaciondeInternetMX

Twitter: @Asoc_InternetMX

Youtube: Asociación de Internet MX

El Día de Internet es una celebración internacional impulsada por la Organización de las Naciones Unidas, a instancias de la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información, para abrir un espacio de discusión sobre las ventajas de la masificación del uso de las TIC y el Internet; reducir la brecha digital; fomentar el desarrollo económico y social, y mejorar los servicios de educación, salud y seguridad. En México, la Asociación de Internet .MX lo celebra anualmente desde el 2005.

Presenta industria TIC la Agenda Digital Nacional de cara a las elecciones

Presidentes de diversos organismos cierran filas y hacen un llamado para incluir los temas TIC en las propuestas de los candidatos: 121 propuestas clasificadas en 14 ámbitos y sustentadas en 6 pilares que se basan en Diseño institucional, política fiscal para el desarrollo, marco gubernamental eficaz, vida y sociedad digital, competitividad digital y telecomunicaciones de vanguardia.

Como resultado del esfuerzo conjunto de cuatro organismos del sector TIC que agrupan a las empresas de la industria, el día de hoy se presentó el documento denominado “Agenda Digital Nacional: Beneficios Digitales para Todos” o ADN18.

Con una visión integral de la industria, su transversalidad y el potencial para incidir e impulsar el desarrollo de México, el documento presenta 121 propuestas agrupadas en 14 ámbitos y sustentadas en 6 pilares fundamentales. 

De acuerdo a lo expuesto por Ernesto Piedras, director del The Competitive Intelligence Unit, al realizar la presentación inicial de la ADN18, mencionó que una agenda digital es el “conjunto de políticas públicas con visión de largo plazo, enfocadas a promover el desarrollo económico y la equidad, basados en la intensificación del uso de las TIC, y que busca efectos sustanciales sobre el empleo, la productividad y la competitividad para así fomentar la participación de la sociedad, el gobierno y la industria en el desarrollo tecnológico”.

Asimismo, afirmó que la “Agenda Digital Nacional 2018, es una estrategia integral, que ofrece una visión sintética relativa a las políticas públicas capaces de: habilitar a los sectores productivos, contribuir a mejorar la educación, multiplicar los empleos, hacer eficientes los servicios de gobierno a los ciudadanos y elevar la competitividad del país. 

En su turno a la palabra, el presidente de la Asociación de Internet MX, Enrique Culebro Karam, recordó que ya en 2011, la industria realizó el primer ejercicio de proponer una Agenda Digital Nacional a los candidatos, e hizo énfasis en que “la tarea de elaborarla no es estática. Es necesario hacer una evaluación constante, para aprovechar avances, alcanzar rezagos, corregir desviaciones e introducir temas que no estaban contemplados antes”. 

Entre las prioridades de la Agenda Digital en materia de Internet, destacan 5 puntos principales: 

  • Mantener la naturaleza abierta, descentralizada y colaborativa de internet, 
  • Redoblar esfuerzos en conectividad y generar condiciones para una reducción de la brecha de capacidades digitales 
  • Avanzar hacia un programa coordinado y efectivo de formación en habilidades digitales para todos los mexicanos 
  • Facilitar la conversión a la economía digital, para crear más empleos, expandir oportunidades de comercio e inversión, y empoderar a los consumidores. 
  • Garantizar la seguridad y privacidad de los usuarios, al tiempo que expandimos el ecosistema digital. 

Javier Cordero, Presidente de la Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de la Información (Amiti), comentó que el panorama digital que hoy presenta un reto de supervivencia para el sector público y empresarial, también refleja la necesidad de transformación y replanteamiento de prioridades para brindar mejores servicios ciudadanos, modelos de negocios para el consumidor del futuro y la satisfacción de necesidades de las generaciones por venir. 

Por ello, es importante considerar las recomendaciones para promover un enfoque empresarial competitivo, basado en un modelo de gestión de innovación tecnológica; la digitalización del gobierno, con altos estándares de servicio e interacción con la ciudadanía en línea, con mejores servicios de salud, seguridad, educación, economía, movilidad y teletrabajo, y no menos importante, las acciones en materia de educación para desarrollar las competencias y habilidades digitales de los ciudadanos.

Por su parte, Mario de la Cruz Sarabia, presidente de la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CANIETI), destacó que esta propuesta de políticas públicas es para impulsar el sector de alta manufactura tecnológica que permitirá incentivar su crecimiento, clave para la industria 4.0. 

Además, presentó una serie de propuestas para fortalecer el tema de la ciberseguridad y civismo digital, central para generar confianza en el Ecosistema y fomentar el aprovechamiento de las TIC. Destaca por su importancia el garantizar la ciberseguridad con enfoque en derechos humanos, establecer un mecanismo de gobernanza o institución que coordine las acciones del sector, concientizar a la población sobre la protección de su privacidad y datos personales, así como el consolidar un marco de protección de datos. 

Destacó también que en el sector de telecomunicaciones es muy importante seguir trabajando en consolidar la reforma y habló de promover la firma de un Pacto de Desarrollo de Infraestructura para la Conectividad Universal, reconsiderar el mecanismo para determinar el pago por uso del espectro y acelerar la migración de redes 2G a 4G para tener más opciones que detonen la modernización de las telecomunicaciones. 

Por último, los dirigentes de estos cuatro organismos reiteraron su llamado a todos los candidatos presidenciales para estrechar el diálogo y poder discutir los temas de la industria en los foros a los que se les ha invitado. Los dirigentes de la industria TIC destacaron la importancia de poder contrastar las visiones que cada uno de ellos tiene, ya que en mucho dependerá de ellos las políticas que se implementen para impulsar el desarrollo de la economía digital en México.

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Riesgos cibernéticos en el sistema electoral mexicano

“La relevancia de una exposición como esta radica en que nuestro país es el segundo en Latinoamérica con mayor incidencia de ciberataques, y generación y envío de SPAM”, señaló Philippe Surmann, country manager de Reed Exhibitions. “Ello significa un signo de alerta sobre todo para los sectores más atacados en México, como el de la manufactura, banca y servicios financieros, comercio electrónico, gobierno, educación, y comercio minorista, y ahora en una situación coyuntural, la que corresponde a las próximas elecciones en México”.

Infosecurity México 2018 presentará lo último en conocimiento, tendencias y soluciones para proteger la información corporativa e institucional, Surmann anunció que el próximo 23 y 24 de mayo llevará cabo su siguiente edición, que además de incluir un programa de actualización profesional basado en talleres y conferencias impartidas por especialistas en ciberseguridad, mostrará las herramientas tecnológicas más avanzadas para la protección de las empresas y organizaciones, incluso las involucradas en el próximo proceso electoral mexicano.

“Este evento permitirá reunir a los profesionales en ciberseguridad y TI del sector privado y público para capacitarse a través de un programa de alto nivel, hacer networking y conocer los últimos productos y servicios para el resguardo de sus datos institucionales”, indicó el directivo.

Durante la presentación tres especialistas en ciberseguridad mostraron el posible panorama que puede enfrentar México en el próximo proceso electoral debido a posibles intrusiones a través de debilidades o fallas que pudieran afectar la infraestructura informática a utilizarse en el país el próximo 1 de julio, ya sea por intromisiones internas o del exterior.

Antecedentes en otras elecciones

Sobre este tema, Laura Requena Espada, Digital Surveillance Manager de S21Sec, indicó que es reconocido el amplio interés de los ciberdelincuentes en generar dudas sobre los resultados electorales. “Con anterioridad, las redes sociales eran empleadas para manipular la opinión pública e intentar atacar la imagen de un partido político concreto. Sin embargo, hoy en día, se emplean métodos más sofisticados desarrollados por criminales de alto nivel que filtran datos sensibles, deforman o cambian intencionadamente páginas web de organismos públicos e incluso intentan alterar el conteo de las votaciones, entre otro tipo de acciones. Debido a ello, tanto las estructuras gubernamentales como los partidos políticos deben considerar medidas de ciberseguridad que incrementen la seguridad de sus sistemas y, principalmente, de su información”.

Como referencia, basta señalar que apenas el año pasado, durante las últimas elecciones presidenciales en Estados Unidos se presentaron las primeras señales públicas de una intervención extranjera sin precedentes en la democracia estadounidense, a través de, entre otros elementos, la creación de un sitio de Internet promovido por unos desconocidos que además controlaban un ciberejército de cuentas falsas de Facebook y de Twitter. Esta legión de impostores fue controlada por rusos, aunque las operaciones y todos los detalles no han acabado de resolverse o de surgir a la luz pública.

Lo que sí se sabe es que el ataque informático de Rusia a las elecciones no se quedó en el hackeo y la filtración de los correos electrónicos de los demócratas o en la acumulación de historias –verdaderas, falsas e intermedias– que golpearon a Clinton en medios rusos como RT y Sputnik. Sin embargo, algo que resultó llamativo y muy complicado de rastrear, fue el experimento que Rusia realizó en Facebook y Twitter, que curiosamente son empresas estadounidenses que inventaron las herramientas de las redes sociales pero, que en este caso, no pudieron evitar que las redes se convirtieran en motores de engaños y propaganda.

Evidencia gracias a investigaciones

“Estamos conscientes de que se acerca uno de los procesos electorales más importantes para el país, y con él llegarán intentos de mancharlo a través de posibles ataques cibercriminales. En contramedida, ya se han desarrollado esquemas y mecanismos de control que ayudarán a evitar que esto suceda, por eso es que queremos aprovechar estas oportunidades para explicar los diversos controles de ciberseguridad que hasta el momento se conocen, y que tienen el propósito de disminuir la probabilidad de un incidente y garantizar la certidumbre del proceso electoral”, señaló Jorge Osorio, director de Servicios de Consultoría de CSI, Consultores en Seguridad de la Información.

Por su parte, Luis Raúl Serrano, representante en México de FireEye, recordó que recientemente esta firma de ciberseguridad guiada por inteligencia, llevó a cabo una investigación, a la par de The New York Times, que reveló algunos de los mecanismos que utilizaron operadores supuestamente rusos para difundir mensajes en contra de Clinton y promover el material hackeado que ellos habían filtrado por medio de Twitter y Facebook, misma empresa que reveló que habían cerrado cientos de cuentas por considerar que habían sido creadas por una organización rusa ligada al Kremlin y se habían utilizado para comprar cien mil dólares en publicidad durante y después de la campaña electoral de Estados Unidos.

“Ante tal panorama, las autoridades electorales en México deben tener cautela y establecer las medidas adecuadas para evitar las intromisiones externas e internas a los sistemas informáticos que controlarán el proceso correspondiente al cómputo electoral, ya que se requiere contar con resultados entregados en el tiempo ofrecido y de manera precisa y transparente. Ese es uno de los temas que se relaciona con el entorno de nuestro evento Infosecurity México 2018, pero no es el único, y por eso queremos insistir en convocar a los especialistas y a los interesados en ciberseguridad para que participen de las conferencias y compartan su experiencia y conocimiento”, finalizó Philippe Surmann, principal responsable del evento.

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Perfil de videojugadores: Casuales e intensivos

En años recientes, el número de personas que utilizan videojuegos en algún dispositivo ha aumentado significativamente, tal que al finalizar 2017, suman un total de 68.7 millones de videojugadores, cifra equivalente a 55.4% de la población. Esta contabilidad de usuarios es 15.1% superior a los 59.1 millones de jugadores registrados en 2016.

Este dinamismo se explica principalmente por el crecimiento incesante en la tenencia de equipos móviles, de tal manera que el número de smartphones en activo ha superado la barrera de los 100 millones. Estos dispositivos, además de la diversidad de funciones que incorporan, tienen la capacidad de ofrecer el acceso a videojuegos para sus usuarios, con la singularidad de permitir sesiones de juego ubicuas a cualquier hora y con una oferta de juegos gratuitos o de muy bajo costo.

Esta modalidad de juego y modelo de negocios, generado por la masificación de dispositivos móviles, habilita el acceso a la industria para un segmento de la población que nunca había jugado, por ejemplo personas mayores de 50 años o de nivel socioeconómico bajo.

A su vez, este nuevo escenario de juego permite delimitar dos perfiles de jugadores con características diferenciadas: los casuales y los “hardcore” o intensivos.

Perfil del Videojugador: Casual e intensivo

Fuente: The Competitive Intelligence Unit

 Los primeros representan 9 de cada 10 “gamers” o 62 millones, de los cuales 71% juegan principalmente en Smartphones. Estos usuarios consiguen sus juegos de forma gratuita o esperan varios meses después de su lanzamiento para adquirirlos. La duración promedio de cada sesión de juego para estas personas es de hora y media.

Por otro lado, se encuentran los jugadores intensivos (6.7 millones), que privilegian las sesiones de juego en consolas fijas y gastan en promedio $775 pesos en la adquisición de cada juego, desde que se encuentran en preventa o inmediatamente después de su lanzamiento al mercado. Los jugadores en este segmento registran una duración promedio de sesión de juego de dos horas y media, y lo hacen principalmente a través de consolas o computadora. A pesar de que la contabilidad de jugadores dentro de este segmento es menor a aquellos casuales, su consumo (intensivo y continuo) de videojuegos contribuye fuertemente a la generación de ingresos de esta industria.

Por otro lado, también es posible identificar diferencias significativas entre las preferencias de tipo de juego entre un usuario casual y uno intensivo, mientras que el primero se inclina principalmente por juegos de estrategia/rompecabezas, el segundo elige desarrollos de deportes, guerra o aventuras.

En este perfilamiento de usuarios, se manifiesta que la entrada de nuevas tecnologías ha permitido desvanecer las barreras de entrada al mercado de videojuegos, de manera que existen cada vez más desarrollos que se adaptan a las necesidades específicas de los distintos segmentos de jugadores, que posibilitan un mayor crecimiento y diversificación de la industria.

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