Con tecnología simplificada, acelerando la transformación digital segura

Cylance anunció su programa Cylance Axiom Alliance, que consiste en más de 12 proveedores de tecnología, cada uno aprovechando las API de identificación, administración y prevención de amenazas de Cylance directamente dentro de sus soluciones con el fin de ahorrar el tiempo dedicado a detectar y responder incidentes de seguridad para sus clientes. Como una arquitectura combinada de referencia de próxima generación, el tiempo de respuesta se reduce a una fracción de segundo y el cliente obtiene información a través de toda la arquitectura.

En una era en que organizaciones enfrentan una escasez de talento de ciberseguridad, a un volumen creciente de ataques y a una cantidad aparentemente infinita de indicios por monitorear, cada vez resulta más difícil priorizar y tomar medidas contra amenazas digitales. Los miembros del programa Cylance Axiom Alliance -Bitglass, Centrify, Demisto, Digital Shadows, Duo Security, JASK, LogRhythm, Lookout, Netskope, ProtectWise, Splunk, Twistlock y Zimperium- podrán aprovechar las API de Cylance para descubrir amenazas emergentes en tiempo real, desde sus sistemas.

En México, LogRhythm, y Splunk, tienen presencia y actividad en territorio nacional

Tras aprovechar las API, el programa Axiom creará una visión de 360 grados de amenazas para los clientes y ampliará de esta manera las capacidades de prevención de Cylance al Internet of Things, la nube y los entornos en las instalaciones.

Al integrar a Cylance en sus sistemas a través de la API, los clientes obtendrán una única fuente de verdad, (un axioma}, y ​​una clara priorización de respuestas para las amenazas de punto final a las que se enfrentan, surgidos por medio de los algoritmos predictivos de Cylance. El aumento dramático en lo que se refiere a la precisión y a la reducción en el número de incidentes a consultar permite que el personal de seguridad digital libere tiempo y recursos en favor de tareas de mayor nivel. Esto es de particular valor para los MSSP, cuya capacidad de responder a ataques a través de múltiples clientes de forma simultánea se basa en su capacidad para ofrecer sistemas integrados y funcionales, con servicios de alto valor.

“La detección de comportamientos anómalos y la prevención activa de ataques ahora están operando en realidades que necesitan una detección precisa y en tiempo real”, comentó Didi Dayton, vicepresidente de canales y alianzas mundiales de Cylance. “En Cylance, operamos como si todos los días fuese el día cero. Nuestros mejores socios en su clase ya pueden integrar CylanceProtect directamente en sus plataformas lo que les permitirá a sus clientes comprender lo que está sucediendo dentro de sus sistemas de forma rápida y sin interrupciones, para una acción inmediata y de contención”.

El lanzamiento del programa Axiom Alliance marca una expansión significativa de la red para canales de Cylance, la cual incluye a más de 4 mil socios y distribuidores a nivel mundial; ya que Cylance apoya a más de 3,800 clientes empresariales.

“Estamos entusiasmados al asociarnos con Cylance para ayudar a empresas a nivel mundial a darse cuenta del poder de un SOC habilitado por IA. La combinación de la prevención de amenazas de punto final de Cylance con las capacidades NextGen SIEM de LogRhythm resulta en una solución poderosa para la detección y respuesta de amenazas holísticas. Deseamos trabajar con Cylance para ofrecer a nuestros clientes un enfoque integrado para mejorar sus posturas de seguridad empresarial”, consideró Matt Winterv Vicepresidente de Marketing y Desarrollo de Negocios, LogRhythm.

Los socios de Axiom Alliance ya pueden integrar CylanceProtect, con la integración de CylanceOptics planeada para finales de este verano.

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Veritas y sus nuevas oportunidades para aumentar ganancias e impulsar socios

Veritas Technologies inauguró un programa de socios enriquecido, enfocado en ayudar al canal a impulsar el crecimiento y la rentabilidad. El nuevo programa Veritas Partner Force fue diseñado para crear un potencial de ganancias más alto para más de 10.000 socios a nivel mundial, que quieren capitalizar con la cartera de gestión de datos 360 y soluciones de gestión de datos multi-nube de Veritas.

El programa Veritas Partner Force se simplificó drásticamente, lo que hace mucho más fácil que los socios puedan obtener más beneficios y recompensas. Además, los socios tendrán acceso a una gran variedad de ofertas educativas que los van a habilitar para ayudar a los clientes a resolver algunos de sus desafíos más grandes en términos de gestión de datos. El programa rediseñado también ofrece mayores oportunidades de ganancias para atraer a una nueva generación de revendedores, proveedores de servicios, integradores de sistemas y distribuidores a nivel mundial. 

“El canal continúa evolucionando, ya que muchos de nuestros socios están desarrollando más de su propia propiedad intelectual y están enfocados en la venta de soluciones de negocio, en lugar de productos de punto,” dijo Barbara Spicek, vicepresidente mundial de Canales y Alianzas. “Al reconocer las necesidades cambiantes del canal, Veritas está aumentando los activos técnicos, profundizando las habilidades y mejorando las oportunidades para que nuestro amplio ecosistema de socios pueda ayudar a los clientes a aprovechar el poder de los datos en las instalaciones y en entornos multi-nube con más facilidad”.

Algunos componentes nuevos clave del programa Veritas Partner Force son:

* Aumentar las oportunidades para socios existentes con un mayor potencial de ganancias

Veritas está enfocada en crear un mayor potencial de ganancias para los socios, incluyendo los socios Veritas oro y platino, al ofrecer recompensas por sus habilidades técnicas y su inversión en soluciones de Veritas. Los socios con mejor desempeño ahora serán elegibles para recibir reembolsos especiales al superar los objetivos de crecimiento trimestral. También se pueden beneficiar de más recompensas de registro de contratos y asistencia técnica de pre-venta en línea o por chat, así como acceder al Fondo de desarrollo de socios de Veritas, que ofrece oportunidades adicionales de crecimiento.

* Crear nuevas fuentes de ingresos para los socios que venden a cuentas comerciales y del mercado medio

Veritas está simplificando la experiencia del socio para que sea más fácil y más rentable para el canal vender soluciones de gestión de datos de Veritas al sector comercial y del mercado medio. Los socios que le vendan a estas cuentas tendrán oportunidades de recibir más compensaciones y activos técnicos, junto con nuevos programas de aprendizaje digital y podcast técnicos enfocados en este mercado. Además, habrá nuevos activos de co-marketing disponibles para generar demanda con cuentas de comerciales y del mercado medio.

* Expansión del Programa de distribución mundial de la compañía para impulsar el crecimiento y la innovación.

Veritas está ampliando las oportunidades para sus distribuidores mundiales que desempeñan servicios importantes en nombre de Veritas, incluyendo la gestión de relaciones con revendedores, el suministro de soporte técnico y la habilitación de socios. El programa se está expandiendo para ayudar a impulsar el crecimiento mutuo a través de nuevos mercados. Los distribuidores en todo el mundo también pueden recibir fondos de marketing conjuntos que recompensan el volumen de negocios en torno a la gestión y protección de datos.

* Mejorar los recursos de los socios para tener un camino más directo al éxito y las ganancias

Veritas ha hecho mucho más fácil que los socios accedan a recursos de ventas que les pueden ayudar a aprender sobre las nuevas tecnologías de Veritas, que pueden brindar nuevas oportunidades para ofrecer lo último en soluciones de gestión de datos en el mercado. Los socios también van a encontrar módulos de formación en línea y sin costo en el portal PartnerNet, enfocados en la cartera de gestión de datos 360 de Veritas.

Los socios pueden elegir entre una gran variedad de nuevos cursos de acreditación y evaluaciones de habilidades, con base en sus prácticas de negocios. Como parte del nuevo diseño, se ofrecen cursos en línea como Veritas NetBackup Architecture (Arquitectura de respaldo de la red de Veritas), Challenges in Backup and Recovery (Desafíos de respaldo y recuperación), y Risk Mitigation and Compliance (Cumplimiento y mitigación de riesgo). Se añadirán nuevos cursos de aprendizaje digital regularmente para abordar nuevos lanzamientos de ofertas de Veritas, así como algunos desafíos de clientes. La simplificación general del programa hace que sea más fácil y rápido para los socios subir de nivel y recibir beneficios adicionales al cumplir con una combinación de requisitos de acreditación e ingresos.

 “Estamos muy contentos con los cambios del programa Partner Force ya que demuestra el compromiso de Veritas con los canales de Latinoamérica  Estamos seguros que este programa nos dará herramientas para incrementar la rentabilidad del negocio y la presencia de la marca en la región”, confirmó Lucrecia Carreras, directora de Marketing y Canales Adistec.

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La nube Avaya fortalece la distribución de energía eléctrica en Latam

Eletropaulo, la mayor distribuidora de energía eléctrica en consumo y facturación de Latinoamérica, dio un paso importante en la optimización y automatización de su servicio de atención al cliente. Al finalizar el proceso de licitación, la empresa acaba de firmar un contrato por cinco años con Avaya Holdings Corp. para migrar a la nube su plataforma de atención como parte del plan de transformación digital de la distribuidora.

El acuerdo entre las empresas prevé la implantación de más de 800 posiciones de la solución Avaya Oceana y tiene como objetivo la actualización de la plataforma de Eletropaulo por medio de aplicaciones que permitan optimizar el servicio y también la retención de clientes por medio de la inteligencia en la atención. El proyecto de migración a la nube fue diseñado aprovechando toda la infraestructura actual de Eletropaulo, incluso con inversiones anteriores en soluciones Avaya.

Según Danusa Correa, gerente de los canales de relación de Eletropaulo, la distribuidora de energía eléctrica tenía el desafío de transformar la relación con el cliente a partir de una propuesta omnicanal. “Nos propusimos buscar soluciones que unieran seguridad con mayor accesibilidad en las interacciones con el consumidor y en diferentes canales. Para eso, era imprescindible garantizar la confiabilidad de la información y una relación fluida, en donde mostrásemos conocimiento del recorrido del cliente, incluso en el caso de que haya migración de canal”, explicó. “Luego de un proceso de análisis que duró varios meses y ya conociendo varias soluciones de diversas empresas, llegamos a la conclusión que Avaya satisfacía nuestras necesidades de digitalización”, agregó.

De acuerdo con Marcio Rodrigues, director de Avaya Brasil, el contrato con Eletropaulo refleja la importancia de la inversión en soluciones en la nube para brindarles mejores experiencias a los clientes. “Estamos hablando de una empresa que atiende a más de 18 millones de personas. La migración de Eletropaulo a una plataforma que está basada en la nube y que cuenta con tecnologías para la atención al cliente en multicanales, con la preservación del contexto de interacciones, permite un vínculo más asertivo y eficiente. Además, el proyecto aprovecha la base existente, lo que demuestra que todo lo ya invertido por Eletropaulo en soluciones de Avaya, está evolucionando hacia un nuevo nivel en la experiencia de la atención al cliente”.

Por medio de Avaya Oceana, los profesionales de atención tienen a su disposición una completa interfaz con datos analíticos (analytics content) para crear una imagen más precisa del cliente, permitiendo así definir patrones y personalización de la interacción. La solución además soporta el uso de Bots (con tecnología de Inteligencia Artificial integrada), con automatización y análisis para todos los canales de atención (inclusive las redes sociales), y mantenimiento del contexto de la relación en el pase para la atención humana.

La distribuidora de energía y consumo Eletropaulo está conectada a 18 millones de personas, distribuye energía a 24 municipios de la región metropolitana de São Paulo, inclusive la capital. Estas ciudades ocupan una región de 4526 kilómetros cuadrados y representan el 17% del PIB de Brasil.

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Urge capacitar a los canales en tecnologías de seguridad y desarrollos de software

“En el caso específico del sector gobierno de nuestro país todavía se requiere mucha más inversión para salvaguardar debidamente sus datos, proteger los e-mails y sus adjuntos, así como el cifrado de correo completo para usuarios locales y en la nube, ante eventuales ataques”, afirmó Felipe de Cabo, territory manager en México, Colombia, Centroamérica y Caribe de Licencias OnLine sobre el mercado de tecnologías de seguridad en México su desarrollo y perfilación como el de mayor progreso este año. “Para cumplir esta necesidad, Licencias OnLine cuenta con la contribución de los vendors, quienes se apoyan en nosotros para ampliar su cobertura y encontrar socios que aún no abordan temas de seguridad”.

“Hoy día persiste la urgente necesidad de capacitar a los canales en las más recientes tecnologías de seguridad y nuevos desarrollos de software, creados para contrarrestar las amenazas avanzadas. Nuestro desafío es lograr que los partners adapten y extiendan su portafolio a nuevas soluciones. De aquí nuestra apuesta para capacitarlos, certificarlos y prepararlos para afrontar los requerimientos actuales de sus clientes en este campo. Nuestra posición estratégica nos permite trabajar junto a las vendors y brindarles apoyo para generar nuevos negocios”, explicó el ejecutivo.

Para los socios, es sumamente importante, a su vez, entender cabalmente las amplias capacidades que ofrecen las soluciones y los productos de las marcas de seguridad, acordes con las crecientes necesidades de sus clientes para prevenir amenazas.

“Licencias OnLine ofrece un servicio técnico y comercial muy completo para que nuestros socios se especialicen a profundidad en sus marcas y soluciones, al tiempo que puedan desarrollar un negocio competitivo, con los últimos avances”, explicó De Cabo. “Nuestra empresa cuenta con una cartera de servicios que comprende: preventa especializada en seguridad, el ATC para proporcionarles herramientas indispensables para su negocio, bootcamps, tech days, demos. También brinda acompañamiento comercial, servicios de marketing, incentivos y descuentos”.

El extenso portafolio de soluciones de ciberseguridad de Licencias OnLine comprende a las fabricantes líderes con probada experiencia en el mercado, entre ellos, Checkpoint, Imperva, Sophos, RSA, los cuales cubren la mayor parte del espectro de seguridad de una empresa, como es infraestructura, protección de aplicaciones, usuarios, base de datos, ambientes virtualizados, nube pública y privada, y dispositivos móviles.

“La información y los datos no tienen fronteras, y la mayoría de los ejecutivos trabajan con sus dispositivos móviles de uso personal. Nuestras soluciones son agnósticas y funcionan en cualquier lugar donde se encuentre la información”, señaló el Territory Manager.

Por otro lado, comentó que a medida que los clientes van actualizando su infraestructura, los hackers van perfeccionando sus estrategias para vulnerar empresas y usuarios. Ahora los ataques son cada vez más sofisticados, y con el fin de obtener dinero a cambio, los atacantes buscan vulnerar la información y los instrumentos de acceso (credenciales, claves, autenticación) de que disponen los usuarios finales.

“Es muy importante hacer énfasis en la protección de datos confidenciales, personales y cuentas de usuarios privilegiados. Estos tienen accesos sensibles a los activos de riesgo y críticos de las empresas, y pueden ser vulnerables ante ataques como ransomware, phishing o apts (malware avanzado). Esto puede perjudicar económicamente a las organizaciones, provocando cuantiosas pérdidas en el core del negocio, además multas por el no cumplimiento de regulaciones vigentes”, concluyó Felipe de Cabo.

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HD México-Generación de demanda a favor de su canal

El ya reconocido mayorista de soluciones informáticas inició una campaña de generación de demanda a favor de su canal, de tal manera que será durante el 2018 que se hará presente en diferentes eventos especializados en seguridad TI para dar a conocer los beneficios de las tecnologías incluidas en su portafolio de soluciones, entre las que se encuentran: Hob, Warriors, Ultrabac, Back Up Everything, ESET, Spam Titan, Web Titan, ISL Online y Bee Work.

“El mercado de las seguridad TI continua creciendo, cada día las empresas sufren de algún tipo de ataque, ya sea por phishing o bien, por algún tipo de ransomware”, indicó Fausto Escobar, director de HD México, “de tal forma que sufren grandes pérdidas de información y capital. El incremento del uso de dispositivos móviles también abre una gran brecha de seguridad, así como la oportunidad de beneficiar al usuario final por medio de la oferta de la protección adecuada y oportuna para evitar cualquier tipo de ataque cibernético”.

Durante los próximos seis meses, HD México ofrecerá al canal capacitación sin costo e incentivos al canal para que puedan aprovechar las oportunidades que se vislumbran en el sector empresarial mexicano.

Dentro del portafolio de soluciones de HD  México se incluyen herramientas de protección contra todo tipo de amenazas, desde el antimalware, anti-spam, filtrado de contenido de internet, firewall de siguiente generación, control de accesos, respaldo en sitio y en nube, así como una mesa de ayuda y soporte remoto avanzado.

Los distribuidores pueden registrarse a las capacitaciones a través de www.hdmexico.com.mx comercial@hdmexico.com.mx, una vez registrados pueden disfrutar de diferentes beneficios que ofrece dentro de su Optimum Channel Program.

HD México espera incrementar las oportunidades de negocio de su canal en 5% mensualmente, y esto lo reforzará a través de su estrategia de acompañamiento y soporte 100 por ciento a sus distribuidores.

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Oportunidades de negocio en conectividad con Tenda

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Telsa apoya el almacenamiento a largo plazo con Biblioteca de Cintas Q8 de Qualstar

A medida que las empresas se enfrentan al crecimiento de los datos, los recursos limitados y los requisitos normativos mejorados, la necesidad de soluciones de almacenamiento de datos asequibles continúa creciendo. Se predice que el mercado de automatización de cintas de nivel básico y medio crecerá, y la oferta de Qualstar brindará a los usuarios la opción de satisfacer sus requisitos de capacidad de almacenamiento a un precio competitivo.

Telsa presenta al mercado mexicano una solución de gran densidad y un rendimiento extremos con un diseño compacto de 1 unidad para montaje en Rack.

El Q8 ofrecerá 96 TB de capacidad de almacenamiento de datos nativos y 240 TB comprimidos con unidades de cinta LTO 8. Combinado con una tasa de transferencia de datos de 300 MB / seg, este dispositivo ofrece una relación excepcional de espacio, capacidad y rendimiento.

Qualstar Q8 es la solución ideal para copia de seguridad / archivado de información de nivel básico; combina una densidad de almacenamiento y un rendimiento excepcionales en la forma compacta de un autocargador de cintas. El Q8 ofrecerá 96 TB de capacidad de almacenamiento de datos nativos y 240 TB comprimidos con unidades de cinta LTO 8. Combinado con una tasa de transferencia de datos de 300 MB / seg, este dispositivo ofrece una relación excepcional de espacio, capacidad y rendimiento.

Q8 satisface las necesidades de todos los segmentos del mercado. El almacenamiento asequible y de alta capacidad es esencial para que todas las empresas aseguren sus datos para la retención de información a largo plazo.

Al igual que con todos los modelos de la serie Q, la biblioteca de cintas LTO de nivel de entrada Q8 está diseñada para ser Simply Reliable ™, que ofrece una instalación fácil y un mantenimiento sencillo. El panel de control del operador integrado controlado por menú es fácil de usar y también se puede acceder a la misma funcionalidad a través de la Interfaz de gestión remota (RMI) basada en navegador integrada. Esto permite a los administradores de TI configurar, administrar y diagnosticar de forma remota la biblioteca desde cualquier lugar del mundo a través de Internet.

Todos los componentes reemplazables en el campo, como la unidad de cinta, la fuente de alimentación y la placa del controlador, son extraíbles con herramientas estándar.

Características especiales:

• 8 ranuras para cartuchos en dos compartimientos de 4 ranuras.

• 1 puerto de E / S de una sola ranura disponible.

• 1 unidad de cinta LTO-6, LTO-7 o LTO-8 de media altura.

• Hasta 240TB con compresión LTO-8 (2.5: 1).

• 1U de altura x 19 “de montaje en rack.

• La capacidad de administración remota simplifica la administración de TI.

Los distribuidores podrán tener acceso a las capacitaciones sobre Q8 solo enviando un correo a: comercial@telsa.com.mx

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De la experiencia y la oportunidad en el ecosistema Polycom

“Para lograr la expansión que los dueños de Polycom están buscando, el crecimiento que todos estamos buscando, nuestra prioridad son ustedes, los socios de negocio”, compartió Juan Pelagio, director general de Polycom México, Centroamérica y Caribe durante el One Team Kick Off 2018, durante el cual dio a conocer el enfoque de la estrategia de negocio de la empresa y otorgó los reconocimientos a los canales que se distinguieron por metas alcanzadas en 2017. “Establecemos como primer paso nuestras soluciones de voz y nuestro portafolio de soluciones extendido, enfocado en colaboración como video conferencia y telefonía IP, así como soluciones y productos con base en la tecnología Wireless presentation systems”.

Poseedora de una sólida red de canales y socios de negocio, que implementan, revenden, alojan o administran para integrar y dar soporte a su amplia gama de soluciones, Polycom organizó este evento para entregar al ecosistema reconocimientos por los logros obtenidos durante 2017: “El ecosistema de canales es una prioridad para Polycom y por ello es que queremos captar mucha más participación en el mercado mediano”, aseveró Pelagio. “El objetivo de Polycom es estar 100% en el mercado, 100% con los usuarios, por ello, ofrecemos una maquinaria que busca entregará mayo valor al ecosistema por un proyecto de generación de demanda más fuerte y un mayor procesamiento de leads: Tener cobertura de manera directa con el usuario final por nuestros inside sales para traer negocio al canal. Dado que nosotros no atendemos al usuario, todo el negocio es para ustedes”.

Polycom está redefiniendo su estrategia local, basada en el fomento e incremento en el wallet share a través de la colocación de nuevas soluciones en el mercado: “Nuestra estrategia se basa en tres pilares: Experiencia en el mercado a través de nuevos productos y soluciones; ecosistema de canales, y expansión de nuevos productos y mercados, como es el caso de las pequeñas y medianas empresas, a las que atenderemos ahora con más fuerza e impacto con soluciones adecuadas y adaptadas”.

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Oportunidades de negocio en conectividad con Tenda

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Integración de servicios de KIO Application Management incrementa productividad digital

“La integración de un buen ecosistema de aplicativos es fundamental para el crecimiento de las empresas. Cuando la operación interna aumenta y los procesos siguen siendo tradicionales, es momento de replantear su estrategia”, compartió durante la presentación de los tres nuevos servicios de la unidad de negocio de KIO Networks, Octavio Camarena, managing director de KIO Application Management (MásNegocio). “Entendemos las necesidades de nuestros clientes e identificamos la problemática que deben resolver y con esquemas innovadores hacemos eficientes sus recursos para que sean más competitivos”.

“Las empresas mexicanas demandan el uso de aplicativos para resolver la integración de sus procesos: Al adquirir servicios con diferentes proveedores, se hace más compleja la operación porque no se comunican entre sí-, reduciendo los niveles de productividad e incrementado los costos. Esta nueva oferta reduce hasta en 40% el costo de inversión en soluciones tecnológicas, al optimizar su ecosistema de aplicativos de última generación, abarcando el monitoreo, la administración y la seguridad de los mismos de punta a punta”.

A través de la campaña #EsLaSumaDe se presentaron los aplicativos que los clientes de KIO Networks pueden integrar, al facilitar la comunicación y la solución de necesidades o incidentes, gracias a las soluciones y experiencia de KIO Application Management (MásNegocio). Los aplicativos que se integran son:

  • MAX / Monitoring Advanced Experience: Monitorea con herramientas especializadas todas las capas de los procesos y operación de las plataformas con un modelo de tres etapas que incluyen diagnóstico, despliegue y administración. Reduce fallas, mejora el desempeño y tiempos de respuesta en el negocio.
  • ASB / Application Service Broker: Integra y administra todas aplicaciones de negocio de diferentes plataformas en tres fases: análisis, integración y gestión. Se hace de acuerdo a las necesidades del cliente y le ayuda a simplificar la integración, incrementa el orden y reduce costos para el negocio.
  • ASC / Application Security Container: Gestiona la seguridad informática de todos los aplicativos ante un ciberataque ya sea de manera remota o en un Data Center de KIO Networks. Por medio de análisis, prevención, detección y mesa de servicio 24/7/365 se hace monitoreo en tiempo real en el Centro de Operaciones de Seguridad (SOC, por sus siglas en inglés) por medio de un reporte de incidencias.

La implementación de aplicativos es un proceso continuo y #EsLaSumaDe monitorear, administrar y proteger todos los frentes del negocio con un solo servicio. Apoya el crecimiento y lo conduce hacia el proceso de digitalización de una manera segura, ágil y robusta.

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Oportunidades de negocio en conectividad con Tenda

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Amor seguro, amistad certera… celebrando sin delincuentes cibernéticos

Por Ramón Salas | Director regional para México y Centroamérica, Forcepoint

El día del amor se acerca una vez más y la emoción por pasar ese día con la persona más amada es enorme. Dicha emoción nos puede impedir poner atención a ciertos detalles que rodean la esperada celebración. Mientras estamos felices en un restaurante, hotel o tienda de regalos, nuestra información financiera puede estar siendo robada por delincuentes cibernéticos.

Investigaciones recientes revelaron una técnica de los hackers diseñada para robar datos de tarjetas de pago con banda magnética, un sello distintivo del “Malware PoS” o llamado también “Malware de Punto de Venta”. Dicho malware ha existido desde hace un tiempo y se ha implementado en una amplia gama de negocios, desde minoristas hasta grupos de hoteles. Sin embargo, esta parece ser una nueva familia, conocida como ‘UDPoS’ debido a su gran uso del tráfico DNS basado en UDP.

El descubrimiento de una pieza única de malware es un evento raro en estos días y UDPoS, aunque inusual, no es un concepto nuevo. Se han identificado varias familias del malware de punto de venta en los últimos años, todas con el mismo objetivo: recopilar datos de tarjetas de crédito a gran escala. Al usar muchas tarjetas diferentes en tiendas, bares o restaurantes durante el transcurso de un día, el riesgo que corremos es enorme.

Para el usuario de las tarjetas protegerse contra este tipo de amenazas puede ser una tarea difícil. Una terminal PoS podría permanecer infectada durante períodos de tiempo significativos antes de que se corrija el problema.

Solicitar la generación de informes sobre la actividad de la tarjeta de crédito (muchos bancos ofrecen alertas de SMS, Push y correo electrónico) puede reducir considerablemente el tiempo de descubrimiento, y por lo tanto, de recuperación del dinero perdido en caso de que se haya producido un abuso. Para muchas empresas, la situación puede ser peor: los sistemas PoS heredados a menudo se basan en variaciones del kernel de Windows XP y, en las grandes cadenas minoristas, pueden estar presentes en cientos o incluso miles de dispositivos.

Para prevenir, las empresas deben poner atención a toda actividad anormal. La extracción de datos de tarjetas de crédito robadas puede dar como resultado patrones inusuales de actividad en las máquinas (tráfico de DNS en este caso). Al identificar y reaccionar a estos patrones, las empresas, tanto los propietarios de las terminales PoS como los proveedores, pueden cerrar el paso a este tipo de ataque antes de que causen daño a los felices enamorados.

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Oportunidades de negocio en conectividad con Tenda

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Evolucionando con el Canal para atender al usuario final

Por D.P. Venkatesh, vicepresidente y GM para BroadSoft.

Cuando las compañías desean aumentar los ingresos, primero buscan dentro de su equipo de ventas, ¿cierto? Confían en ellos para hablar con clientes potenciales, obtener firmas y cerrar negocios. Si bien su esfuerzo de venta directa parece ser la forma más fácil de alcanzar sus objetivos, existen otras estrategias que podrían estar pasando por alto. Si el objetivo de las compañías es aumentar las ganancias, en realidad todas podrían contar con un elemento adicional fuera del equipo de ventas: un canal asociado.

Al asociarse con compañías que ofrecen productos o servicios complementarios a los de cualquier negocio, se puede incrementar la actividad de ventas, generar nuevos ingresos, clientes, y encontrar más fácilmente las oportunidades a las que pudieron no haber estado expuestos anteriormente.

En este sentido, inicialmente el lanzamiento del programa Powered by BroadSoft , se encontraba centrado en la fase de venta para el usuario final. Desde entonces, el programa ha evolucionado para enfocarse en otras dos etapas muy importantes del proceso de compra de los clientes: Implementación y adopción.

¿Por qué ha evolucionado el programa? Cuando el mercado evoluciona, BroadSoft también lo hace. El interés actual se encuentra en la nube, además, la nueva experiencia de los clientes es en gran medida digital. No es un secreto que la experiencia del cliente no termina con una venta. El mercado se encuentra en crecimiento y la adaptación al cambio no puede esperar si las empresas desean ser competitivas en su rubro, con métodos obsoletos de participación y sistemas heredados.

Cuando se trata de la nueva experiencia de compra de un cliente digital, las ventas no son el único enfoque, pero aun así merecen la atención adecuada. Después de todo, cada cliente desea saber cómo operar con el portafolio de herramientas digitales de BroadSoft, lo que ayudará a cada uno a generar más ventas e ingresos.

Si se pregunta ¿cómo se pueden incrementar las ventas? La respuesta es muy sencilla, los socios de canal eligen entre un catálogo de campañas (con temas como movilidad, seguridad, adopción de UC, etc.) creadas por nuestro equipo digital interno para ayudar a impulsar el interés en los servicios de comunicación en la nube. Estas campañas consisten en activos tales como:

  • Micrositios
  • Guías electrónicas
  • Whitepapers
  • Infografías
  • Videos
  • Correo electrónico
  • Contenido en redes sociales

Personalizamos cada campaña no solo en función de la marca y el mensaje de los socios de canal, sino también de la vertical, el segmento y la persona específicos a los que están enfocados. Una vez que se selecciona una campaña, se ejecuta o se trabaja en conjunto con los socios. Los indicadores que se generan se entregan directamente al socio de canal.

Páginas digitales personalizables

Como parte del programa Powered by BroadSoft, proporcionamos a cada socio una página digital personalizada que los guía a través de cada activo digital disponible para ellos. La página, diseñada por profesionales internos y optimizada para las conversiones de nuestros expertos digitales, se puede utilizar para generar oportunidades de venta a través de descargas de activos o registros de prueba para ayudar convertir clientes potenciales en nuevos clientes.

Soporte ininterrumpido y consultoría

Probablemente la parte más valiosa del programa Powered by BroadSoft no sean las herramientas de ventas y marketing que proporcionamos, sino el soporte y la consultoría ininterrumpida de nuestro equipo digital que atiende puntualmente a cada socio de canal. Con un equipo experimentado en negocios de todos los tamaños y en mercados verticales centrales, tales como retail, servicios financieros, educación, hotelería, gobierno y más. Los socios de canal reciben el apoyo de un director de programa dedicado, un gerente de campaña, un diseñador digital, un administrador de contenido y un web master.

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