Un simple clic para poner en peligro la seguridad de tu empresa

En la actualidad, los empleados de cualquier empresa necesitan estar permanentemente conectados con independencia del lugar en el que se encuentren y del dispositivo que utilicen. Pero garantizar esta conectividad tan necesaria para el negocio supone afrontar posibles riesgos de seguridad que pueden poner en peligro los datos o sistemas corporativos.

Las organizaciones son conscientes de ello e invierten en soluciones como proxys, firewalls, antivirus, VPN, etc.

Esas soluciones de seguridad son fundamentales pero, desgraciadamente, servirán de poco si el personal de la compañía no está concientizado y convenientemente preparado para saber actuar de forma correcta ante las cada vez más numerosas amenazas existentes.

No es necesario ofrecer a todos los empleados una formación muy técnica. Mostrándoles una serie de ejemplos muy concretos de los peligros a los que pueden estar expuestos en su actividad diaria, así como ofreciéndoles unas indicaciones muy claras sobre lo que deben hacer en cada caso, la organización no sólo estará más segura, sino que podrá centrar sus esfuerzos en prevenir otro tipo de ataques más sofisticados.

Un buen comienzo sería comunicar a todo el personal unos puntos básicos de seguridad, como por ejemplo:

* Correos electrónicos: Una herramienta tan necesaria como el correo electrónico ya se ha convertido en la puerta principal de incidentes relacionados con la seguridad en las empresas. Mensajes en los que se comunica que hemos ganado un premio, que necesitamos actualizar cierta información del banco o que necesitamos confirmar un pago o un ingreso de la empresa no son más que argucias de los hackers para confundir a los empleados y lograr introducirse en el sistema informático de la compañía.

Es necesario alertar al personal sobre estas prácticas, induciéndoles, en primer lugar, a utilizar su sentido común: nadie gana premios en concursos en los que nunca ha participado; los bancos nunca piden datos a través de correos electrónicos; recibir facturas o ingresos de proveedores o clientes que no conocemos y que no utilizan los canales habituales en su relación con la empresa resulta sospechoso. Al recibir un correo de este tipo, lo más recomendable es no abrir ningún archivo adjunto y añadir al remitente a la carpeta de spam, para que el servidor del correo lo bloquee para siempre.

Descargas de software sin validar por el departamento de Sistemas: Es habitual encontrarse con empleados que deciden, por cuenta propia, descargar aplicaciones que consideran necesarias para su trabajo. Esta práctica resulta muy peligrosa, ya que las aplicaciones descargadas de forma irregular pueden evitar el correcto funcionamiento del servidor proxy o pueden, incluso, conectar de forma remota con el equipo del empleado, tomando su control.

Si el empleado necesita una aplicación para su trabajo nunca debe descargarla e instalarla en su equipo sin el conocimiento de sus superiores. Debe solicitarla y, si se aprueba la instalación, los encargados de sistemas garantizarán que esa aplicación se adquiere e instala con todas las garantías.

Errores y buenas prácticas

Los errores de seguridad más básicos cometidos por los empleados suelen repetirse en todo tipo de organizaciones. Entre ellos, destacan los siguientes:

  • Mantener la contraseña del ordenador al lado del mismo y visible para cualquiera.
  • Utilizar contraseñas obvias y fácilmente adivinables por otros.
  • No mantener los sistemas actualizados.
  • Descargar software de páginas no oficiales.
  • Conectarse y enviar información por redes no seguras (redes abiertas).

Contra ellos, surge una serie de buenas prácticas que sería conveniente enseñar a los empleados:

  • Gestión correcta de las contraseñas.
  • Mantener software y antivirus actualizados.
  • No instalar programas o lanzar ejecutables que no sean fiables o de los que no se conozca la procedencia.
  • Antes de descargar cualquier archivo adjunto de un correo, verificar que el correo es seguro, que conocemos al remitente y que estamos esperando este correo.
  • Actualizar datos solo en páginas web que cuenten con nuestra absoluta confianza, bien porque sepamos que la dirección URL es correcta, bien porque se trata de una página segura cuya dirección comienza por https.
  • Sobre todo y ante cualquier mínima duda, preguntar a los responsables del departamento de sistemas. Siempre es mejor pecar de precavido que exponer a la empresa a un riesgo de seguridad.

 

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Hub colaborativo: La apuesta empresarial soportada por Polycom

Y estamos hablando del Polycom RealConnect para Microsoft Office 365, la aportación a la verdadera interoperabilidad de video que surge de una alianza estratégica entre ambas empresas con el objetivo de apoyar los recorridos, a veces tortuosos, de los clientes en la búsqueda de la colaboración y, también, el mejor aprovechamiento de las inversiones que en materia de telecomunicación se realizan.

“Es en estas soluciones, con estas alianzas, que abrimos la oportunidad de negocio para nuestros canales”, indicó Luis González, gerente de Canales para Polycom México. “En todas hay una gran área de oportunidad para que los consumidores se percaten de las ventajas de contar con herramientas de verdadera colaboración. La tendencia es a que la comunicación vaya más allá de sólo informar, cuando logramos verdadera interoperabilidad, el trabajo en equipo y compartir contenidos es posible y productivo”.

“Todas las soluciones están ya disponibles para el mercado de México y para todos los tamaños de empresa y sus diferentes necesidades y aplicaciones para colaboración en video. Para organizaciones que todavía no utilizan Skype for Business Online como parte de Office 365, Polycom RealConnect también está disponible en implementaciones híbridas y locales. También forman parte de la licencia de software de colaboración Polycom RealPresence Clariti, incluyendo permiso de firewall transversal, control de llamadas, conferencia y aprovisionamiento de terminales”.

En este mundo en el que las áreas de trabajo pueden ser las que sean, dónde sea y con el número de participantes más dispar, las novedades de Polycom hablan de conectividad, aun de dispositivos personales, y dan muestra de lo que un hub colaborativo implica: Aprovechar la inversión en infraestructura y el apuntalamiento de una red de comunicaciones eficiente para incluso otorgar interoperabilidad de video entre terminales de otros proveedores y Skype for Business. Polycom Trio 8800, que añade nuevas características:

  • Permite a los participantes conectar dispositivos personales para compartir contenido local a través de USB, Apple, AirPlay o Miracast.
  • Es compatible con cámaras MPTZ con mayor grado de visibilidad.

Acompañado de Juan Pelagio, director general de la empresa, González se refirió también a la compatibilidad de las soluciones con el registro de múltiples líneas, permitiendo a las empresas migrar fácilmente entre entornos SIP abiertos, entornos Skpye for Business o ambos y trabajar con otras plataformas de audio y video basadas en la nube, incluyendo Zoom, BlueJeans, Cisco, Avaya y otros.

Para el director regional de Polycom en México, es clara la importancia del mercado de la colaboración en México, el cual “experimenta una transformación que implica, entre otras cosas, la masificación del video tanto en su oferta a gran escala cómo para su adopción por profesionales y por las empresas. Polycom busca que tengan el mejor rendimiento de las inversiones ya realizadas para que su tecnología sea más simple y con mayor escala en términos de uso masivo y de aplicación del video”.

Y físicamente: Polycom RealPresence Centro es una maravilla tecnológica diseñada para ubicar y centralizar equitativamente a las personas que están en un entorno colaborativo. A un costo que le permitirá su rápida implementación en muchos sectores de mediana envergadura, funciona de manera que logra la integración e interacción, para que con la mirada al frente los colaboradores se comuniquen de una manera más natural. Más cómoda.

Parece que las aplicaciones más inmediatas, a botepronto, pueden incluir pequeñas salas de juntas, trabajos en equipo, aulas de enseñanza especializada. Lo más interesante es su conformación central, que logra la participación de los usuarios sin importar su ubicación física, de manera que más que una teleconferencia mirando a la pared, se establezca un centro de colaboración intuitivo. “Funciona”, destacan los directivos. “La cámara inteligente de 360° capta a todos los presentes en la sala y la ubicación optimizada del monitor permite que todos se sienten cómodamente y mantengan conexión visual con los participantes en la sala, así como con aquellos ubicados en sitios remotos, con una simple mirada”.

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ServiceNow particulariza el servicio a través de multiinstancias cloud

“Uno de los cambios fundamentales en la transformación digital tiene a ver con el modelo de relación”, indicó para Mundo TI, Noam Bizman, vicepresidente para Latinoamérica de ServiceNow.  “Antes vendíamos herramientas y, pues ya, la herramienta era tuya, yo me quedaba con el dinero y nuestra relación terminó, hasta la próxima oportunidad de venderte otra herramienta. Hoy estamos hablando de suscripción, así que yo te tengo que mantener feliz y contento todo el tiempo, si no, no renuevas conmigo”.

“La relación cambió completamente, no podemos nada más visitarte una vez al año o una vez cada dos años. Debemos estar todo el tiempo atentos y enfocados en asegurarnos que el cliente esté maximizando el mayor valor que se puede de esta relación, que se están logrando sus objetivos, etc. De hecho, algo que tengo mucho orgullo en decir, en Service Now nuestra tasa de renovación es de más de 97%; pero esto no ha sido automático, no es fácil: Hay que trabajarlo todo el tiempo porque es también parte del porqué de la adopción. La adopción está creciendo porque a los clientes les gusta ese tipo de relación en la que se le atiende todas las semanas”.

“Desde que empezamos a trabajar con nuestros clientes-socios de negocio”, abundó el gerente y MCA en México de ServiceNow, Mauricio García Cepeda, “hacemos unas jornadas a las que les llamamos quick wins, en ellas la intención no es vender un negocio multimillonario que después de 12, 18, 24 o 26 meses no ha sido implementado, con las consiguientes quejas y decepciones. Servicio es lo que quiere el cliente, y lo quiere ya, así que vamos implementando pequeños cambios, pequeños procesos, pequeñas tareas, pequeñas ganancias, así quick wins se trata de resolver uno a uno los retos para ir expandiendo la transformación y vayas, tú también, enseñando a la organización la forma en que podemos ir mejorando y transformando”.

¿Se trata de trabajar en conjunto, caminar juntos en la transformación? “Claro. Parte del servicio que ofrecemos es la automatización de servicios y procesos de las empresas”, respondió García-Cepeda. “Así, tenemos que identificar cuáles son los procesos y muchas veces los procesos, ¿adivina dónde están? ¡No están ni en papel! Están en la mente de los usuarios y de los empleados. Entonces, primero, a entender los procesos; luego, de la parte de traerlos a papel vamos a modernizarlos, ¿cuál es la parte de modernización? Es: pongámoslos en la plataforma y automaticémoslos, ¿para qué? Para que sea de una manera transparente y puedas llevar un seguimiento: En vez de que tú persigas al proceso y que estés llamando a los diferentes departamentos, el proceso te persiga a ti y estés recibiendo notificaciones en cualquier dispositivo y sepas dónde está esa solicitud o requerimiento existente”.

“Como etapa número tres viene la transformación: Ya que tienes el proceso automatizado, es tiempo de preguntarnos si es el mejor proceso, si se necesita cambiar, modelar y adaptarlo a los nuevos requerimientos del mercado de tu misma empresa para ser mucho más ágil. Dependiendo de la madurez del cliente se decide cómo se hace, pero siempre hay que acompañar porque al final del día, si no tenemos estas victorias rápidas, no enseñamos al cliente ese retorno de inversión que está haciendo con Service Now, y en doce meses no renueva su suscripción”.

¿Qué industrias consideran que sean las de mayor área de oportunidad? “Es algo que platicamos mucho”, consideró Noam Bizman. “Y la respuesta no es la que esperábamos. La verdad no es una industria u otra, porque vemos que es más cuestión de los CEO. Hay CEO con visión más avanzada y hay otros más conservadores. Y los visionarios, los que quieren dejar su huella, se encuentran en todas las industrias. Por ejemplo, la banca, el sector financiero es un sector que siempre busca automatizar antes. Pero no estamos hablando de los procesos tradicionales que han sido automatizados antiguamente; todos, por ejemplo, procesan ya su nómina de una forma automatizada. Pero gente que decide manejar, darle a sus empleados una experiencia moderna se encuentra en todas las industrias y de las más tradicionales. No es que sea una industria, es cuestión de liderazgo”.

“La ventaja de trabajar con ServiceNow es que en la adopción de la nube, tú, cliente, tienes tu propia instancia, no compartes ningún tipo de recurso con nadie, si tienes que limpiar tu ventana la limpias tú pero no le afectas a los otros cincuenta mil clientes de Service Now, entonces tu información está 100% segura porque nada más tienes acceso tú. Todo está encriptado, obviamente, pero tú tienes tu propia base de datos, tu propia instancia y no compartes ningún tipo de recurso ni nada con ningún otro cliente de Service Now: Es la gran diferencia contra otros servicios de otras empresas en nube que, a lo mejor están en una primera generación o en segunda, nosotros somos los pioneros en tercera y administramos, hoy en día, más de cincuenta mil instancias a nivel mundial. Así, migrar a una nueva versión nos lleva minutos, en vez de días, semanas o meses y no tengo que afectar a nadie más”.

“Los términos profesionales de esto son: La mayoría maneja una arquitectura de multidominio, nosotros manejamos multiinstancias, cada quien tiene su propia base de datos y no corre el riesgo de que si alguien está atacando; no, estás completamente separado, es algo que obviamente requiere una inversión mucho más elevada por nuestra parte, pero creemos, estamos convencidos, de que es una inversión que vale la pena mil veces porque realmente da beneficios al cliente en términos de disponibilidad y seguridad, que en nuestra visión son fundamentales”.

¿Hablamos de reinventar, de evolucionar a las empresas? “La transformación digital es la reinvención de las organizaciones a través de la adopción de tecnologías para mejorar la agilidad y la disponibilidad”, finalizó García-Cepeda. “Obviamente crecer tus ventas, bajar tus costos o gastos, pero buscando siempre la mejor experiencia de tu cliente o de tu empleado, y del cliente externo. Y aquí es donde nosotros ayudamos. Tienes desde tu móvil aplicaciones, creadas sobre Service Now, enfocadas a que cada proceso de las empresas y, obviamente, buscando la mejor experiencia del cliente o del empleado, esté disponible para recibir y entregar información en tiempo real. ‘Disponibilidad’, hablaba Noam, estamos hoy entregando arriba de 99.97% de disponibilidad a nuestros clientes. Eso es lo que estamos entregando hoy día. Somos la empresa con mejor disponibilidad en el mercado”.

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gA: Tecnologías disruptivas, el verdadero objetivo de la transformación digital

“Cuando hablamos de evolución y madurez en un mercado siempre hay área de oportunidad, sobre todo en el tema de tecnología de la información que ahora evolucionó hacia la visión de transformación digital”, afirmó para Mundo TI, Santiago de Urquiza, vicepresidente de Business Process Management en gA. “Creo que actualmente la visión es muy fuerte porque hay un cambio radical, bueno, más radical de lo que había hace unos diez años sobre cómo se puede interactuar con clientes, optimizar procesos dentro de las empresas y, eventualmente, generar nuevos modelos de negocios que sean innovadores y distintos a los actuales”.

“Hay industrias que están más afectadas que otras, pero México hoy tiene una oportunidad fuerte de posicionarse muy bien como líder de esa transformación digital a nivel de Latinoamérica: Hay muchas consultoras muy grandes locales, mexicanas; está la cercanía con el mercado de Estados Unidos, que siempre es un motor de crecimiento; quizás hay un tema de menor visibilidad de start-ups o pequeños incubadores tecnológicos, que es un área de oportunidad que todavía hay en México, pero sí hay grandes corporativos mexicanos que están buscando la transformación digital de sus compañías; invirtiendo en hacer cosas nuevas e innovar, con lo cual creo que ese motor va a ser muy fuerte para que México se transforme en un líder en transformación digital”.

En el marco del el Foro AMITI 2017 Transformación Digital, Santiago de Urquiza compartió que “lo que hace falta es trabajar en conjunto; me da la sensación de que hoy se trabaja en silos; por ejemplo, vimos en el panel sobre la industria automotriz mexicana que es muy fuerte y sigue un camino, y sobre la industria TI, que también es relativamente fuerte (aunque por supuesto mucho más chica, digamos, en volumen, que la automotriz), que sigue otro camino y no necesariamente hay una colaboración activa entre las dos. El foco es cómo encontrar espacio en el que la colaboración de las tres entidades funcione de forma adecuada”.

En este sentido, su empresa, ¿cuál es el valor agregado que aporta tanto a esta necesidad como al área de oportunidad? “Nosotros vamos impulsando mucho en términos de metodologías de innovación: Cómo ayudar a digitalizar a través de nuevas tecnologías y, sobre todo, de nuevas ideas de negocio que apliquen esas tecnologías a los distintos casos de negocio. Digitalizar a través de mecanismos que les permitan rápidamente generar ideas y transformar esas ideas en prototipos y, eventualmente, esos prototipos en algo que pueda ser probado en el mercado”, respondió el directivo. “Cultura de no equivocarse y cultura de la prueba y el error: Creo que hay que mezclar las dos, porque tampoco es cuestión de estar probando y errando eternamente, pero tampoco digamos ir sobre el camino confiable y asegurado es el secreto para poder innovar; hay que mezclar las dos vías y sí, hacer una inversión razonable en ver cómo se puede transformar un determinado negocio en algo distinto o se puede potenciar un negocio en función de lo que hoy permiten estas tecnologías”.

“Hay un tema de la cultura de la curiosidad, no necesariamente me parece que sea un tema de formación de base o quizás la formación de base debiera apuntar a cómo preparar a las nuevas generaciones a que sean, a que se transformen constantemente. Hoy, digamos, hay un motón de mecanismos de capacitación en línea, cada vez va a haber más, masters que se puedan hacer remotos casi sin presencia física, micro cursos que te capacitan rápidamente en ciertas cosas particulares. Por ello, me parece que lo importante es preparar a la gente, sobre todo a los que están saliendo de la universidad, para que estén en condiciones de aprovechar esas capacidades”.

Sobre los retos que enfrentan en esta labor de difundir la innovación… “Convencer al management de realizar inversiones que no necesariamente tienen garantizado un retorno en este ciclo fiscal “, analizó De Urquiza, “inversiones que eventualmente se transforman en capacidades nuevas para la empresa, relacionadas con generación de nuevas habilidades. Capacidades que las industrias tienen que empezar a generar, que son eventualmente disruptivas para su modelo de negocio y que es el desafío más fuerte que, en general, tienen todas las industrias: Tienes que empezar a hacer una cosa distinta de lo que hacías y de lo que te da de comer todos los días”.

“Industrias más físicas están, relativamente, más atrasadas, en consumos masivos yo creo que hay muchas áreas de oportunidad, sobre todo empezar a conocer al consumidor final, eventualmente ‘desintermediar’ al mercado, aun a pesar de desafíos como la logística, etcétera. Lo mismo pasa con la industria automotriz, hoy se habló mucho el tema de renovación del componente de manufactura de la industria, pero me parece que el componente que más desafíos tiene es el de exposición al usuario”.

“Por otro lado, si bien los bancos están muy avanzados en cuanto a transformación digital, por otro lado se aferran a sus fuentes de ingresos de la no transformación digital, que son todos los costos de transacciones bancarias que para ellos les trae costo cero; entonces en realidad te están cobrando cargos por transacciones, que es una forma de generar revenue, no un modelo disruptivo”.

“Quizás antes que tenían que tener muchos empleados haciendo equis transacciones tenía un costo determinado, pero hoy ese costo cada vez tiende a cero, pero ellos siguen aferrados a su fuente de revenue ligada, si bien están apostándole a transformarse en algún momento, me parece que ahí tienen la presión, van a tener que venir nuevos jugadores que les impongan una competencia, no sé, un Uber, el Uber de los bancos que eventualmente los va a obligar a cambiar”.

¿Cómo abordar mejor la innovación? “Es un tema de censar las posibilidades que tiene un mercado distinto, digamos; cada vez los cambios van a ser más fuertes y lo que es importante es estar preparado para el cambio”, apuntó Santiago de Urquiza. “Lo peor que te puede pasar es que tú te quedes en tu zona de confort y dentro de dos años no tengas las capacidades para reaccionar; y la reacción no es un tema de un día para otro. Como te decía, tienes que generar capacidades, tienes que hacer pruebas y errores, ver qué gente de tu organización es la que realmente está en condiciones de adoptar ese cambio y de liderarlo, de tener ideas, digamos, que se apliquen a esa renovación”.

“Estamos viviendo en un momento realmente óptimo en cuanto al futuro. Que presenta, por supuesto, desafíos (porque también esta transformación digital tiene ciertos riesgos sobre trabajo, cómo repartir el ingreso etc.), pero también un montón de posibilidades que permiten que, en definitiva, una vez que se resuelvan el resultado va a ser más positivo para todos, mejor medicina, mejor educación, mejores automóviles o mejor transporte público, aire más puro y vamos a tener más días de Sol en México, con lo cual creo que el futuro es positivo, si bien el camino quizás va a ser no tan suave”.

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Dinámica de precios de televisión de paga en América Latina

Por Gil Daniel Fosado y Santiao Yunes, The Competitive Intelligence Unit.

El segmento de Televisión Restringida, también conocido como Televisión de Paga o por suscripción se ha caracterizado por un importante dinamismo en diversos países de América Latina, tal que se registran coeficientes de contratación en hogares superiores al 50% en la mayoría de los principales mercados de la región. De esta forma, tomando en cuenta las amplias brechas en términos de ingresos que organismos internacionales han documentado en la mayor parte de la región, se identifica una marcada preferencia por parte de la población latinoamericana sobre el consumo de contenidos audiovisuales mediante el servicio de Televisión por Suscripción.

Como se documentó anteriormente en el análisis “Comunicaciones: Ancla de la inflación en Latinoamérica”, los servicios de comunicaciones, en general, se han caracterizado en los últimos años por registrar una dinámica de precios que contrasta con aquella generalizada de precios al consumidor de las economías en su conjunto, puesto que mientras esta última en muchas ocasiones sigue una ruta al alza, la primera tiene una tendencia descendente o estable.

Sin embargo, el panorama general o promedio no necesariamente refleja la situación particular de cada uno de los segmentos al interior del componente denominado “Comunicaciones” dentro de los Índices de Precios al Consumidor en países de la región latinoamericana. Tal es el caso de la Televisión de Paga, segmento que, pese a ser considerado parte de la industria de Telecomunicaciones, es sujeto de estructuras de costos distintas a las del resto del sector y, por consiguiente, de dinámicas de precios diferenciadas.

En este sentido, al analizar el comportamiento de los precios del servicio reportado por los órganos estadísticos nacionales en seis países representativos de la región, se registran trayectorias ascendentes. Es así como al calcular la variación en precios acumulada entre el primer trimestre de 2015 y el tercer trimestre de 2017, Uruguay registra el mayor incremento (27.4%), seguido por Colombia (23.0%), mientras que Brasil (13.9%) se ubica cerca del promedio del conjunto de países (14.3%), por debajo del cual se posicionan México (8.7%), Costa Rica (7.7%) y Chile (4.1%).

Índice de Precios de TV de Paga

(Base: Enero 2015 = 100)

Fuente: The Competitive Intelligence Unit con Información de Órganos Estadísticos Nacionales

Lo anterior responde a que, debido a la elevada preferencia entre el público latinoamericano por contenidos internacionales, los operadores tienen que enfrentar el costo de difundir estos que en su mayoría son tasados en dólares americanos. Como consecuencia, las fluctuaciones en el tipo de cambio que experimenten las monedas de cada uno de estos países determinan de forma preeminente los precios que enfrentará el consumidor final.

Como se puede observar en la siguiente gráfica, la mayoría de los países analizados han acumulado, a su vez, fuertes depreciaciones con respecto al tipo de cambio registrado en enero de 2015. De esa forma, al finalizar el tercer trimestre de 2017, Colombia registró la mayor variación en el precio del dólar expresado en moneda local (23.6%), seguido por México (21.2%), Uruguay (19.1%), Brasil (17.9%), Costa Rica (6.9%) y Chile (1.3%).

Índice de Precios de TV de Paga

(Base: Enero 2015 = 100)

Fuente: The Competitive Intelligence Unit con Información de Órganos Estadísticos Nacionales

Si bien es posible explicar en gran medida las tendencias ascendentes en precios de televisión de paga debido a los movimientos cambiarios, otros factores deben ser tomados en cuenta para entender la magnitud de este impacto en cada mercado. Al respecto, destacan tres factores adicionales: la competencia al interior del mercado, la proporción de contenidos locales dentro de las parrillas programáticas de operadores y la integración vertical en la generación y difusión de contenidos, factores que en algunos casos pueden llegar a contener los efectos de la depreciación cambiaria.

Tal ha sido el caso de México, país cuya moneda registró a finales del tercer trimestre del año la segunda depreciación más importante dentro de los mercados analizados y que, sin embargo, registra un incremento en precios por debajo del promedio de los seis países considerados. Esto, en parte, como resultado de una importante proporción de contenido local dentro de la oferta de Televisión Restringida, así como la presencia de operadores verticalmente integrados en la difusión, producción y comercialización de contenido, hecho que les permite alcanzar mayores niveles de eficiencia en costos y contener así los efectos de adquirir contenido internacional a mayor precio.

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CrowdStrike: Elija el reemplazo correcto del antivirus en 1.2.3.4

Pocos expertos en seguridad disputarían el hecho de que las soluciones antivirus heredadas (AV por sussiglas en inglés) han dejado de ser rivales frente a los ciberataques más sigilosos y sofisticados de la actualidad. Es indudable que las historias de ataques exitosos parecieran llegar a los titulares todos los días con novedosas embestidas, diferentes métodos y objetivos variables, entre ellos una amplia gama de reconocidas industrias; sin embargo, siempre mantienen algo en común: todas las organizaciones que fueron víctimas tenían algún tipo de AV instalado cuando fueron vulneradas.

De acuerdo con Dmitri Alperovitch, CTO (Chief Technology Officer por sus siglas en inglés) y cofundador de CrowdStrike, es imprescindible que los proveedores de antivirus reconsideren su enfoque para detectar códigos maliciosos: “el antivirus no está muerto, pero las soluciones AV heredadas deberán ser reemplazadas por el aprendizaje automático de próxima generación y un enfoque basado ​​en el comportamiento”. Esta posición ha sido apoyada por otros líderes de la industria quienes así lo enfatizaron en el artículo: “¿La industria antivirus está muerta?” publicada recientemente en SearchSecurity de TechTarget, en donde aseguraron que aunque el AV heredado no está acabado, es hora de que las organizaciones busquen nuevas alternativas.

Tomar la decisión de mejorar la postura de seguridad de la organización mediante la sustitución de AV heredado es una buena decisión; no obstante, elegir el reemplazo correcto puede ser un desafío. Navegar por un entorno saturado de vendedores en el que la promesa de las funciones a menudo supera el rendimiento de éstas puede ser desalentador, especialmente para el personal de TI sobrecargado que debe lidiar con una amplia gama de problemas todos los días. ¿Cómo puede estar seguro de estar tomando la decisión correcta?.

De acuerdo con el experto en Ciberseguridad Mike Sentonas, vicepresidente de tecnología de CrowdStrike, el proceso de evaluación y elección de un reemplazo de antivirus (AV) se establece en cuatro pasos básicos que permiten evaluar las opciones y elegir una solución AV de próxima generación que pueda cumplir con las expectativas:

Paso uno: defina claramente su objetivo.

Conozca de antemano cuáles son sus requerimientos. Debe buscar una mejor protección y un mejor rendimiento. Muchas solucionesofrecen características que degradan el rendimiento. La frustración que esto genera en el usuario final puede no valer las pequeñas ganancias en protección que ofrece una solución.

 Paso dos: verifique reclamaciones anteriores hacia los vendedores

Asegúrese de saber lo que está obteniendo. Las reclamaciones en soluciones de seguridad de próxima generación para endpoints son significativas y es importante validar lo que promete elproveedor. Revise referencias de clientes relevantes o aproveche la solución de prueba de productos, en caso de haber alguna disponible.

 Paso tres: no descarte la importancia del tiempo de evaluación

Si una solución tarda meses en implementarse y requiere una administración compleja que consumirá los recursos del área de TI, es muy probable que no valga la pena continuar. Más de una organización ha invertido recursos importantes en una solución que no utilizarían jamás al ser demasiado compleja y exigente en su implementación.

 Paso cuatro: haga las preguntas correctas

Obtener la información que requiere significa hacer las preguntas correctas. Las siguientes son algunas de las preguntas sugeridas:

  • ¿Puede la nueva solución ayudarme a mantener el cumplimiento requerido?
  • ¿Qué técnicas usa para bloquear la pre-ejecución de malware?
  • ¿Qué nivel de prevención obtengo cuando estoy desconectado?
  • ¿Qué productos incluyen qué características?

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Linkers genera vínculos: Conexión, enseñanza, compartir

La tecnología basada en la nube ha trasformado el mundo laboral, abriendo una amplia gama de posibilidades y herramientas de desarrollo impensables en décadas pasadas. Hoy las empresas evolucionan en conjunto con la tecnología y creen fielmente, que innovación y crecimiento implica empoderar a su equipo de trabajo, lo cual se logra con herramientas de última generación que los ayuden a enriquecer su crecimiento profesional.

Forward es la plataforma de comunicación, aprendizaje y engagement que impulsa el desarrollo de las personas conectándolas con su organización. Fue fundada hace 7 años y cierran este 2017 con una evolución a nivel compañía, proyectando una personalidad más global, de largo alcance, fresca y simple.

Los valores que mueven Forward y que están inyectados en su ADN la identifican como una empresa dinámica,  robusta, líder en su categoría, adaptable, fresca y humana. Ejes que guían su estabilidad como empresa y son además los atributos que quieren potencializar en cada una de las organizaciones con las que colaboran.  Grandes empresas como Oster, Coppel y Bimbo ya han identificado el valor que tienen las personas dentro de sus empresas, poniendo esfuerzos en alimentar su crecimiento y reconocer sus esfuerzos.

Antonio Oviedo e Isaí Serrano, cofundadores de Forward, notaron en las empresas que parte fundamental es quienes las conforman,punto de equilibrio donde se debe fijar especial atención, conservando y alimentando el compromiso de cada colaborador. Como objetivo primordial de Forward es ser ese linker entre la organización y el equipo de trabajo, no solo tratando de combatir la fuga de talento, sino alimentando con herramientas que estimulen su crecimiento profesional.

Vieron también en la tecnología su mejor aliada para crear experiencias sociales digitales dentro de las empresas:

  • Conectando: Reconociendo el esfuerzo del equipo de trabajo, posicionando los valores de la organización y otorgando premios e incentivos.
  • Aprendiendo: Mediante capacitaciones en tiempo real desde aulas virtuales con y haciendo crecer el equipo de trabajo a través de planes de carrera de acuerdo a los puestos.
  • Compartiendo: Interacción, aprendizaje y acceso a la información en tiempo real, desde cualquier lugar, a cualquier hora y con cualquier dispositivo móvil.

Algo muy importante es la personalización dentro de la plataforma, ya que no se trata con un solo tipo de persona, la comunidad empresarial está compuesta por múltiples personalidades y seres emocionalmente diferentes, ahí radica el punto más importante para poder compartir y conectar con ellos.

El innovarte como empresa y unirte al revival organizacional puede traer grandes ventajas a nivel interno y a nivel negocio, pues implementar herramientas innovadoras para conectar digitalmente con los colaboradores puede significar hasta un 50% en reducción en costos de capacitación.

Con el fin de utilizar la tecnología de manera óptima y a su vez darle un enfoque fresco y moderno a la comunicación empresarial, Forward consolida su plataforma una vez más, con la reciente liberación de la versión FrameWork de PHP Laravel, lo cual le permite crear una comunidad llena de energía, contenido atractivo, claro y completo.

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UpToDate apoya la decisión oportuna en el sector salud

Pocas actividades humanas dependen tanto de la capacidad de decidir rápida y correctamente como la medicina. Los pacientes ponen su salud y bienestar en manos de un experto que se ha preparado durante décadas, pero quien también necesita disponer de la información más actualizada. Por fortuna, en estos tiempos de conexión permanente, hay formas de acceder a todo ese conocimiento de inmediato y en la palma de la mano.

UpToDate es una plataforma que permite la consulta rápida y eficaz de información médica basada en evidencias y estudios clínicos validados, usando una aplicación para smartphone y tablet o a través de una computadora de escritorio. Los usuarios registrados tienen acceso ilimitado a más de 10 mil temas clínicos de 24 especialidades, además de herramientas de gran utilidad en su práctica:

  • Más de 9,600 recomendaciones valoradas para tratamientos
  • Más de 1,500 artículos que los médicos traducidos a español pueden revisar con los pacientes desde el consultorio, hacer copias para que se los lleven en mano o mandarlos por correo electrónico.
  • Más de 32,000 imágenes, tablas, ilustraciones, diagramas, gráficos, algoritmos y vídeos bien detallados.
  • Calculadoras médicas: más de 170 herramientas de confianza que ayudan a diagnosticar y tratar pacientes sin tener que recurrir a fórmulas complejas.

Y con Lexicomp tienen acceso a información completa sobre cuestiones de seguridad, dosis, advertencias e interacciones actualizadas, incluso con plantas medicinales.

“UpToDate me ha dado la oportunidad de ver el ángulo que colegas de otras especialidades tienen de la misma enfermedad, en las consideraciones, en la fisiopatología, pero sobre todo en la terapéutica”, explicó el doctor Armando Castorena, jefe de Otorrinolaringología del Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias (INER), de la Secretaría de Salud. “UpToDate da la posibilidad de ver un ángulo general en todas esas especialidades”.

UpToDate está disponible para miles de médicos e investigadores a través del Consorcio Nacional de Recursos de Información de Ciencia y Tecnología (Conricyt), aunque ha sido utilizado durante muchos años por doctores, estudiantes y docentes, ya sea para diagnósticos, emergencias, consulta, educación o actualización.

“Se te van de la memoria muchas cosas, sobre todo porque no son medicamentos que uno acostumbre recetar”, indicó el doctor Castorena. “Gracias a UpToDate puedes atender la emergencia, ves qué ha estado tomando el paciente y decides qué hacer. Esto ahorra mucho tiempo porque puedo actuar inmediatamente”.

Toda la información disponible en UpToDate ha sido revisada por más de 6,300 investigadores, editores y autores especializados en medicina. Los datos y estudios son actualizados constantemente y, cuando eso ocurre, el sistema envía alertas. Una parte importante de ese servicio es el acceso a información verificada y de última hora en caso de alertas de salud y emergencias sanitarias globales. Por ejemplo, durante el brote del virus H1N1 (conocido como “gripe porcina”) en 2009, especialistas del INER obtenían la información más precisa a través de esta plataforma, al tiempo que atendían la situación en el epicentro de la emergencia.

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Nuestro mundo digital con LivePerson

Los avances tecnológicos aparecen para dar respuesta a las necesidades de estar en continua conexión con la información y las comunicaciones. Específicamente las tecnologías móviles vinieron a establecer un nuevo paradigma social, cultural y educativo.

Los smartphones se han convertido en parte fundamental y complementaria en nuestra vida cotidiana. Su creciente protagonismo es sumamente notorio, por lo que ya no podemos despegarnos de ellos.  A nivel personal y profesional, su uso es variado, desde búsquedas de información, rutas para llegar a la oficina, escuchar la radio, leer un libro, agendar citas, mandar emails, hacer conferencias y un sinfín de tareas que se pueden hacer a cualquier hora y en cualquier lugar.

Se han vuelto nuestros amigos inseparables, las noches de insomnio ya no son lo mismo gracias a ellos; al momento de ejercitarnos, además de escuchar música, se vuelven nuestros entrenadores físicos; nos ayudan a ordenar comida y hasta a calificar el servicio o su sabor; nos aseguran que vamos a encontrar amigos y hasta el amor a través de ellos y sus aplicaciones.

Algo interesante a destacar es el incremento del porcentaje de nuestras compras en línea desde nuestros celulares; ya no tenemos que esperar la programación regular de TV para ver nuestros programas favoritos. Indudablemente, el internet y los smartphones nos han venido a facilitar la vida al concentrar nuestras necesidades en un único punto y al ser el repositorio de toda nuestra información personal y profesional.

De acuerdo con ejecutivos de LivePerson Latam, una tendencia es que las organizaciones puedan implementar rápida y fácilmente bots conversacionales que se vuelvan más inteligentes con cada interacción y les permita a los consumidores enviar a esas organizaciones desde su celular, mensajes SMS, o mensajes a través del sitio móvil, de las redes sociales, y hasta de la aplicación de las empresas, en lugar de tener que llamar a un número 800.

La presente infografía retrata, con cifras, el uso de los smartphones en nuestra vida diaria, desde que nos despertamos, hasta que nos vamos a dormir. Nuestra vida gira en torno al mundo digital que estamos viviendo, y, cada día demandamos más de ese mismo mundo, exigiendo respuestas inmediatas y asesoría en tiempo real por medio de nuestros dispositivos móviles.

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Revolucionando el entrenamiento aéreo con movilidad tecnológica

Por Pablo de la Hoz, country manager de Amadeus México.

Conocidas popularmente como las “pantallitas” de los aviones, de un tiempo a esta parte, eran las reinas exclusivas del entretenimiento a bordo en los vuelos, principalmente en los de larga distancia. Sin embargo, con el pasar del tiempo y la adopción de las nuevas tecnologías, las aerolíneas han hecho lo posible por reinventar su oferta de entretenimiento a bordo, teniendo como eje principal el uso de los dispositivos móviles personales de los viajeros.

Hoy por hoy, ambos sistemas de entretenimiento (inalámbrico e instalado en los asientos) se las han ingeniado para convivir. Sin embargo, algunas aerolíneas han optado por potenciar la alternativa móvil considerando su masiva adopción y la posibilidad que actualmente entrega la oferta de wi-fi a bordo en los vuelos.

En nuestra región, aerolíneas como Avianca o LATAM, están ofreciendo de forma complementaria a las pantallas, aplicaciones que posibiliten al pasajero ver películas, series, contenido especial para niños y el mapa de vuelo, entre otras funciones, desde sus dispositivos móviles de forma inalámbrica y gratuita. Una clara tendencia que avanza a pasos agigantados junto con las cifras de adopción de dispositivos móviles a nivel global.

De acuerdo a un estudio elaborado por Cisco en 2016, se proyecta que para 2020 el 70% del mundo (5.500 millones de usuarios) tendrá un dispositivo móvil, mientras que en Latinoamérica el tráfico de datos móviles crecerá 8 veces durante ese periodo. Incluso, sorprende pensar que la adopción de estos dispositivos será mayor que el número de personas que tendrán electricidad (5.300 millones) y agua potable (3.500 millones) en el 2020.

El pasajero, hoy en día cada vez más empoderado y dependiente de la tecnología, espera estar conectado en los viajes y contar con una amplia oferta de entretenimiento durante los desplazamientos. Las aerolíneas, por su parte, aprovechan esta oportunidad como una forma de impulsar la sustentabilidad, innovar y disminuir costos. Por ejemplo, la holandesa KLM estrenó a fines de 2016 “KLM Media App”, una aplicación que permite a los pasajeros leer una veintena de periódicos digitales en sus dispositivos móviles y la vez reducir la cantidad de residuos asociados al transporte de miles de kilos de papel en los vuelos. La medida supone transportar 21 mil kg menos al año y permite ahorrar 295.000 litros de combustible en el mismo periodo de tiempo.

Gestión de viaje en todo lugar

Según datos del mercado móvil para el sector de los viajes, el 87% de las interacciones digitales de los viajeros son a través de dispositivos móviles, y para este año se estima que entre 24 y 36% de las reservas online se realizarán desde estos equipos.

La presencia móvil presenta nuevos retos no sólo para las aerolíneas, sino también para las agencias de viaje, que van desde mantener la lealtad de los viajeros hasta marcar la diferencia frente a la creciente competencia. En ese sentido, Amadeus lanzó a principios de septiembre Amadeus Mobile White Label, una aplicación móvil completamente personalizable que le permite a las agencias ofrecer información a los viajeros para mantenerse conectados durante el viaje a través del móvil.

La principal motivación que tuvimos al trabajar en esta aplicación, tuvo que ver con acercar a las agencias con sus clientes de forma cercana y permanente, y así acompañar al viajero en cada etapa de su viaje, asesorándolo en la búsqueda y reserva de un vuelo y ofreciéndole sugerencias de itinerarios, links de viajes y notificaciones, entre otras funcionalidades.

Es importante que empresas como Amadeus ayuden a simplificar la tarea de las agencias de viajes de cara a las nuevas tendencias que enfrenta la industria. Esta solución, por ejemplo, permite a las agencias insertarse en el mercado móvil sin la necesidad de tener que desarrollar la aplicación desde cero, simplificando los costos que una inversión de ese tipo pudiese requerir.

Como vemos, la revolución móvil avanza a pasos agigantados, y es labor de todos quienes conformamos la industria saber sacarle provecho y cumplir con las expectativas de los –cada vez más conectados- viajeros. Para ello, no basta sólo con no perderle la pista a los avances tecnológicos, sino ser parte de los mismos, creando y ofreciendo soluciones y productos a la altura del viajero del mañana.

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