Colaboración de video es factor clave en la transformación de las empresas

Por Pierre Rodríguez, vicepresidente de Polycom para Latinoamérica y El Caribe.

Actualmente los procesos empresariales se ven fuertemente atravesadas por la tecnología, y ya no pueden ser pensados sin ella. Y es que la tendencia de incluir al sector TI en la toma de las decisiones importantes se acrecienta cada vez más. Es de suma importancia que los empresarios comprendan realmente cómo este proceso puede impactar a su compañía y cómo la colaboración los puede ayudar no solo en términos de eficiencia, sino de transformación y valor empresarial.

América Latina ha experimentado una gran volatilidad en los últimos dos años y medio, tanto a nivel político como económico. En muchas ocasiones, esta circunstancia restringe el presupuesto de los países y, más aún, de los que dependen mayormente de la comercialización de sus materias primas. Desde el punto de vista político, la inestabilidad y los tiempos de crisis también se han hecho presentes. En resumen, comparando con períodos anteriores de mayor estabilidad en América Latina, el escenario no ha sido especialmente favorable en términos de negocios.

Ahora bien, este panorama no es necesariamente inapropiado para nuestra tecnología. Las crisis no siempre son negativas y en ellas, muchas veces, se pueden hallar oportunidades, especialmente en un segmento que las empresas suelen recortar primero de sus presupuestos: los viajes. En este punto es donde la tecnología y la colaboración de video es considerada como una potencial solución.

Pero no es ese el único motivo para exprimir la utilización de los recursos tecnológicos de forma estratégica. Una de las consecuencias que trajo aparejada la globalización ha sido el hecho de que las empresas compiten con compañías de todo el mundo, obligándolas a buscar soluciones ampliamente más eficientes para una comunicación global.

En este sentido, las empresas miran la tecnología de manera diferente – como un factor para asegurar la competitividad, reconociendo el valor estratégico de la misma. Haber ampliado el uso del video, ya no sólo como una aplicación para reducir los costos de viaje, sino al punto de que los empresarios entienden esto como un cambio de valor en sus organizaciones, es a lo que nos referimos cuando alentamos a las empresas a evaluar su “flujo de trabajo”.

La globalización obliga a las empresas a buscar en la tecnología una solución de innovación, un diferencial. En esta línea, la videoconferencia está en el centro de la agenda de la transformación digital, modificando procesos para que las compañías sean sustentables en el largo plazo.

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Innovación tecnológica en videovigilancia: Axis Solutions Conference 2017

“Sin duda resulta un evento que aporta un gran valor a la industria de la seguridad. En un único espacio en donde es posible conocer los últimos desarrollos de hardware y software, compartiendo directamente con los fabricantes y especialistas sobre las tendencias de futuro, entre otras actividades”, indicó Francisco Ramírez, country manager para México, Centroamérica y El Caribe de Axis Communication durante su participación en el Foro. “Todo ello es de gran ayuda para planificar futuras inversiones ya que, para asegurar la rentabilidad en los próximos años, las organizaciones tienen que cambiar la mentalidad: de venta-producto a venta-soluciones/servicios, asegurando el retorno de inversión en cada proyecto”.

De acuerdo con un estudio realizado por la consultora IMS Research, el mercado de la videovigilancia en América Latina mantuvo una tasa de crecimiento del 40.5% desde el 2008 hasta el 2016, y según las previsiones hechas en dicho reporte, se espera que esa tasa se mantenga cuando menos hasta el 2020. De hecho, se considera que para ese año la venta de dispositivos de videovigilancia llegará a los 200 millones de dólares.

Actualmente, las empresas se encuentran viviendo un proceso de transformación digital impulsado por tendencias como el incremento de la conectividad o el Internet de las Cosas (IoT) que impacta en sus procesos y modelos de negocio.

Desde 2015 el Axis Solutions Conference 2017 ofrece una experiencia totalmente dinámica e innovadora a los usuarios finales, integradores y distribuidores con el objetivo de mostrar su amplio portafolio de soluciones integrales para cada uno de los mercados verticales: educación, infraestructura, logística, vigilancia ciudadana y comercio minorista. Esta edición contó con la participación de Ricardo Finito López, exboxeador profesional mexicano, y de Juan Carlos Carillo, director de Ciberseguridad y Privacidad de PricewaterhouseCoopers, entre otros referentes dentro de la industria de la seguridad, quienes ofrecieron conferencias en torno a la importancia de las nuevas tendencias en ciberseguridad y éxito empresarial.

En concreto, Axis, junto a sus partners Belden, Tamron, NVT, Genetec, Panduit, ISS, Radwin, Optex, Siklu, 2N, Netcamara, Anixter, Grupo Dice, Inalarm, ScanSource, QNAP, Comtrend, Milestone y Raytec mostraron sistemas y equipos que pueden ser utilizados en diversos sectores y tipos de negocios.

Seguridad de última generación

Soluciones pequeñas, asequibles y confiables: AXIS Companion Line es una solución de videovigilancia completa diseñada para satisfacer las necesidades de los pequeños negocios. Compuesto por cámaras, grabadores. El software de gestión de video es compatible con todos los dispositivos de la compañía, lo que permite ampliar cualquier sistema para adaptarse a las situaciones cambiantes de los negocios. La integración completa de las cámaras IP, los codificadores de video y los videoporteros en red garantiza la capacidad para sacar el máximo provecho del sistema de videovigilancia.

Soluciones medianas fáciles de instalar: La serie de grabadores AXIS Camera Station S20 se compone de equipos diseñados para ofrecer una vigilancia fiable en alta definición. Tienen instalado todo el software necesario, incluidas las licencias, y se han configurado previamente con el fin de minimizar el tiempo de instalación. En combinación con cámaras de la amplia cartera de productos de Axis, conforman una solución lista para usar en instalaciones medianas de hasta 64 canales, donde se precisa una vigilancia activa.

Soluciones de gran tamaño: Los productos de video en red de Axis incorporan Vapix, la interfaz de programación de aplicaciones estándar del sector, que facilita el desarrollo de soluciones de software personalizadas. Esta interfaz permite a los socios desarrollar aplicaciones (como aplicaciones de video inteligente) compatibles con las cámaras de red y codificadores de video de Axis. Además, la Plataforma de aplicaciones de cámaras Axis (ACAP) permite el desarrollo de aplicaciones de otros proveedores compatibles y fiables, que pueden descargarse en cámaras y codificadores de video para que los usuarios puedan acceder al mayor abanico de aplicaciones del mercado.

“Nos sentimos orgullosos de que el interés por nuestras soluciones de videovigilancia flexibles y escalables se haya afianzado de manera tan sólida en nuestro mercado. Estamos muy satisfechos de ser pioneros en este sector a través de tecnologías de punta que ayudan a las organizaciones a satisfacer sus requerimientos específicos de seguridad y a aportarles las herramientas necesarias para que puedan lograr sus objetivos de negocio y expansión”, concluyó Ramírez.

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MyBusiness Pos en alianza con Billpocket, beneficios para el canal

MyBusiness POS Desarrollos, empresa mexicana dedicada a la fabricación de software de punto de venta y servicios electrónicos anuncia que la alianza con Billpocket se ha logrado llevar más allá de un sencillo acuerdo de distribución, ya que a partir de ahora se ha constituido como super mayorista de la firma de pagos móviles con tarjeta.

El presente anuncio entre MyBusiness POS Desarrollos y Billpocket constituye un refuerzo en el compromiso de ambas marcas por llevar su relación a un nivel superior, ya que se aprovecharán los canales de punto de venta con los que actualmente cuenta MyBusiness POS para acercar al canal una solución integral de nuevos esquemas de cobro móvil con los cuales los partners puedan ampliar sus posibilidades de negocio.

Cabe recordar que los mayoristas y submayoristas que MyBusiness POS Desarrollos maneja son: Azerty, Barware, BlueStar, Compugolfo, Computol, CT, CVA, Ingram, Intcomex, Nimax, Omicron, PCH Mayoreo, ScanSource, Sistemas Aplicados y Tech Data.

Beneficios para el Canal

Las actividades contempladas para los distribuidores tienen contemplado brindar los siguientes beneficios:

  • Para cada transacción que los clientes finales realicen, Billpocket y MyBusiness POS otorgarán una comisión al distribuidor que lo dio de alta, la cual estará multiplicada por el número de movimientos diarios y la cantidad de días del periodo deseado, lo cual generará un ingreso recurrente de por vida. Esos ingresos se verán acumulados en el mismo portal en el que se guardan las comisiones TAE de las cuales también los distribuidores se ven beneficiados.
  • Billpocket entregará una tarjeta la cual se activa en una página de Internet y permite cobrar temporalmente a teclado abierto; a los pocos días, el lector llegará por mensajería sin costo adicional.

En palabras de Román Rosales, director general de la empresa: “No tenemos duda de que la presente alianza será un factor importante para que nuestros asociados hagan mejores negocios, permitiendo darles acceso a los usuarios finales a tecnología de vanguardia para recibir pagos con tarjeta sin importar el tamaño de negocio del que se trate, sea una pequeña empresa o un corporativo, pudiendo dar incluso a facilidades de pagos a meses sin intereses”.

Actualmente MyBusiness POS ofrece una amplia gama de soluciones que brindan mejores oportunidades de negocio al canal. Entre los principales productos con los que cuenta la empresa se destacan los siguientes: Software de Punto de Venta y Control Administrativo, Facturación Electrónica, Contabilidad Electrónica, Tiempo Aire Electrónico, Pago de Servicios, Pagos con Tarjeta (BillPocket) y Servicios en la Nube, mismos que, cabe destacar, se han convertido en una gran fortaleza de la empresa, ya que le han dado alcance natural a las grandes cadenas y corporativos relacionados con el retail.

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IT Solutions 2017: De higiene informática y ciberseguridad

Especialistas de 21 marcas, una amplia convocatoria premiada con nutrida asistencia de directivos y CEO más que interesados en un tema que ahorita a todos nos compete. Si una herramienta tecnológica debe ofrecer plataforma de crecimiento, más cierto aún es que la seguridad es un pilar en el que el desarrollo de su potencial debe afianzarse.

Iniciamos jornada con la participación de Nutanix, en voz de Andrés Hurtado, vicepresidente para Latinoamérica de la empresa, cuya pregunta, ¿cómo ha evolucionado la industria?, abrió la puerta al tema de la infraestructura hiperconvergente, de las cajas tradicionales a los servicios cloud pasando por el software de virtualización: “Pague a medida que crece, diseño consumer-design y operaciones human-less. La nube ha resetado las expectativas de las TI”, aseguró Hurtado. “Impulsa un menor time to market así como el pago fraccionado del uso de los recursos tecnológicos y la simplicidad con base en el bajo consumo de tiempo en la gesitón de infraestructura de bajo nivel, pero, sobre todo, la innovación constante, en la que la infraestructura mejora en una base regular”.

“Aunque los clientes siempre han pedido flexibilidad, solo con estas nuevas tecnologías hemos podido responder a esa necesidad con eficiencia”.

Nutanix presentó su propuesta pay-as-you-grow, que es posible lograr al pasar de los sistemas tradicionales a esquemas de hiperconvergencia en los que innova considerando que la virtualización debe ser parte intríseca de la misma; así como replantear la nube empresarial.

Representando a CyberArk, su vicepresidente de Ventas para América Latina, Adam McCord, habló sobre el nuevo campo de batalla cibernético: La red interna. “Nos hemos dado cuenta de que el perímetro no es infalible. Es cuestión de tiempo para que los malos actores ingresen a la red. Más de la mitad de las filtraciones son por actores internos. No existe la seguridad perfecta: 100% de los antivirus se actualiza; 94% de los ataques son reportados por terceras partes; 416 días permanecen los atacantes en la red sin ser detectados; 100% de los ataques involucran robo de credenciales”, compartió Mccord.

“Los privilegios están en el centro del ciclo de vida de los ataques. La propuesta es asegurar proactivamente todas las credenciales privilegiadas; rotar credenciales administrativas después de cada uso; establecer un punto de acceso hacia sistemas críticos y monitorear el uso de cuentas privilegiadas para detectar en tiempo real el mal uso de sus credenciales: Una solución completa de cuentas privilegiadas del mercado que rompa la cadena de ataque y aísle controle y grabe los accesos privilegiados”.

También estuvo presente Robert Falzon, director de Ingeniería Américas Internacional de CheckPoint, quien compartió la visión de una seguridad con base en la consolidación a través de las redes de trabajo, la nube y los dispositivos, nivelando una inteligencia unificada e interfases abiertas para proveer eficiencia superior como política ante los riesgos.

Destacó la participación de Carlos González, vicepresidente de Latinoamérica de CrowdStrike: “Hasta los adversarios pueden ser detenidos. En el panorama global de la seguridad cibernética, en el que desgraciadamente México ya figura como un blanco de ataque por adversarios cuyo impacto es global, ¿qué modelo de seguridad adoptar? ¿Uno positivo, que ya no funciona, o uno negativo, que proporciona desde la visibilidad para detectar y, así, prevenir?”

“Estamos definiendo un nuevo estándar respaldado por un sistema de analistas para informar proactivamente de los riesgos para que se tomen las decisiones adecuadas: Ingenio informático desde la nube; un esquema de higiene informática con visibilidad en tiempo real e inteligencia artificial que basa su eficiencia por lo menos en bloqueo por comportamiento, bloque malo conocido y mitigación de exploit. Con foco, no en los archivos, sino en su comportamiento”.

Y 21 expositores de primerísimo nivel. Todo un éxito.

 

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Canieti promueve estrategia de ciberseguridad que fortalezca la confianza en el sector TIC

En el marco del Foro “Hacia una Estrategia Nacional de Ciberseguridad” celebrado en días pasados en el Senado mexicano y promovido por el poder Ejecutivo y el Legislativo, Mario de la Cruz Sarabia, presidente de la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (Canieti) destacó la importancia de contar a la brevedad con una Estrategia de este tipo.

Durante su participación como moderador en el panel “Construyendo la política nacional de ciberseguridad”, De la Cruz Sarabia reconoció el esfuerzo del gobierno de la república y de la Organización de Estados Americanos por impulsar el tema y destacó que “de acuerdo a estimaciones de la industria, en 2021 cada día se conectarán más de un millón de dispositivos nuevos a la red y que en ese mismo año en México existirán más de 365 millones de dispositivos compartiendo información en Internet, un incremento de 144 millones comparado con el día de hoy, lo que sin duda elevará el nivel de riesgo de sufrir ciberataques”.

El panel contó con la participación de la Consejo de Seguridad Nacional, del Instituto Federal de Telecomunicaciones, de la Comisión Nacional de Seguridad y la Oficina de la Presidencia de la República.

Por otra parte, en su intervención dentro del panel “Propuestas y acciones a tomar: hacia un México ciberseguro”, en el que también intervinieron la Procuraduría General de la República, la Policía Federal Preventiva, la Oficina de la Presidencia de la Republica y la Comisión de Tecnologías de la Información de la Cámara de Diputados, el presidente nacional de Canieti dio a conocer parte de los resultados que ha arrojado el estudio sobre la ciberseguridad en México que está realizando la Cámara en conjunto con la industria a fin de generar recomendaciones de política pública que fortalezcan la confianza en el ecosistema digital.

Al respecto, destacó la importancia de contar con una Agencia Nacional de Ciberseguridad que defina políticas públicas en la materia, promueva los cambios legislativos y regulatorios necesarios, además que sirva como un ente que coordine el monitoreo y respuesta a incidentes.

Otra de las funciones primordiales de este ente, sería el servir como un promotor de la educación en ciberseguridad, así como socio y colaborador de la iniciativa privada y academia para la compartición de datos e incidentes que permitan elevar el grado de resiliencia de la infraestructura crítica del país.

Por último, como representante de la industria electrónica, de telecomunicaciones y tecnologías de la información, De la Cruz hizo reconoció este esfuerzo y destacó la importancia de fortalecer el trabajo inter institucional bajo los criterios de comunicación permanente, coordinación de esfuerzos y cooperación entre las entidades para contar en breve con una política pública en la materia ya que esta debe ser una tarea prioritaria para fortalecer el ecosistema digital de nuestro país.

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Zoho One brinda una suite de aplicaciones para todo proceso operativo

Zoho presentó Zoho One, una suite revolucionaria que integra más de 35 aplicaciones móviles para operar todos los niveles administrativos y logísticos de un negocio. Tiene un panel de control administrativo centralizado donde todo se puede visualizar en una cuenta con sesión de inicio único, lo que lo convierte en un sistema operativo exclusivo para negocios.

“Cada par de años, una empresa hace algo que cambia para siempre la industria del software, Zoho One es el cambio tecnológico que se estaba esperando, reúne una amplia y potente suite de software que la convierte en una utilidad accesible para los negocios”; explicó Raju Vegesna, Evangelizador de Zoho.

“Este cambio en la industria del software empresarial, es una bocanada de aire fresco, ya que los proveedores actuales han plagado el mercado con modelos de negocio pesados que ofrecen aplicaciones individuales demasiado caras. Zoho One cambia las reglas del juego y ofrece por un bajo costo una propuesta de software integral de excelente calidad con alto valor para el emprendedor actual”; agregó Raju Vegesna.

Revolucionaria suite todo en uno

En los últimos 10 años Zoho ha construido la más amplia y profunda oferta de aplicaciones empresariales online y móviles. Zoho One reúne toda esa tecnología en una suite llena de valor.

Incluye ediciones a nivel empresarial de las aplicaciones web de Zoho y más de 35 aplicaciones móviles para iOS y Android; varias aplicaciones y extensiones nativas y un panel de control administrativo centralizado para guiar todo en una sola cuenta. Zoho One redefine el alcance de las suites de aplicaciones empresariales proporcionando un espacio donde éstas se pueden ejecutar de manera completa para los negocios. Con Zoho One, los emprendedores pueden crear y alojar en un mismo lugar el sitio web y correo electrónico de su negocio.

Además, pueden atender con mayor eficacia las necesidades de cada cliente y llegar a muchos más; realizar con orden su contabilidad y facturación; gestionar el proceso de contratación de su personal y para todos aquellos que ya se encuentren en la compañía tienen la posibilidad de acceder a una plataforma que les permitirá colaborar en proyector, documentos, hojas de cálculo, presentaciones y mucho más. Incluso pueden crear aplicaciones personalizadas para las necesidades empresariales del equipo o la compañía.

Zoho One ofrece a los usuarios cientos de puntos de integración a través de sus aplicaciones web y móviles. Conecta las ventas, el marketing, el soporte al cliente, la contabilidad, las aplicaciones de Recursos humanos, al mismo tiempo que permite la comunicación y colaboración con colegas, clientes y proveedores.

“Zoho fue pionero en la integración contextual de las aplicaciones empresariales, ahora con Zoho One ofrece estas integraciones fuera de la caja, mientras al mismo tiempo conecta aplicaciones front office y back office. ¡Es impresionante!”, afirmó Roberto Barahona, gerente nacional de Marketing Novaecuador.

Tradicionalmente, las aplicaciones integradas habían estado disponibles para los consultores y empresas con presupuestos millonarios en Tecnologías de la Información, para que estas pudieran integrar una cadena exclusiva de proveedores. Ahora, todo es diferente, Zoho One -una suite de aplicaciones construida desde cero con la misma tecnología subyacente- trae el poder de una suite integrada a cada negocio, sin la complejidad y precio del pasado.

“Una de las mayores virtudes de Zoho es que cuenta con tecnología de punta además de ser muy accesible para los emprendedores y directivos de las  PYMES, sin duda, Zoho One viene a revolucionar la manera en que hacemos negocios en América Latina”; expresó Barahona.

Zoho One cambia el alcance y el valor de los conjuntos de aplicaciones empresariales, está revolucionando la industria del software empresarial. Zoho One incluye todas las aplicaciones necesarias para administrar un negocio a un precio imbatible con una facturación única. No hay contratos de varios años y/o perdidas monetarias. Zoho One ofrece a los usuarios precios sencillos, transparentes y predecibles para que puedan ver crecer sus negocios sin preocuparse por el costo de esta acción.

“Zoho está respondiendo a la actual transición y cambios en la tecnología de las economías nacionales, muestra de ello es Zoho One. La amplitud y versatilidad de las aplicaciones están impulsadas por la profunda inversión tecnológica, la economía del sonido y la ejecución del paciente. Zoho One, como el propio Zoho, es única en su clase”; finalizó Vegesna.

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Networked CloudSuites de Infor-Agilidad sin precedentes

“Se acabaron los días en que una empresa sola era responsable de todos los aspectos del producto, desde su origen, manufactura y envíos; el negocio hoy en dia requiere una red extendida de proveedores, producción, y finanzas, sin embargo, el software todavía no se ha adaptado a este nuevo modelo”, señaló Charles Phillips, CEO de Infor en el marco del Inforum 2017. “Al optimizar el poder la red comercial de GT Nexus, Infor puede ofrecer soluciones multi tenant, y multi organizacional en la nube que brindan una sola versión de la verdad, logrando una empresa más ágil y competitiva”.

Infor realizó como cada año el evento en donde presentan las innovaciones de tecnología más importantes de la empresa, en esta edición, siendo la segunda organizada en Nueva York, se dieron a conocer diversos anuncios, por ello, a continuación encontrarás los highlights del evento y el anuncio de la expansión de la solución de ERP para la cadena de Suministro Extendida.

Networked CloudSuites constituye un paso evolucionario que extiende las aplicaciones críticas más allá de las cuatro paredes de la empresa por medio de la cadena de valor. Al brindar funcionalidades claves de la red comercial de GT Nexus a las aplicaciones industriales de Infor CloudSuiteTM, Infor puede conectar las aplicaciones de las empresas con la logística, los proveedores y las redes financieras, aumentando la visibilidad en toda la red, la colaboración, logrando una empresa más ágil y competitiva.

Hablamos del próximo paso de las aplicaciones Infor CloudSuite, que a comienzos del 2014 fueron las primeras aplicaciones brindadas en la nube de Amazon Web Services (AWS). Estas suites unifican aplicaciones múltiples en una única suite para mercados específicos como salud, sector público, distribución y distintos sectores de manufactura como aeroespacial y defensa, automotriz, alimentos y bebidas y manufactura industrial.  Con funcionalidades embebidas a raíz de la adquisición en 2015 de GT Nexus, Networked CloudSuites expanden las soluciones en la nube mucho más allá de las cuatro paredes de la empresa con las siguientes funcionalidades:

  • Red logística: Trazabilidad de los envíos, reservas oceánicas, servicios 3PL y seguimiento de contendores oceánicos.
  • Red de proveedores: Emisión y reconocimiento de órdenes, aviso anticipados de fletes (ASN) y facturación.
  • Red de finanzas: Finanza de facturas a cobrar y a pagar.
  • Plataforma de la red: Avisos la comunidad y gestión de emisión colaborativa.

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Gartner Data & Analytics: La ponderación del esquema digital

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RSA convocó a líderes empresariales en su primer foro especializado en seguridad

“Este evento es la extensión de la filosofía de la empresa por comunicar de una forma muy sencilla la administración de todos estos riesgos, para que, a través del compartimiento de experiencias con otros clientes”, indicó Josué Maturano, director de RSA en México, Centroamérica y Caribe durante el “Primer Summit de Riesgo Tecnológico y de Seguridad 2017”. “Cada organización pueda desarrollar una nueva estrategia de seguridad, acorde a sus necesidades específicas”.

“En RSA podemos apoyar a las empresas a desarrollar sus estrategias basadas en riesgos de tecnología y de seguridad para traducir esto ante la alta dirección, de manera que se asignen los presupuestos ideales para atender eficientemente las necesidades específicas de cada empresa”.

RSA convocó para el evento a decenas de directores generales, de tecnología, especialistas de seguridad, responsables de continuidad de negocios y de riesgos operativos y encargados tecnológicos en las organizaciones, así como clientes de diversas industrias privadas y gubernamentales, se citaron para conocer las tendencias en prevención y reacción ante ataques cibernéticos.

El evento fue un encuentro de experiencias y de intercambio de conocimientos entre los diversos actores e invitados; el directivo comentó que: “Contamos con la participación de uno de nuestros clientes que es el responsable de la gestión de riesgos tecnológicos de un importante operador móvil a nivel nacional, quien compartió su programa de gestión de riesgos, cómo inició y cómo ha crecido en América Latina”.

Otra de las propuestas de valor de este importante foro está vinculado con las soluciones tecnológicas que esta empresa ofrece a sus clientes, como es la plataforma RSA Archer, la cual orquesta la gestión de riesgos en el negocio, entre los cuales destacan los riesgos corporativos, los escenarios de riesgo de continuidad de negocios, de proveedores, etc.

Sobre los contenidos del Primer Summit de Riesgo Tecnológico y de Seguridad. Maturano, indicó que: “RSA mostró ese contexto y esa inteligencia para que las empresas tengan la capacidad de reaccionar ante los incidentes de la mejor forma. Sabemos que no hay una solución 100% infalible, pero cuando se tiene el problema, ayudamos a nuestros clientes a detectarlo de inmediato e identificar cuáles son los activos que tienen que resguardar y cómo hacerlo”.

Otra de las ventajas competitivas que ofrece RSA a sus clientes, es que les comparte inteligencia y hay un importante intercambio de experiencias e información que viene de las oficinas de RSA de otros países, con ello, se les otorgan identificadores de malware que ya están en otras naciones para reaccionar en forma inmediata.

Estos importantes aspectos, también fueron tratados durante este importante summit; por lo  que era ampliamente recomendable asistir para contar con la información más relevante y de última generación para tener debidamente protegida la información de las empresas y las personas.

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Eficiencia estratégica y visibilidad de la información

* Por Rafael Baffa, gerente de Soluciones Enterprise para América Latina

En las empresas es recurrente la existencia de estrategias para la resolución rápida y efectiva de un eventual problema en servicios críticos. Sin embargo, normalmente no hay un mapeo único de dónde, cómo y por qué surgió dicho problema, aunque existan infinitos equipos propios para manejar la situación. El estudio State of the Network revela que alrededor de 65% de los encuestados, administradores de redes y sistemas, afirman que determinar si el problema es causado por la red, aplicaciones o bases de datos es uno de los principales desafíos en la resolución de ocurrencias.

Incluso después de que se identifica el problema, la empresa todavía lleva un tiempo para delegar la tarea al equipo de TI, el que se toma más tiempo para resolver el problema. Al final, con la fragmentación de las empresas en equipos, vino una diversidad de aplicaciones a ser utilizadas y, por eso, son pocas las herramientas en el mercado que logran traer una visión general de lo que está sucediendo en el ambiente como un todo.

Entre ellas, podemos citar las soluciones de NPMD (Network Performance Monitoring and Diagnostics), una herramienta colaborativa que auxilia en la comunicación interna entre diversos departamentos de una empresa en la resolución de ocurrencias, utilizando el método de correlación de informaciones (el llamado análisis fin a fin). Actualmente, Gartner realiza un análisis de mercado sobre las soluciones más completas de NPMD, pues el asunto ha crecido en relevancia, aunque las empresas no necesariamente necesiten obligatoriamente de estas soluciones para mantener los negocios en marcha.

Por no ser una herramienta impredecible para el funcionamiento de una red, o que a menudo se considera una solución de segunda necesidad, las empresas acaban priorizando otros factores, como la seguridad y la adquisición de nueva infraestructura para el ambiente (Switches, Routers, Servidores, aumento de enlaces). Sin embargo, debe tenerse en cuenta que el monitoreo de esas redes y servicios, en momentos de fallas en el sistema, es tan esencial como los citados anteriormente. Aún más para corporaciones que poseen una red grande y compleja en la que desbordan datos y hay una mezcla de diferentes tipos de informaciones circulando, haciendo la visibilidad y el control de ese tráfico desafiantes.

Con ello, la preocupación por la seguridad y el acceso a las redes y sus aplicaciones debe ser un paquete cerrado por las empresas, que ya incluya la posibilidad de observar el desempeño y el status de ese ambiente. Pues, la existencia de estrategias de seguridad no tiene efectividad si no sabemos qué, cuándo y dónde debemos protegernos. Lo mismo vale para el acceso, en el que no adelanta tener nuestras redes internas si no sabemos lo que ocurre dentro de ellas – es necesario tener una cierta visibilidad de estos datos. Con eso, es necesario tener esa asignación de cuáles son los tipos de información que transitan y por donde circulan, para traer insights de cómo determinados servicios pueden ser perfeccionados por los equipos de IT y otros departamentos involucrados.

A largo plazo, la introducción de este tipo de herramienta para el monitoreo de las redes facilitaría el proceso de soluciones de problemas, una vez que agilizaría el movimiento interno de los empleados para encontrar y resolver la situación y, por lo tanto, haría el proceso más eficiente. Además de permitir un corte de costos y disminución de pérdidas, ya que aumentaría la eficiencia del equipo y acortaría el tiempo perdido en que el servicio estuvo fuera del aire. (El famoso MTTR – Mean Time To Repair).

Al comparar con las soluciones utilizadas actualmente, en las que la gran mayoría todavía necesita ser activada manualmente, los equipos de NPMD permiten que estos procesos sean hechos de manera automatizada – y por eso permiten procesos más rápidos, pues no es necesario accionar varios equipos para poseer la visibilidad del ambiente. Otra ventaja es que estas soluciones sólo necesitan una configuración inicial y el seguimiento/ ajustes periódicos del funcionamiento de la herramienta. Es necesario tener una herramienta que me traiga visibilidad y no más trabajo a lo largo del día.

Estas soluciones ofrecen más autonomía a los empleados para proactivamente encontrar y resolver problemas. Además, evitan el desperdicio de tiempo con salas de crisis, donde la presencia de al menos una persona especializada de cada equipo es necesaria para analizar lo que de hecho ocurrió y que, consecuentemente, generan retrasos para otros proyectos en ejecución. A corto y medio plazo, dan a las empresas independencia para monitorear, gestionar sus redes y principalmente unir equipos que han sido segmentados durante los años.

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Innovación y agilidad en virtud de la automatización de negocios digitales

BMC Software dio a conocer su investigación global sobre Automatización de Negocios Digitales, que muestra que 92% de los encuestados están de acuerdo en que factores como la necesidad de nuevas fuentes de ingresos, ventajas competitivas exclusivas y excelencia operacional, crearán una enorme presión en el sentido de competir digitalmente para conquistar la confianza de los clientes, proveedores del negocio y funcionarios. Otro dato relevante del estudio es que para el 73% de los líderes de TI, las empresas que no adopten la automatización de TI en los próximos cinco años corren un serio riesgo de cerrar sus puertas antes de diez años.

Para BMC esas consecuencias son un catalizador para una nueva estrategia adaptativa de automatización de TI – Digital Business Automation (Automatización de Negocios Digitales) – que simplifica la gestión de ambientes híbridos multi-cloud.

El estudio, realizado por la empresa con 650 tomadores de decisiones de TI en 12 países, incluido México, constata que para el 2020 el 94% de esos ejecutivos esperan que la automatización se propague del departamento de TI a todas las áreas del negocio para mantener la dinámica rumbo a la innovación de los negocios digitales que están invadiendo todos los sectores y regiones alrededor del mundo.

“Al continuar incorporando recursos de nube híbrida en los negocios digitales, las empresas tienen el desafío, por la complejidad, de administrar cargas de trabajo en nubes locales, públicas y privadas”, afirmó Gur Steif, presidente de automatización de negocios digitales de BMC. “Los equipos de TI necesitan tener habilidades para gestionar la cadena de valor del cliente, a pesar del uso descentralizado de los servicios de nube. Por eso es necesario un nuevo nivel de automatización de TI, para adaptarnos a los desafíos presentados por una infraestructura cada vez más diversa, datos discrepantes y aplicaciones aceleradas, los componentes esenciales de los negocios digitales”.

Casi 9 de cada 10 (89%) de los tomadores de decisiones globales de TI coinciden que la automatización de TI necesita ser usada de nuevas formas para alcanzar los objetivos del negocio digital deseados. En México ese porcentaje es aún mayor, llegando al 98%. Globalmente, los arquitectos empresariales, en especial, citan varios obstáculos que impiden el logro de sus objetivos de negocio digital, como la falta de presupuesto necesario (67%), de habilidades (44%) y de tiempo (51%).

Gur Seif agrega que “BMC cree que sin la adopción de una nueva estrategia de automatización de TI, las empresas no conseguirán superar los desafíos de restricción de presupuesto, de habilidades y de tiempo identificados por los entrevistados en la investigación. Apenas por medio de nuevas tecnologías digitales prioritarias, con soluciones de automatización competitivas con ambientes híbridos multi-cloud, y que los CIO consigan hacer que las empresas innoven, se transformen y aceleren su crecimiento buscando de manera intrépida un objetivo digital que las diferencie de los demás participantes”.

La investigación muestra también que los negocios enfrentan otros desafíos de transformación digital para garantizar que los objetivos estén alineados. Entre los CIO entrevistados, el 42% dice que aunque existen objetivos opuestos entre las unidades de negocios, al paso que el 32% de ellos percibe la necesidad de un alineamiento organizacional más firme. En México, el 100% de los ejecutivos afirman que los objetivos de TI y de negocios de sus empresas están alineados para alcanzar los resultados deseados en los negocios digitales. Señalan que las tres principales áreas de prioridad de inversión para los próximos 24 meses son: Contenerización (entrega de aplicaciones de forma más fácil y rápida, e implementación más ágil y confiable), Cloud y WorkLoad/JobScheduling.

También sobre México, el estudio señala que el 98% de los ejecutivos de TI tomadores de decisión están de acuerdo que es importante automatizar los requisitos de gobernancia y complimiento, tales como el monitoreo de niveles de servicios, auditoría y lo relacionado con la operación.

A pesar de los nuevos desafíos y oportunidades asociadas con la automatización de negocios digitales, el estudio demuestra que el 98% de los tomadores de decisiones de TI mexicanos acreditan tener capacidades para promover la innovación en TI necesaria para impulsar la transformación de los negocios digitales y llenar esa laguna. Los mexicanos, respecto a los entrevistados de E.U. (97%) y España (94%) son los que se sienten más preparados de promover esa innovación en el área de TI.

Asimismo, 88% de los entrevistados mexicanos señalan que las empresas ofrecen todos los recursos necesarios para que la innovación de TI sea realizada de tal manera que se alcance la transformación digital de los negocios de la organización. Ese porcentaje coloca a México al frente de mercados importantes como Alemania (70%), Singapur (64%) y China (38%).

El 76% de los entrevistados globales consideran que tienen una excelente u óptima habilidad para usar los datos y generar resultados de negocios tangibles para obtener ventajas competitivas. En América del Norte ese porcentaje es del 88%, mientras que en América del Sur es de 80%, Europa 75% y la región Asia-Pacífico 64 por ciento.

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