Actualización de networking con partners de Kaspersky Lab América Latina

“Este año, Kaspersky Lab invertirá aún más en sus socios y retribuirá a aquellos que invierten su tiempo y recursos en trabajar con nosotros”, dijo Claudio Martinelli, director general para Kaspersky Lab América Latina y El Caribe, durante la Conferencia para Socios Latinoamericanos, en Bahia, Brasil. “La empresa ofrecerá herramientas y recursos adicionales para que nuestros socios puedan identificar y cerrar fácilmente nuevas oportunidades de negocio y tengan éxito en un mercado altamente competitivo”.

En la reunión de más de 70 partners de 16 países de toda la región en la “Costa del Descubrimiento”, los socios pudieron conocer detalles adicionales acerca de las estrategias de negocio que la región autónoma de América Latina planea para el segmento corporativo (B2B) y para el consumidor (B2C), las últimas tendencias en amenazas cibernéticas y, asimismo, escuchar acerca de las mejoras al Programa de Socios de Kaspersky Lab. Algunos de los socios también recibieron reconocimientos por sus resultados sobresalientes en diferentes ámbitos.

“Por medio de beneficios como un mayor apoyo individualizado y más educación técnica a lo largo del año, nuestro objetivo es impulsar a nuestros socios, por medio de tecnologías exclusivas que van mucho más allá que la protección de end-point, a alcanzar un mayor nivel de rentabilidad”, abundó Martinelli. El programa de socios de canal 2017 ofrece a los partners de Kaspersky Lab más beneficios, capacitaciones, e iniciativas adicionales. Estas actualizaciones de canal se centran en recompensas avanzadas, oferta de tecnología, al igual que nuevas ofertas de programas para Proveedores de servicios administrados (MSP).

Además, la compañía ampliará su cartera de soluciones en 2017, comenzando con la adición de su primera especialización para empresas del Programa de Socios de Kaspersky Lab, Kaspersky Anti Targeted Attack. Esta nueva especialización permite a los socios diferenciarse y ganar margen adicional en las nuevas ventas de Kaspersky Lab registradas, calificadas y aprobadas. La compañía también está agregando una especialización para MSP.

Nuevas Ofertas del Programa MSP

Kaspersky Lab ha sido testigo de que muchos socios hacen la transición de su modelo tradicional de revendedor de valor agregado (VAR) a un modelo de negocio de MSP. Con estos cambios, las necesidades de los socios de la compañía han evolucionado. Kaspersky Lab reconoce esto y las integraciones para MSP con plataformas populares de monitoreo remoto y administración (RMM), como ConnectWise y LabTech, ya disponibles para sus socios de canal.

Con estas integraciones, los MSP pueden gestionar el portafolio completo de soluciones de seguridad de Kaspersky Lab desde una sola consola centralizada, optimizando el proceso de implementación y gestión de seguridad en toda la infraestructura de TI de clientes.

Actualizaciones adicionales anunciadas para el Programa de Socios este año incluyen: cambios en el esquema de fondos de mercadeo; nuevo esquema de rebates para socios Platinum y Gold; nuevas acreditaciones comerciales, incluyendo nuestros productos en la Nube; nuevas certificaciones técnicas para Kaspersky Endpoint Security Cloud, Default Deny, Kaspersky Embedded Systems Security, Kaspersky Professional Services; y mejoras al portal de socios, entre ellas: nueva librería de documentación de apoyo para ventas, nuevo seleccionador de productos, nueva calculadora de licenciamiento con cotizador y una nueva oferta del fabricante.

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Mejoras calificadas al servicio de roaming de Sprint

Los clientes con este servicio reciben automáticamente una experiencia internacional increíble cuando viajan al extranjero, que incluye cobertura gratuita de datos básicos, mensajes de textos gratuitos y llamadas por $0.20 por minuto en 165 destinos internacionales.

“Hemos escuchado muy claro a nuestros clientes quienes dicen que los planes de servicio internacional son confusos y costosos”, dijo Roger Solé, director ejecutivo de Marketing de Sprint. “Escuchamos y mejoramos nuestro servicio de roaming global para que trabaje para los clientes en sus términos. Ahora los usuarios de Sprint no tienen que preocuparse de inscribirse a un plan antes de viajar o regresar a casa a cargos inesperados. Los clientes de Sprint tienen automáticamente acceso a grandes servicios internacionales cuando viajan al extranjero”.

Con Sprint, los servicios internacionales simplemente funcionan para los clientes. No hay plan para aceptar y no hay cargos iniciales o mensuales para habilitar el servicio internacional en su smartphone. Los clientes obtienen un gran servicio en todo el mundo, al igual que lo hacen en casa en la red de Sprint.

Hay un sinnúmero de cosas para planificar cuando se viaja internacionalmente, pero la conectividad inalámbrica no debe ser una de ellas. Con Sprint, los servicios y las tarifas se presentan claramente cuando los clientes activan sus smartphones en un país extranjero. Además, los clientes tienen acceso gratuito a un fantástico portal de gestión de datos que proporciona detalles de uso de datos en tiempo real. La experiencia del usuario es perfectamente transparente y no hay posibilidad de sobrecargos de datos, lo que garantiza a los clientes de Sprint un viaje sin preocupación por el impacto de las facturas al regresar de su viaje.

Las mejoras en el plan roaming internacional de Sprint son otro elemento del nuevo enfoque “Es Para Mi” centrado en el cliente. Este muestra la renovada promesa de Sprint de trabajar obsesivamente para sus clientes y ofrecer soluciones que “es para ellos” en sus términos.

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Licencias OnLine capacitación para partners de ArcSight de HPE

El mayorista  anunció que están impulsando fuertemente las soluciones y los servicios de Hewlett Packard Enterprise (HPE), a través de una iniciativa que consiste en reclutar y entrenar canales que quieran apostar a la marca en México y Latinoamérica.

Como parte de este plan, el distribuidor inició una serie de entrenamientos sobre ArcSight para presentar la solución a los resellers y que aprendan cómo ofrecerla, instalarla, posicionarla y obtengan los skills necesarios para detectar las oportunidades de negocio en base a las necesidades de sus clientes. Además, se les presentaron los beneficios de las soluciones y servicios de HPE.

“Es una de las marcas líderes en seguridad y sus soluciones brindan un diferencial por el valor agregado que ofrecen al usuario final, por este motivo se destacan en distintas verticales de dicha categoría; invitamos a los partners a que la conozcan”, comentó Rodrigo de Burgos, director de Licencias OnLine en México.

Por su parte, Mayra Ríos, product manager de LOL, explicó: “estamos promoviendo dentro del ecosistema de canales de HPE, toda la gama de sus productos, para ponerlos a su disposición y que puedan formar parte de su portafolio de servicios y se vuelvan más consultivos”.

Hewlett Packard y Licencias OnLine iniciaron el 2017 con el lanzamiento de este innovador programa de capacitación técnica-comercial de ArcSight, lo que demuestra que están reforzando su alianza y apostando por nuevas actividades.

“Es importante resaltar que esta es una iniciativa de Licencias OnLiney HPE a nivel regional, que se está realizando en varios países de manera simultánea y es un buen momento para que los partners interesados en conocer la tecnología de la marca aprovechen nuestros bootcamps”, abundó Rodrigo de Burgos.

“Este entrenamiento se realizó con el objetivo de instruir a ingenieros cómo detectar una oportunidad y a ayudar a los vendedores a conocer cuáles son las preguntas más importantes que puede realizar un cliente, entre muchos beneficios”, indicó Mayra Ríos. “El éxito de esta nueva actividad se vio reflejado en el importante número de asistentes que hubo en las oficinas de LOL en la Ciudad de México”.

En cuanto a las proyecciones y futuras acciones con HPE, Licencias OnLineinformó que tienen calendarios con las fechas de los cursos que se llevarán a cabo en México y Latam durante el año y que estarán convocando a los partners vía correo electrónico y por invitaciones directas vía telefónica.

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Spro Consultora es Top Performer Partner 2016 de Finnegans

La compañía argentina que brinda soluciones tecnológicas para la eficiencia y la calidad de la gestión eligió a Spro Consultora como ganadora del nuevo premio “Top Performer Partner 2016”.

En el marco de sus 25 años de trayectoria, la compañía realiza por primera vez este premio que consiste en brindar un reconocimiento al partner que haya alcanzado la mayor cantidad de ventas de usuarios. En esta primera edición, el ganador es Spro Consultora, compañía que brinda soluciones e implementaciones de software de gestión para PyME, mejoras e integración de procesos y asesoramiento contable. De los 15 partners que hoy tiene Finnegans, Spro Consultora se destacó por haber vendido 23% de los usuarios nuevos.

El premio Top Performer Partner 2016 será otorgado una vez por año y en la próxima edición podrán participar todas aquellas compañías que en el transcurso de este año se sumen al Programa de Canales de Finnegans. A través de este programa, Finnegans incorporará nuevos canales en todo el país, quienes podrán sumar soluciones a su portfolio de servicios y aumentar sus ingresos sin necesidad de contar con infraestructura o inversión adicional. El objetivo es hacer llegar las soluciones de Finnegans a todo el el país, para cubrir las necesidades de sus clientes en cada provincia.

“Spro Consultora es partner nuestro desde junio de 2015 y para nosotros es un orgullo contar con un socio de negocio tan comprometido y profesional como ellos. Es gracias al trabajo continuo con nuestros partners que Finnegans continúa creciendo y este año nuestro objetivo es llegar a cada rincón del país”, dijo Blas Briceño, CEO de Finnegans.

“Estamos muy felices y orgullosos por ser ganadores en esta premiación y llevar cada día más alto nuestra marca. Nuestro compromiso es brindar soluciones de primera calidad y para ello contamos con el apoyo de Finnegans que nos permite incrementar nuestro negocio y ofrecer los mejores servicios a nuestros clientes”, dijo Gustavo González, socio de Spro Consultora.

“Ser partners de Finnegans significó un gran crecimiento para Spro Consultora. Los servicios que la organización le brinda a sus canales es muy completo y sabemos que 2017 será otro año de éxitos”, finalizó Mara Copolechio Morand, socia de Spro Consultora.

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Nuevos directivos en Westcon-Comstor para Latinoamérica

El distribuidor tecnológico de valor agregado anunció en marzo pasado el nombramiento de Fernando López, como nuevo director general de MCA, región que engloba más de 20 países de Latinoamérica. Bajo esta nueva posición López tiene el firme propósito de homogenizar los procesos, detectar oportunidades para adquirir otras empresas en la región, estandarizar equipos de trabajo, y apuntar hacia el crecimiento con métodos definidos.

En un plazo de tres años, López tiene el objetivo de:

  • Lograr la distribución como Comstor en toda la región y para eso detectará compañías que pueda integrar a la corporación.
  • Asegurar los crecimientos esperados por la organización al coordinar una operación de más de 280 personas multiculturales y en husos horarios diversos.
  • Moverse hacia un mundo de soluciones, donde no se hable de producto, ni de números de partes, ni de licencias, si no de soluciones integradas.
  • Fortalecer su presencia en países como Colombia (donde reside), Perú y Ecuador; crecer en Centroamérica y El Caribe; y penetrar en Argentina y Chile.

“Visualizo una nueva era en modo más virtual, donde lo físico migra a la Nube, donde los clientes únicamente requieren el plug & play sin pensar en el back-end. Estamos preparados con el más comple
to portafolio de soluciones para Latinoamérica”, señaló el directivo.

La promoción de López para la región de MCA (son todos los países de Latinoamérica, menos Brasil y México), se debe al resultado de su desempeño en Westcon-Comstor México, donde estuvo 18 meses y logró crecimientos de 20% anual del lado de Westcon, y convertirse en el principal distribuidor de Cisco a través de Comstor.

El directivo tenía un plan de trabajo a tres años, pero logró en menos de 8 meses optimizar toda la operación de la compañía en México, gracias al enfoque a mejora el servicio a sus clientes, unificó sus p
rocesos y formó un equipo de directivos sinigual. “Logramos lo que se buscaba: eficiencia (hicimos más con lo mismo, es decir, a
umentamos la productividad) y eficacia (cumplir con lo prometido). Gracias también a que resolvimos todos los problemas de comunicación
al unificar el camino en un solo mensaje, en una cultura única. La clave del éxito de tener una empresa astuta también es ser flexible y atender a su gente.”

Sobre el ingreso de Jorge Tsuch
iya como director general de Westcon- Comstor en México, López afirmó: “Estamos contentos de recibir a Jorge, en él vemos el siguiente paso en la operación que nos permitirá crecer en los próximos 6 meses de forma significativa. Des
de diferentes posiciones es una persona experimentada que conoce a los clientes y a los fabricantes que, con su aptitud abierta en aprender nuestro modelo de negocio, comprende los desafío
en México. Su capacidad de liderazgo y conocimiento serán clave para la expansión de nuestra empresa”.

La nueva dirección en México

Con más de 25 años de experiencia en la cadena de valor de la industria de TI, tiempo en que ha desempeñado diversos cargos de alta responsabilidad con fabricantes, distribuidores y canales, Jorge Tsuchiya fue designado como director general de Westcon-Comstor México para dar continuidad al liderazgo estratégico del negocio en el país, así como consolidarla en uno de los principales proveedores de soluciones integrales ante un mercado tan competitivo como lo es México.

“Estoy emocionado de trabajar en Westcon-Comstor porque es una empresa muy dinámica, con una gran capacidad de adaptación y enfoque en el negocio; en conectar a sus clientes o socios con el fabricante”, indicó Tsuchiya.

  1. Generar un crecimiento continuo para los socios, dándoles el valor y las herramientas para llegar rápida y eficazmente al usuario final.
  2. Acercar la Movilidad, la Nube, la Seguridad Informática y la Seguridad Analítica al canal mexicano como un poderoso conjunto de herramientas que le ayuden a generar negocios más competitivos con amplios y sólidos beneficios operativos y financieros.
  3. Dar a los fabricantes el valor de llegar al mercado a través de su extensa y calificada red de socios comerciales.

“Estoy muy entusiasmado con mi nombramiento, con los conocimientos y experiencia adquiridos a través de estos años de vida profesional, aportaré a la empresa estrategias de negocios que vayan de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes para hacerlos crecer y seguir siendo el referente de la industria”, concluyó.

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Programa unificado para partners Dell EMC, oportunidades y rentabilidad

“Los negocios globales están cambiando con rapidez, a medida que los clientes asignan más prioridad a la inversión en transformación digital. Dell EMC y sus partners se encuentran en una posición única para ayudar a los clientes en esta evolución”, comentó John Byrne, presidente global de Canales, Dell EMC durante el anuncio del programa integrado para partners DellEMC Partner Program. “En Dell EMC proporcionamos amplias oportunidades a nuestros partners mediante un portafolio líder del sector tanto de productos, como de servicios y soluciones innovadoras y ahora, con el programa para partners de Dell EMC, proporcionamos el soporte y los programas para que nuestros partners se destaquen”.

El programa, diseñado desde cero pero conservando lo mejor de los dos programas anteriores, resulta en una estrategia de clase mundial: Toma en cuenta las necesidades de hoy y del futuro de los partners y ha sido desarrollado en colaboración con partners de todo el mundo con principios básicos de sencillez, predectibilidad y rentabilidad.

“Hemos diseñado cuidadosamente el programa para partners de Dell EMC, de manera que sea el programa más atractivo del sector. Estamos proporcionando los medios y la oportunidad junto con el reconocimiento y la rentabilidad que nuestros partners desean y merecen. Apostamos todo por nuestros partners e invertimos en su éxito”, explicó Byrne.

Los nuevos niveles del programa, desarrollados para elevar a los partners de Dell EMC sobre los competidores y establecer un camino claro de evolución, son Gold, Platinum y Titanium.

Los beneficios para los partners incluyen incentivos o rebates muy competitivos y generosos enfocados en áreas, como la obtención de nuevos negocios, la venta del portafolio completo de productos y de servicios (incluido el mantenimiento y garantía de productos y servicios profesionales y administrados), así como la venta de capacitaciones. A medida que el partner progresa en su nivel, los beneficios recibidos aumentan.

El programa unificado abarca todo el ecosistema de socios de Dell EMC, incluyendo proveedores de soluciones, proveedores de servicios en la nube, proveedores estratégicos, socios OEM, integradores de sistemas y socios de distribución o mayoreo. El programa incluye ventajas e incentivos específicos, que se alinean con un tipo de socio en particular y del nivel alcanzado.

La proyección de Dell EMC es lograr que los partners amplíen su alcance en mercados nuevos y existentes, como verdadera extensión de toda nuestra fuerza de ventas. Así, Dell EMC ha expandido el Programa actual de Incumbencia para Almacenamiento hacia un Programa de Incumbencia en ISG en el segmento de ventas comerciales, que proporciona protección para las líneas de productos de ISG en cuentas calificadas. El Programa de Incumbencia de ISG proporcionará más capacidad de predicción que nunca para que los partners puedan hacer crecer agresivamente sus negocios con Dell EMC, permitiendo jugar para ganar con nuestros partners.

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Tsia honra a los miembros por su logro de excelencia operativa y de apoyo

Servicio a clientes Alcatel-Lucent Enterprise reconocido por TSIA

ALE, que opera bajo la marca Alcatel-Lucent Enterprise, anunció que ha sido reconocida por tercer año consecutivo por la Asociación de la Industria de Servicios Tecnológicos (TSIA por sus siglas en inglés) -la asociación líder para las organizaciones de servicios tecnológicos de hoy- por su excelencia en servicios de soporte. ALE fue públicamente reconocida por sus logros y recibió la certificación en Excelencia del Personal de Apoyo y Mejores Prácticas Operacionales.

La Excelencia del Personal de Apoyo (SSE), ofrecida por TSIA y entregada por Miller Heiman Group, es un importante programa de desarrollo de personal que permite la entrega de una experiencia superior de servicio al cliente mediante el desarrollo del recurso de prestación de servicios más crítico que tiene una empresa. La designación del Centro de Excelencia de Personal de Apoyo Certificado aprovecha métricas de rendimiento que aseguran que el personal de toda la organización de servicios internaliza elementos clave del programa de capacitación y puede mejorar sus interacciones con los clientes a un nivel sostenido.

ALE alcanzó el estatus de Centro de Excelencia del Personal de Apoyo Certificado en 2016 al demostrar la entrega continua de un servicio al cliente de alta calidad. Los esfuerzos de la compañía para reducir los incidentes de tickets recurrentes y el cierre completo de los tickets en los casos de clientes mejoraron la satisfacción del cliente en cuatro regiones y centros de soporte globales. La certificación es válida por tres años.

“Nos sentimos honrados de reconocer públicamente y felicitar a estas organizaciones líderes en TSW por sus destacados logros este año”, dijo Thomas Lah, director ejecutivo de TSIA. “Al pasar por estos rigurosos programas de evaluación y certificación, estas compañías han demostrado su dedicación a la excelencia y su compromiso inquebrantable con sus clientes”.

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