Morir o renacer: Next generation de la empresa con business inteligence

La mitad de las empresas en México presentan rezago en cuanto a su desarrollo organizacional; en tanto el 26% de éstas reflejan niveles avanzados de madurez, característico de organizaciones del primer mundo, y de estás 30% son PyME, así lo indica la evaluación de madurez organizacional enfocado a entender el impacto de la tecnología en las empresas mexicanas que la consultora Select llevó a cabo.

De acuerdo a la encuesta Nacional sobre Productividad y Competitividad de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas del INEGI el 64% de las 4,048,543 empresas participantes no utilizan indicadores para su desempeño, de las cuales 2,567,244 son micro, 28,349 son pequeñas y 3,391 medianas.

“Tomar decisiones de negocios sin basarse en indicadores financieros, sin lugar a duda, termina por llevar a una empresa a la quiebra”, indicó Ignacio Vizcaíno Tapia creador de Crescendo y director general de CresCloud.

De acuerdo al Instituto Nacional del Emprendedor, el 70% de los negocios en México cierran antes de cumplir dos años y casi el 90% antes de cinco años. Es por ello que los sistemas de inteligencia como Business Intelligence, juegan un papel fundamental en el desarrollo de una empresa al proporcionar el panorama desde lo más general hasta lo más detallado, de cómo está la organización y hacía donde podría llegar, a partir de la toma de decisión basada en datos reales y estadísticos.

“Los sistemas de inteligencia como Business Intelligence permiten analizar el comportamiento de los clientes y de las ventas para vender más y personalizar las ofertas, aumentan la eficiencia para analizar el comportamiento de los procesos de la empresa,  permite optimizar el inventario, mantener el flujo de efectivo, entre otros beneficios más”, explicó Vizcaíno.

Crescendo BI (Business Intelligence) por ejemplo, cuenta con un tablero con indicadores de control de las operaciones referentes a los clientes, proveedores, inventarios y bancos; y este cuadro de operaciones permite revisar en tiempo real, la situación financiera del negocio a fin de tomar decisiones estratégicas así como auditar que la información que se registra en el sistema sean correctas.

Cabe destacar que aunque el Business Intelligence cuenta con controles para reducir al máximo los errores operativos de los empleados del negocio, en CresCloud nos aseguramos de que las   empresas cuenten con una estructura de políticas y requerimientos que vaya de la mano con su sistema a fin de que cuadre su cuadro de operaciones y permanezca fundamentado con información real y de calidad.

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Comunicación evolucionada en las PyME, bajo costo y lealtad del cliente

Por Rodrigo Pivetti Presales & Services Manager de Alcatel-Lucent Enterprise Latinoamérica

Los métodos de comunicación evolucionan y las organizaciones avanzan con la innovación, las pequeñas y medianas empresas (PyME), al igual que otras compañías buscan adoptar tecnologías que reduzcan costos, aumenten la satisfacción del cliente y les ayude a desarrollarse y sobrevivir. Entonces, ¿cuál es la ecuación correcta al seleccionar soluciones de comunicaciones y colaboración? Obtenga más información al respecto consultando nuestra Infografía al final de este texto.

Ya sea para entregar movilidad, aumentar la productividad o garantizar la continuidad empresarial, las PyME buscan soluciones de comunicaciones y colaboración que tengan características como el ser simples, robustas y conectadas, en Alcatel-Lucent Enterprise contamos con soluciones de este tipo.

1. Simplificando las TI

A menudo, las PyME buscan soluciones sencillas que requieran poca formación o mantenimiento y asistencia continuada, esto de acuerdo con un reporte de la analista del mercado IDC titulado Analyst Connection, El valor de las soluciones de comunicación híbridas para PyME, y dado a conocer a principios del presenta año.

2. Facilidad de uso

El reporte menciona que el 50% de las PyME encuestadas afirman que la facilidad de uso y la simplicidad son factores clave en sus decisiones de compra de soluciones de Comunicaciones Unificadas y Colaboración (UC&C por sus siglas en inglés). Asimismo, 74% de las PyME ha implantado cierto VoIP dentro de su organización con simplicidad, facilidad de gestión donde ganan importancia las funciones mejoradas, añade el mismo análisis.

3. Fortalezca las TI

El 54% de las PyME quieren soluciones y servicios que se integren fácilmente con la infraestructura existente con una gran asistencia del proveedor para la implantación y el mantenimiento. Esto ha provocado un aumento en la utilización de soluciones de servicios en la nube., agrega el reporte.

El desarrollo de este tipo de soluciones en la nube por parte de ALE y sus asociados de negocios, permite a los usuarios pagar por lo que consumen y proporciona a las organizaciones la flexibilidad de ampliar o reducir los recursos según dicten los requisitos empresariales.

4. Manténgase conectado

El 78% de las pequeñas empresas informan que la nube será el punto central de las operaciones de TI para 2020, más del doble del 37% actual, y el motivo principal es que resuelve los puntos débiles de comunicación al disminuir los costos operativos, aumenta la satisfacción del cliente y mejora la ventaja competitiva, de acuerdo con un reporte de Forbes titulado “Previsiones de Cloud Computing empresarial de medios y mercado 2016¨.

Por otro lado, al análisis de IDC agrega que el 15% de las empresas encuestadas ha implementado o piensa implementar una solución híbrida y este número aumentará con rapidez en los próximos años, por ello empresas proveedoras de este tipo de servicios como la nuestra ya trabajan en la oferta de servicios de acuerdo a sus necesidades específicas.

5. La ecuación correcta para el éxito de las PyME

Finalmente, el entorno hoy es extremadamente competitivo, y exige que las PyME sean innovadoras, más productivas y rentables. Alcatel-Lucent Enterprise con OXO Connect aumenta la prosperidad de las PyME, mejora la satisfacción del cliente, incrementa la productividad y reduce los costos, al mismo tiempo que está preparada para la nube.

Las soluciones son simples de usar con licencias universales al alcance de sus bolsillos, preparada para el futuro y con un conjunto de funciones robustas que incluyen telefonía probada en la industria y aplicaciones estables, siempre conectadas y listas para Comunicaciones Unificadas en tiempo real y servicios en la nube. Creamos soluciones simples, robustas y conectadas para PyME, para que el cliente vea cómo una sola ecuación puede cambiar el futuro de su negocio.

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Disponibilidad tecnológica, requerimiento de crecimiento empresarial

De acuerdo con el Reporte de Competitividad Global de la Secretaría de Economía, con la información del WEF, en la nueva metodología para determinar el índice de competitividad de los países, el rubro de la “Disponibilidad Tecnológica” mostró un cambio importante y es que, ya es considerado un requerimiento básico para el desarrollo de una economía.

“Aunque el ranking de este pilar presentó un aumento, aún falta que México impulse más proyectos en TI; tal es el caso de los Sistemas de Recursos Empresariales o ERPs, que facilitan la administración de una negocio y que permiten que a la par el motor económico del sector privado crezca”, comentó Dionisio Castillo, CEO de Intelisis, empresa mexicana con más de 30 años, desarrolladora de software empresarial.

Por otro lado, el directivo mencionó que, además del acceso a internet en la nación, es fundamental educar al empresario o emprendedor en materia de absorción tecnológica en su organización.

Sin embargo, existen falsos mitos que le han adjudicado a las soluciones tecnológicas empresariales, y que a su vez, han inhibido un crecimiento adecuado de las empresas mexicanas, ya que, aunque ahora se adoptan más avances TI, todavía hay un gran número de compañías que temen o desconocen de ciertas plataformas que apoyan la evolución del sector privado a nivel local y por tanto a nivel macroeconómico.

De esta manera, Intelisis enumera los mitos que los tomadores de decisiones deben desechar al momento de escuchar de temas de inversión en ERP algún otro instrumento de esta índole:

1. Son muy costosos: Muchos empresarios cotizan precios que no van con las necesidades de su empresa. Así que, la inversión para un ERP depende del giro y tamaño de ésta. Lo que se busca con este tipo de herramientas es ahorrar dinero y ganar productividad, por lo tanto, el trabajo consiste en buscar un traje a la medida de la compañía. Aquí, los modelos de renta y adquisición del software juegan un papel muy importante al evaluar una compra.

2. Si no son extranjeros no sirven: Definitivamente este mito es falso. Los ERPs extranjeros son muy buenos y cuentan con una gama de servicios muy extensa, no obstante, contratar un instrumento tecnológico nacional trae mejores beneficios, pues existen empresas expertas en el mercado mexicano, es decir, entienden las regulaciones legales y fiscales del país, además de cotizar en pesos, ventaja ante aquellas incertidumbres sobre el tipo de cambio.

3. La implementación es muy tardada: Ésta va a depender del tamaño de la empresa, sin embargo, la obligación por parte de un ERP es hacer de este proceso algo muy ligero, lo que hay que tener presente, es recopilar toda aquella información que se desee administrar para que no haya   problemas al transferir la información a la herramienta, es decir, que esta sea verídica.

4. Solamente son para empresas grandes: Aún existen empresarios que atañen que un ERP solo es para grandes corporativos, sin embargo hay compañías que ofrecen este servicio para pymes además de contar con distintas modalidades. En esta era, emprendedores deberían analizar el uso de estas herramientas, ya que les permitirá concentrar sus esfuerzos en cada parte del negocio, sin tener que ocuparse de todo un backoffice.

5. Son muy difíciles de manejar: Realmente hay plataformas muy dinámicas, y esto dependerá del ofertante de la TIC o ERP. Sin embargo, muchas de ellas están hechas para que el empresario no se complique al operarlas, siempre es válido elegir un proveedor que dé seguimiento continuo personalizado así como un área de consultoría que apoyará a tener una evaluación previa del control de la información.

Se trata de hacer crecer a la empresa, y si esta cuenta con un correcto manejo interno, también lo reflejará con sus clientes, sea cual sea el giro de la misma. Es así que, hacer uso de la tecnología se vuelve un desarrollo próspero en la columna empresarial de un país, y que al mismo tiempo, propicia una mejor calidad de vida de quienes lo conforman. Se necesita equipar de la mejor manera a nuestro motor económico en esta cuarta revolución tecnológica, ¿por qué no partir de un ERP?

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Millonaria inversión para aportar al sector PyME con Company Builder

InnoHub recibió una ronda de inversión por 3 millones de dólares, monto que será destinado a la construcción de 5 nuevas startups durante los próximos dos años, la consolidación de su portafolio actual de ventures, y el crecimiento tanto de su equipo directivo como el de las empresas en las que participan.

La ronda de inversión se desarrolló con el equipo de socios directivos y estratégicos de InnoHub: José Luis de Alba y Rene Torres, fundadores de ContPaQi, empresa pionera en el desarrollo de soluciones tecnológicas para Pymes en México; Andrés Icaza Ballesteros, empresario con amplia experiencia en servicios financieros; y Raimundo Burguera CEO de InnoHub, además de empresario e inversor con distintos exits tecnológicos internacionalmente. Además, incorporaron nuevos socios que son emprendedores seriales e inversionistas ángeles con exits por valor de más 500m USD.

InnoHub es una empresa calificada dentro del ecosistema emprendedor como venture builder o company builder, compañías también conocidas como “fábricas de startups”. Este modelo de negocios es nuevo en México, y se diferencia de las aceleradoras e incubadoras de talento debido a que, en lugar de buscar startups ya existentes para impulsarlas, ellos mismos identifican mercados potenciales, diseñan modelos de negocio que atiendan estos mercados, y así, construyen empresas que sean competentes, para invertir en ellas y escalarlas internacionalmente.

Además de su diseño y creación, InnoHub coloca un equipo de emprendedores como cofundadores expertos en las industrias para impulsar las startups, les ofrecen recursos y hasta 50% de participación accionaria. La combinación de experiencia, talento y capital tiene por objetivo generar un crecimiento acelerado que coloque a la empresa en una posición favorable dentro de su nicho de mercado.

“El modelo de construcción de startups y su enfoque hacia el desarrollo emprendedor, así como el equipo de socios y directivos con el que contamos, un grupo de emprendedores construyendo empresas con otros emprendedores; son los pilares que nos han permitido atraer al mejor talento (más de 100 emprendedores), construir 5 startups y aumentar sus ventas en más de 30% mensual; y con ello despertar el interés y confianza de nuevos inversionistas, lo que nos permitirá seguir creando nuevos negocios digitales”, comentó Raimundo Burguera, fundador y CEO de InnoHub.

“El proceso que seguimos consiste en 5 etapas: diseño, co-fundación, desarrollo, inversión y escalamiento. Nuestro enfoque son las PyMEs, contamos con socios y aliados industriales que nos dan acceso a un millón de ellas, tenemos un plan muy ágil y agresivo para llevar modelos competentes e innovadores al mercado de forma acelerada y a un ritmo sólido” complementó Paul Pietrini, socio y Director de Desarrollo de Negocios en Innohub.

La empresa comenzó operaciones en septiembre de 2016, fecha desde la cual han diseñado y desarrollado 5 empresas del giro tecnológico en México, incluyendo a un par de fintechs: Avanttia, plataforma de gestión de cobranza y flujo de efectivo en la nube para PyMEs, que busca mejorar su liquidez y automatizar sus obligaciones fiscales; y LendINC, marketplace de financiamiento inteligente que conecta Pymes con una amplia variedad de ofertas de financiamiento.

También diseñaron y cofundaron Envioclick, plataforma en línea que reúne en un solo sitio la mayoría de opciones en servicios de paquetería y mensajería del país, permitiéndole a las empresas ofrecer hasta 50 por ciento de descuento en sus servicios, además de proveer herramientas y servicios de control para simplificar la logística del e-commerce y sus clientes.

El capital obtenido se suma a su primera ronda de inversión de capital ángel, por 500 mil dólares; cifras que, junto a otros financiamientos previos, suman 5 millones de dólares en capital levantado por parte de la venture builder mexicana. Durante este año tienen proyectado efectuar una inversión Serie A, cuyo destino será continuar su crecimiento internacional y aumentar su catálogo de emprendimientos en el sector financiero, logística, y de software empresarial.

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El nuevo panorama alentador PyME: Industria 4.0

Por Pierre Rodríguez, vicepresidente de Polycom para América Latina y el Caribe.

Cuando pensamos en la cuarta revolución industrial debemos considerar de inmediato en la integración de nuevas tecnologías y de procesos será verticalizada, con la adopción de plataforma en la nube. Esto se produce porque no es sólo el proceso productivo industrial que está siendo integrado, sino que será el cliente quien generará todos los nuevos procesos productivos en su empresa. Lo que antes era decidido “dentro de mi patio”, hoy está en la nube y la decisión sobre qué y cómo se tomará la acción sobre ella no residirá más en el patio industrial, sino en la interacción de todas las áreas.

La participación de un número mayor de personas, en lugares diferentes, e integradas verticalmente pasa a requerir de la tecnología la eliminación de barreras como la distancia para hacer procesos y tomar decisiones más ágiles. Por más que existan muchas actividades automatizadas, la interacción humana se ha vuelto aún más fundamental para el nuevo modus operandi de la industria 4.0, exigiendo un trabajo más colaborativo, permitiendo que todas las personas – puntos focales de decisión – participen en una misma discusión y consignen decidir uno o varios procesos independientemente de las localidades donde se encuentren, sin la necesidad de estar en un mismo lugar.

Implementar la industria 4.0 es una acción que requiere fases, planificación y, a diferencia de lo que se imagina, no requiere grandes inversiones. Lo primero que hay que hacer es establecer una interacción entre los diferentes niveles de gestión y operación de la empresa para identificar la tecnología que debe ser aplicada en sus procesos productivos y administrativos. Por eso, vemos una amplia interacción que involucra a una organización entera y un ecosistema externo a ella. Aunque, ante todo, hay que desmitificar que serán necesarias inversiones elevadas y que la cuarta revolución sólo alcanza a las grandes empresas.

Estas grandes organizaciones están preocupadas por su cadena de valor, en la que se encuentran en gran parte las pequeñas y medianas empresas (PyMEs), que a su vez ya tienen acceso a las nuevas tecnologías. Pero para que las PyMEs logren alcanzar este tipo de acceso existió una evolución en el modo de comercialización de la tecnología ofrecida. Anteriormente, una nueva tecnología normalmente demandaba una forma de licencia conocida como “on premise” (el cliente era responsable de la adquisición, instalación y mantenimiento de la infraestructura de hardware y software), y era sólo posible en las grandes empresas. La diferencia en esta cuarta revolución industrial es el hecho de que mucho de lo que se está ofreciendo se da en la forma “as a service” (pago mensual o anual de un servicio en la nube).

En este sentido, como una de las tecnologías fundamentales en la actual revolución es la nube, la PyME no tiene necesariamente que comprar una serie de equipos e instalarlos en su oficina físicamente. A partir de un costo mucho menor, la empresa puede contratar un servicio desde una infraestructura que está en la nube y así disminuir los primeros costos, que anteriormente eran los más fuertes, permitiendo la inserción de las PyMEs en la Industria 4.0.

¿Qué necesita un país como México para hacer realidad la industria 4.0?

Hay que tener un debate de varios proveedores, de varias entidades gubernamentales y del sector privado. Este avance implica para un país actualizar la infraestructura existente – de una Internet para todos, de la energía eléctrica que cubra el 100% de las localidades.

Cualquier acción o tecnología disruptiva puede hacer que un país como México salte a una etapa y avance en su evolución. Esta es una oportunidad importante en este momento para proporcionar cada vez más la masificación de las tecnologías para profesionales, para PYMES, para fortalecer, la cadena de valor de las grandes empresas y todos alcanzan la industria 4.0.

Una de las formas de concientización es que la Industria 4.0 y todas las tecnologías colaborativas y analíticas involucradas están al alcance de todas las empresas, principalmente para las PYME, sobre todo porque los nuevos modelos de comercialización y de consumo de las nuevas tecnologías son accesibles. Las PYME también están siendo impactadas en sus procesos empresariales por las tecnologías y no difícilmente tendrán ganancias de competitividad y productividad si no se adhieren a ellas.

Es de suma importancia que los empresarios y emprendedores locales entiendan realmente cómo la transformación digital puede impactar en sus negocios y cómo la colaboración les ayudará en términos de eficiencia e innovación.

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Buscando emprendedores, la estrategia empoderadora de Dell EMC

Con el propósito de fomentar el espíritu emprendedor y desaparecer la brecha de género existente en la mayoría de los sectores empresariales, Dell y Fundación Televisa implementarán un programa piloto en 9 escuelas públicas del Estado de México. A partir de agosto, cerca de mil niños y niñas de educación secundaria participarán en un nuevo curso escolar enfocado en emprendimiento, innovación e igualdad de género, buscando incrementar la aspiración de los jóvenes en convertirse en emprendedores.

La idea surgió a partir de un hackatón interactivo llamado Dell PolicyHack,TM organizado por Dell y la Fundación de las Naciones Unidas en 2015, en donde se solicita a equipos compuestos por funcionarios públicos, inversionistas y estudiantes a diseñar soluciones a retos que se les presentan a emprendedores alrededor del mundo.

Dell ha realizado este tipo de PolicyHackTM en 11 ediciones alrededor del mundo. El pasado 2 de agosto, la empresa líder en tecnología escogió a la Ciudad de México como el primer país en Latinoamérica para la ejecución del programa. La capital mexicana ocupa el puesto 45 en el mundo en atraer y apoyar a mujeres emprendedoras, de acuerdo a un estudio de Dell.

Dell y su fundador, Michael Dell, tienen la visión de ayudar a los empresarios de todo el mundo a crecer y desarrollar todo su potencial, y sobre todo demostrar que el género no es una barrera para el desarrollo profesional.

“En Dell estamos comprometidos en lograr que los niños mexicanos dominen habilidades básicas de negocios, como gestión financiera, mercadotecnia, ventas, servicio al cliente y gestión de proyectos, para que lo sumen al conocimiento de las nuevas tendencias tecnológicas, como son; IoT (Internet de las cosas), Big Data, Data Science, Inteligencia Artificial, Machine Learning, el cómputo en la nube, entre otras”, declaró Juan Francisco Aguilar, director general y vicepresidente del segmento comercial de Dell EMC México.

El equipo mexicano ganador del PolicyHackTM buscó una solución a la poca participación de mujeres empresarias en proyectos tecnológicos de alto impacto. Actualmente las mujeres representan solo el 16% del sector empresarial y emprendedor en el país. Por esta razón, el equipo generó la idea de empoderar a las niñas, introduciendo una perspectiva de género balanceada en los colegios.

“Como mujer emprendedora, día a día me enfrento a retos que he podido resolver por los valores que me inculcaron de niña”, comentó Claret Uribe, cofundadora y directora de desarrollo de negocios de Bebe2go y miembro del equipo ganador. “Al enseñar a las niñas y niños de México las posibilidades infinitas que tienen cuando emprenden, los forjamos como mejores personas y entienda que a pesar de las diferencias de género, todos podemos tener las mismas posibilidades”.

Dell se comprometió a hacer de la propuesta ganadora una realidad. Ha desarrollado un plan de estudios, y trabajarán con especialistas en educación y gerentes de proyectos para entrenar a 21 maestros. Posteriormente los docentes serán los que impartan los conceptos y nociones básicas de emprendimiento, innovación y tecnología a casi mil alumnos, generando así metas empresariales y una perspectiva de género balanceada.

“Nos emociona mucho colaborar con Dell para impulsar el emprendimiento tecnológico desde la Educación Secundaria”, afirmó Alejandro Villanueva, director de Educación y Emprendimiento de Fundación Televisa. “Creemos que con este programa podremos contribuir a que los estudiantes, sin importar su género, amplíen su visión, desarrollen importantes habilidades y aprovechen plenamente su potencial creativo”.

El equipo ganador estuvo conformado por Claret Uribe, cofundadora y directora de desarrollo de negocios de Bebe2go; Mónica Ducoing, fundadora y directora de Gastromotiva; Rodrigo Hernández Arauz, consultor de National Conference of Governors; y Claire Pérez-Tejedor, consultora de MakeSense.

El equipo tuvo 90 minutos para desarrollar la idea y cinco minutos para presentársela a un panel de expertos, quienes hicieron preguntas y ofrecieron críticas constructivas, para luego elegir el proyecto más innovador y novedoso, para ser reproducido a mayor escala.

El proyecto fue galardonado por el equipo de jueces conformado por Juan Francisco Aguilar, director general y vicepresidente  del segmento comercial de Dell EMC México; Alejandro Villanueva, director de educación y emprendimiento de Fundación Televisa; Katyna Argueta, directora del programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en México; Mónica Villela, directora general adjunta de los servicios de apoyo del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI); Jorge Ortíz, presidente de FinTech, y ‎Horacio Rodríguez, director de promoción y desarrollo en los sectores productivos de ‎CONOCER.

El reducido número de mujeres en puestos empresariales y de apoyo a emprendedores desde la Educación Secundaria, hace que este tipo iniciativas sean un gran apoyo para todas aquellas niñas que buscan tener su propio negocio cuando crezcan. Esto les dará la oportunidad de trabajar en su proyecto de vida desde muy jóvenes.

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Motores de inversión TIC en las PyME: 65.5 millones de razones

Por Carla García, Gerente de Ventas de Latinoamérica en Zoho Corp.

México es un país de retos y oportunidades. Los recientes cambios en política y economía con aliados extranjeros han puesto en marcha una serie de proyectos y acciones que han desatado en México y diferentes países de Latinoamérica el auge y fortalecimiento de pequeñas y medianas empresas, que actualmente se han convertido en pilares importantes en las economías nacionales.

El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) en México comenta que existen aproximadamente 4,230,745 unidades económicas, de las cuales el 99.8% son PyME y representan 52% del PIB y 72% del empleo del país, constatando que las micro, pequeñas y medianas empresas juegan un papel muy importante en la economía de México. Sin embargo, estas organizaciones no están invirtiendo en TIC y plataformas digitales.

El 77% de las grandes empresas en el país invierten en infraestructura tecnológica, y solo el 33% de las PyME destinan un pequeño porcentaje de su inversión a la adquisición de tecnología. ¿Por qué las pequeñas empresas en México no están invirtiendo en TIC, cuando éstas se encuentran en pleno auge en el país? Al parecer, pensar en un cambio o migración digital significa realizar la adquisición de plataformas tecnológicas con licenciamientos, capacitación y equipo adicional costoso.

Sin embargo, y gracias a que México desde el 2012 al 2016 ha crecido un 582% posicionándose como el séptimo país que mayores ingresos registra en América Latina, han abierto las puertas para que proveedores de software como Zoho ofrezcan una solución tecnológica a estas microempresas.

Utilizar la tecnología en favor de cualquier negocio mejora en 100% el desempeño de las PyME, que en ocasiones no cuentan con el personal suficiente para atender las demandas diarias que se van generando en una microempresa”. El 97.6% de las PyME en México son microempresas y 75% de ellas fracasan como emprendedores al no contar con proyectos y herramientas tecnológicas que los vuelvan más eficientes, les ayude a incrementar sus ventas, captar nuevos clientes, contar con más socios y colaboradores, así como brindar la atención personalizada que requieren muchos de sus consumidores.

Transformarse digitalmente es sinónimo de crecer. Desafortunadamente, en México 87.4% de las PyME no se capacitan. Solo el 11.5% de las microempresas capacitan a su personal en el uso de nuevas tecnologías, las pequeñas empresas invierten un poco más, con un índice del 55.8%, mientras que las medianas tienen el promedio más alto con un 73.7%. Existe un mercado digital potencial de clientes que muchas PyME están desaprovechando por la falta de implementación de aplicaciones y mejoras tecnológicas dentro de sus organizaciones.

El 80% de los usuarios realizan la búsqueda de productos y servicios a través de internet. Muchas de las ventas se concretan a través de sitios webs. No contar con una plataforma digital adecuada es limitar el potencial de ventas y expansión de cualquier organización.

En México existen 65.5 millones de usuarios que se conectan a internet diariamente. El objetivo de Zoho es ayudar a las PyME mexicanas a conectar con clientes y consumidores potenciales dentro de ese basto universo de usuarios en internet. Varias de las versiones de software que ofrece Zoho son gratuitas, con esto buscan que más PyME estén un paso más cerca de la transformación digital para sus organizaciones.

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Alcatel-Lucent Enterprise: Mercado PyME es privilegiado con soluciones inalámbricas

ALE, que opera bajo la marca Alcatel-Lucent Enterprise, realizó Connex17 CTO Partner Event en el Hotel Sortis, en Panamá, con el objetivo de promover la actualización de sus líneas de productos a los socios de negocios de toda América Latina y del Caribe. El evento reúne a los especialistas de ALE y de los integradores de soluciones para la capacitación y actualización de las tecnologías que son la tendencia para que los clientes se alineen a la transformación digital.

Entre las atracciones de este encuentro ALE presenta las nuevas funcionalidades de las soluciones para LAN y datacenter, además de la nueva línea de productos para redes inalámbricas, dirigidas a pequeñas y medianas (PyME). “Los socios, pueden tener la clara noción de como agregar valor a los clientes y como garantizar a empresas de cualquier tamaño el acceso a las tecnologías de bajo costo para que avancen hacia una nueva era de negocios”, explicó David Rodríguez, director de desarrollo de negocios de la división de redes de Alcatel-Lucent Enterprise. El ejecutivo refuerza que el momento es de reorganización con foco en la comprensión plena de las necesidades de los clientes para prestación de servicios bajo demanda, pagando solamente por aquello que es usado.

La conectividad de las plataformas OmniPCX con los nuevos servicios en la Nube y Rainbow es otro punto alto de la programación de Connex17 CTO Partner Event. Los participantes tuvieron  la oportunidad de conocer los switches de la familia Omniswitch 6865 y las líneas de switches MultiGigabit – familias Omniswitch 6860E y la nueva familia Omniswitch 6560. Fue presentada también la nueva solución de WLAN que será lanzada en julio de este año, que incluye Access Points con Beacons de BLE integrados (Bluetooth Low Energy), Access Points de doble capacidad con tres radios y también la solución de Administración de la plataforma Omnivista 2500 para datacenter y nube.

Connex17 CTO Partner Event contó con el apoyo de las empresas ASC Technology, Altitude Software, Sumus Informática, Teldat.

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Cómo las PyME pueden vender más vía e-commerce

Actualmente tan sólo 2% de las ventas que se llevan a cabo en México, se realizan a través de internet, de acuerdo a las estadísticas de la Asociación de Ventas Online. Se estima que para el 2019 las ventas por comercio electrónico se incrementaran al 2.6% de acuerdo con el estudio “Retos del e-Commerce México 2017”, elaborado por la escuela de negocios digitales ISDI (Instituto Superior para el Desarrollo de Internet) y The Cocktai.

“Hoy las pequeñas y medianas empresas que incursionen en este terreno tendrán una ventaja competitiva ante la competencia ya que el comercio electrónico permite llegar a nuevos mercados, incrementa las ventas, disminuye costos operativos y refuerza la promoción de las marcas” explicó Ignacio Vizcaíno Tapia, creador del sistema empresarial Crescendo y director general de CresCloud.

Sin embargo, para vender a través de internet de manera eficiente es imprescindible alinear los procesos de ventas de las empresas con su tienda virtual, explicó Vizcaíno, es por ello que en CresCloud, por ejemplo, integramos nuestra solución de e-commerce a nuestro sistema de información Cescendo ERP.

Una tienda virtual integrada al ERP del negocio se nutre de la misma fuente de información del retail, por lo que no requiere, por ejemplo, recapturar ninguna información adicional de inventarios, productos,  precios o clientes;  de otra forma, al no estar integrada al sistema empresarial, sería tan complejo como administrar y controlar la información de dos negocios por separado, además de requerir de la recaptura de los pedidos para ser procesados por el ERP de la empresa.

De acuerdo a Vizcaíno, una tienda virtual que funciona 100% en línea con el sistema empresarial mejora la experiencia de compra. Por ejemplo, un cliente que de manera frecuente compra en el retail, no tiene que volver a registrarse para comprar a través de la tienda virtual y el sistema reconoce sus condiciones de ventas, ya sean precios, descuentos especiales o créditos.

Cabe destacar, que es recomendable que la tienda virtual cuente con el nombre de la empresa, número de teléfono, correo electrónico, página web, ubicación geográfica, etc., a fin de transmitir la confianza de los consumidores para comprar a través de ésta.

En la actualidad comprar por medio del comercio electrónico es completamente seguro gracias a la encriptación de datos y a que se pueden contratar servicios de pago seguro con tarjeta a través de sistemas como Paypal o los ofrecidos por las instituciones bancarias.

“Esta tecnología es muy accesible y amigable para cualquier negocio, sin importar su tamaño” indicó Vizcaíno, “mientras más pronto venda un negocio por e-commerce sus probabilidades de éxito aumentarán, ya que cada día más compradores buscan, comparan precios y productos por internet”.

Actualmente el 67% de los Millennials en México, jóvenes de 21 a 38 años que representan parte de la fuerza laboral y del mercado de consumo, realizan compras por internet, de acuerdo a un estudio de Ipsos y PayPal.

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Marketing digital, la alternativa competitiva para las PyME

En México existen 82.3 millones de personas que cuentan con un equipo que permite acceder a internet . Además, 31% de los hogares latinoamericanos buscan o compran productos y servicios online . En el país, 8 de 10 usuarios de internet han comprado productos o servicios en línea en el último año. El comprador online mexicano tiene en promedio 35 años, un nivel socio económico medio-alto, cuenta de banco y hace sus compras desde su smartphone .

Sin duda, a nivel empresarial, estas cifras confirman que parte esencial del éxito de un negocio se basa en su estrategia de marketing digital. Algunas empresas aún están renuentes al cambio y piensan que es riesgoso invertir en publicidad en línea o marketing digital, lo que no saben es que están perdiendo un porcentaje muy significativo de clientes potenciales. Ante este panorama, Adext, una startup de inteligencia artificial que impulsa el crecimiento de miles de negocios en Internet, proporciona las principales razones por la que invertir en marketing digital es clave para cualquier negocio actual:

1. Internet seguirá creciendo: De acuerdo a un estudio que llevó a cabo la Asociación Mexicana de Internet (Amipci) en 2016, el mexicano promedio navega en Internet un tiempo de 7 horas y 14 minutos al día, con un aumento del 17% con respecto al año anterior. Y es que Internet es un medio extraordinario para difundir información. Sobrepasa a cualquier otro medio de difusión masiva en la actualidad y se prevé que su alcance seguirá creciendo exponencialmente. La publicidad tradicional pretende generar alcance y visibilidad; en cambio, el Internet resulta persuasivo y mucho más efectivo. Permite un mayor acercamiento del cliente, al ofrecerle el control total sobre la experiencia. Desde la valoración a fondo de un producto, al ver sus especificaciones, o las opiniones de otros consumidores. No cabe duda: Internet sin duda es el canal de búsqueda más versátil.

2. Un targeting mucho más preciso: Existen múltiples herramientas digitales que, a través del análisis y medición, nos permiten conocer nuestro target ideal. Estas contemplan características geográficas, genéricas, demográficas e incluso psicográficas, para que finalmente puedas dirigirte a quien realmente te importa.

3. Su alcance es prácticamente ilimitado: El fenómeno de “viralización” es, hoy día, uno de las formas más efectivas de difundir una marca. Por supuesto, para llegar a conseguir esto se requiere de mucho trabajo (y a veces un poco de suerte), ya que debes actualizar de manera frecuente tu contenido, publicar información realmente útil y relevante, y hacer la experiencia gratificante para el usuario.

4. Permitirá que maximices tu creatividad: Esta es una de las más grandes ventajas del marketing digital. Con las opciones disponibles, puedes hacer realidad tus proyectos más ambiciosos. Desarrolla conceptos e ideas como nunca antes. Ya no tienes que basarte en las estructuras clásicas y monótonas para obtener resultados, ahora puedes hacer uso de los más innovadores formatos para generar un mayor impacto en tu audiencia, haciendo que te recuerden fácilmente y creando un sentido de identidad.

La variedad de formatos multimedia es infinita.

5. No existe un método más rápido: Debido a que su comunicación es directa e inmediata, también se pueden percibir resultados a corto plazo. Tiene la ventaja de que todo se concentra en un mismo momento: marca, consumidor y medio. Y no solo eso, sino que también es posible hacer un análisis detallado de todo el proceso, de manera simultánea.

6. Te permitirá interactuar como ningún otro: Con el marketing digital, conocer a tu consumidor es muy fácil. La naturaleza interactiva del Internet, ha permitido que las marcas puedan obtener insights significativos sobre su mercado objetivo, para así ofrecer mejores productos u optimizar sus servicios.

Las redes sociales te permiten establecer una relación de mutua comunicación con el cliente, para así saber con mayor exactitud qué es lo que busca. Crear un espacio de interacción le ofrece la oportunidad de expresar sus opiniones, comentarios, gustos y disgustos. El cliente siempre será tu crítico más objetivo y con su ayuda será más fácil corregir los errores que estés dejando pasar, ¡aprovéchalo y nunca dejes de tomar en cuenta su opinión!

No necesariamente tienes que hacer todo el trabajo duro tú o contratar una agencia externa de marketing digital. Hay opciones como Adext, mucho más accesibles, que a través de inteligencia artificial hacen todo por ti y están 100% enfocadas en las ventas.

7. Medir tus resultados será mucho más sencillo: Realizar un seguimiento de tus acciones publicitarias resulta increíblemente sencillo gracias a la precisión de las herramientas digitales modernas. Todas tus estrategias digitales pueden ser monitoreadas con gran exactitud y en tiempo real. Las herramientas digitales se han enfocado por reportar sólo aquellos indicadores de marketing digital que necesitas conocer para saber si tu estrategia fue o no efectiva, como el retorno de tu inversión, por ejemplo.

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