Apps y adultos mayores, vidas menos complicadas y saludables

La tecnología avanza diariamente, ¿Pero solo los jóvenes dominan el mundo digital? ¿Qué hay acerca de las personas de la tercera edad? Existen aplicaciones que ayudan a que la vida del adulto mayor sea menos complicada y aquí te decimos sobre las más populares.

Según datos del Inegi, 77.7 millones de personas usan celular y dos de cada tres usuarios cuentan con un teléfono inteligente. El 17.6% de adultos mayores a 54 años conoce y utiliza este recurso.

De acuerdo con un estudio  de Salud e Internet publicado por la plataforma doctoralia.com.mx,  las personas mayores de 60 años ocupan el internet para fines médicos y de salud, el 66% de la encuesta marca que son el grupo que nada más utiliza el internet para la búsqueda de información , mientras que el 22% de los encuestados además de buscar contenido de bienestar cuenta con smartphones y alguna aplicación que les ayude a gestionar, medir o hacer seguimiento a temas relacionados con salud , estilo de vida o bienestar, y el 12% corresponde a personas que usan relojes o brazaletes inteligentes. [2]

Aplicaciones para personas de la 3ra edad

Además de las ya conocidas y muy usadas redes sociales. No podemos dejar de lado las aplicaciones que pueden ayudar a los adultos mayores en sus actividades cotidianas, a continuación, recomendamos algunas:

WhatsApp: Esta app no puede faltar en ningún celular ya que es básica para la comunicación cotidiana.

MediSafe: Esta aplicación es una herramienta que permite al usuario administrar y programar los medicamentos que se deben tomar diariamente, incluye una alarma que funciona, aunque el dispositivo este apagado para recordar a la persona el momento exacto para tomar su tratamiento, no requiere de internet y es muy sencilla de usar.

Doctoralia:  Plataforma que conecta a pacientes con profesionales de la salud, donde basta con seleccionar a uno de los más de 80, 000 médicos especialistas de acuerdo con el presupuesto y la cercanía física del paciente, así como generar citas disponibles que se ajusten a las necesidades. Una vez cerrada la agenda desde el sitio, el paciente está listo para ser atendido de manera eficiente por un profesional de la salud.

Lumosity-Entrenamiento Cerebral: Esta entretenida aplicación pone a prueba la memoria, atención y otras funciones cerebrales a través de más de 25 juegos cognitivos, en un programa que pone a prueba la agilidad mental del usuario, es ideal para que la mente de las personas mayores este activa todo el tiempo.

TunelRadio: A través de esta aplicación la cual cuenta con más de 70,00 emisoras de radio por internet, se pueden seleccionar y hacer una lista de las más escuchadas de acuerdo con el género (música, noticias, información etc) una excelente herramienta para los amantes de la radio.

Estas aplicaciones para adultos mayores, no solo los ayudaran a mejorar su calidad de vida, sino que aportan autonomía, mantienen su mente activa, enriquecen y cuidan su salud. De manera que los integra a la sociedad y al nuevo mundo tecnológico

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Más en la movilidad de imágenes excelentes con el nuevo Blade V8

Blade V8, el más reciente smartphone de la cartera de dispositivos de ZTE, es la mejor opción para tomar fotografías Bokeh, que en cada fotografía permite enfocarse en lo mejor de cada momento ya que captura sentimientos y emociones, combinando la luz que envuelve este tipo de escenas difuminando objetos y luces en segundo plano. La cámara dual trasera toma fotografías en diferentes planos y profundidades combinándolos para crear imágenes 3D de alta calidad, por lo que utilizando los visores VR vivirás una experiencia inigualable recordando esos momentos como si aún estuvieras ahí.

Grandes características del lanzamiento de la serie Blade entre las que destaca su cámara dual, así como el modo de reenfoque que permite a los usuarios seleccionar el plano después de haber tomado la fotografía para ver cada toma de diferentes focos. Junto con el modo manual y el modo multi-cámara, el Blade V8 se convierte en tus ojos para ver cada momento de una forma excepcional.

El dispositivo cuenta, gracias a la tecnología de diamantes, con un cuerpo metálico delgado, una pantalla de 5.2 pulgadas e incorpora componentes y características relevantes: adicionalmente su cámara trasera doble de 13 MP + 2 MP, el Blade V8 cuenta con una cámara frontal de 13 MP con flash, escáner frontal de huella digital, resolución de pantalla FHD, un procesador Octa Core y la caja en la que viene, se convierte en un VR.

Con un ritmo de vida como el que actualmente tenemos y un mundo que nunca para, no podemos quedarnos sin tener registro o memoria de grandes momentos que conforman nuestra historia. Con el Blade V8 podrás enfocar lo más importante de cada uno de esos momentos.

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Lenovo: Equipos diferenciados con alma común hacia la productividad

“Del cómputo de escritorio y AIO a las portátiles y tabletas, el pensamiento cambio de intención, pero no de intensidad”, compartió Brenda Villalobos, gerente de Marca SMB en Lenovo. “Nuestros productos comparten diseños para ser confiables y protejan y mantengan la información segura y disponible, cuando hablamos de verdadera durabilidad en condiciones tan diferentes, lo importante es siempre la protección integral del equipo, desde la forja del gabinete y sus materiales con la mejor estructuración y materiales, hasta el disco duro y los distintos elementos de protección”.

Pero no todo equipo es para toda actividad. El mercado es diferenciado, y sobre las principales diferencias que la marca visualiza en torno a los equipos que ofrece al mercado, Villalobos señaló que Think busca espacio en entornos empresariales, tanto corporativos como PyME, mientras que Idea se inserta en los pequeños negocios y en necesidades más domésticas.

“Nuestros clientes del portafolio Think requieren utilizar el tiempo en su negocio, no en administrar las soluciones de tecnologías de la información”, analizó la directiva. “Con recursos y tiempo limitados, lo que necesitamos es un socio de tecnología en el que sea posible confiar para proporcionar productos superiores. Además de verdadera durabilidad, con paneles integrados, menor peso y mayor absorbencia de golpes, la seguridad es un elemento fundamental, por lo que la suite de seguridad propietaria de Lenovo asegura que la información está protegida y permanentemente borrada si es necesario”.

“Esta gama ofrece seguridad de software y seguridad de hardware con elementos como escáner biométrico para uso de huella digital, USB Smart Protection, puertos restringidos para datos, Lenovo Bluetooth Lock, bloqueo de transmisión de datos en caso de alejarse del equipo, etc. Además, reparación y mantenimiento de las PC de manera remota –aún cuando el equipo esté apagado y monitoreo de equipos de escritorio para el uso de energía de manera remota. Las ThinkPads están diseñadas para sobrevivir variables de ambientes extremos incluyendo temperatura, altura, polvo, humedad y de vibración. Asimismo, las ThinkCentre usan más capacitadores solidos que otras marcas de PC por un ciclo de vida más largo, mayor uso en altas temperaturas, mejor estabilidad y mayor confiabilidad de uso”.

Sea desktop, laptop o notebook, los ingenieros de la marca realizan una serie de pruebas de rendimiento utilizando diferentes métodos extensivos e innovadores para asegurar que los equipos puedan durar por años. Destaca el sistema IntelligentCoolingEngine (ICE) que asegura que los equipos ThinkCentre puedan trabajar seleccionando automáticamente el mejor modo de ahorro de energía, manteniendo la temperatura en un nivel óptima.

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Servidores más que preparados para las demandas del mundo digital con Fujitsu

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Hisense: Los smartphones para el back to school

La empresa comercializadora de Smart TV, equipos de comunicación, electrodomésticos, y tercer fabricante más grande de pantallas planas a nivel mundial, te ofrece una gama de smartphones indispensable para este regreso a clases 2017. Uno de los principales propósitos de Hisense es hacer la tecnología más cercana y accesible a todos, es por ello, que en este regreso a clases ofrece a los estudiantes una amplia gama de smartphones con pantalla de 5” con la que podrán disfrutar del mundo digital sin complicaciones y en toda su expresión.

En este sentido el Smartphone U963 de Hisense es el equipo que conecta a los jóvenes con quien mejor los entiende, ya que les permite compartir momentos únicos con sus cuates en la escuela y fuera de ella. Cuenta con una cámara de 5MP, tanto frontal como trasera por lo que ofrece una excelente calidad de imagen, y con la pantalla de 5” ninguno de sus amigos quedará fuera de una selfie, además de evitar que tus mensajes queden en “visto.” Con este equipo siempre estarás enterado de todo lo que sucede a tu alrededor y lo puedes adquirir al mejor precio en cualquier distribuidor A&TT.

Para los estudiantes que consumen contenido en vivo en todo momento, el Smartphone U962 es el equipo ideal que los mantendrá actualizados sin perder detalle de lo que ocurre en el mundo. Su amplia pantalla y su conexión 4G permitirá que vivan los mejores acontecimientos al instante. Encuentra a este gran compañero de clases liberado para que lo utilices con cualquier compañía telefónica.

Y para los más jóvenes, Hisense pone al alcance de sus manos el Smartphone T963, con el que podrán disfrutar de todos sus juegos en un mismo lugar, compartir momentos con su familia y ver a sus YouTubers favoritos durante horas. Sin duda es un Smartphone ideal que te dará la oportunidad de divertirte en todo momento. Adquiérelo en Movistar.

Todos estos equipos están disponibles en colores que son tendencia, adaptándose al estilo de vida y al gusto de cada cual en este regreso a clases 2017.

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PayIt-Superando el reto de compartir vivienda vía apps

El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) reveló que en la ciudad hay 2 millones de jóvenes que han salido de casa de sus padres para rentar una vivienda compartida. Suena lógico si tomamos en cuenta que las rentas han subido 3.3% en los últimos 5 años.  Para los jóvenes vivir con roomies representa una buena opción para independizarse, pero sin absorber toda la responsabilidad que implica mantener una casa. De acuerdo con un estudio de la consultora Atlantia Search, 65.7% decide compartir departamento para reducir costos y tener un mejor nivel de vida a precios más asequibles.

Y aunque una de las principales ventajas es vivir más cerca del trabajo o de las “colonias inn”, todo roomie tiene que lidiar en algún momento con la disparidad de hábitos, platos sucios, baños ocupados o incluso el olvido por tirar la basura o por no haber hecho las compras y los pagos.

Si es tu caso, te presentamos una lista de aplicaciones que no pueden faltar en tu smartphone, pues con ellas harás que la convivencia sea más fácil y sin duda, no querrás ahorcar a tu (o tus) roomies.

  • * Pay it: Con esta app pueden dividir cuentas y sobre todo salir de apuros a la hora de comprar víveres o pagar los servicios, ya que Pay it sustituyó al cash y al plástico, facilitando los cobros y pagos a través del teléfono móvil. Es la primera aplicación en México con la que además de pagar o transferir dinero también puedes cobrar de manera inmediata. Basta con que tengas una tarjeta de crédito o débito para generar transacciones, y lo mejor de todo, ¡cobrarle a tus roomies por los gastos del hogar! Otro beneficio es que puedes “payitear” de forma rápida, fácil y segura, de modo que todos la pueden utilizar para estar al día con los pagos y demás gastos que surgen.
  • Uber Eats: Ahora Uber no sólo lleva a personas sino también la comida de tus restaurantes favoritos. UberEats es el nuevo servicio que ofrece esta startup, reconocida por el servicio de transporte privado. Es muy recomendable cuando ninguno quiere salir de casa o cocinar para sus roomies o para sí mismo. Para ello, la marca formó una alianza con cientos de restaurantes, los cuales podrás ver en la aplicación, así como sus menús.  No es necesario dejar propina, pues una vez que ordenes, a través de la app, verás el costo total que incluye el precio de la comida y de la entrega.
  • Walmart: No a todos les gusta hacer el súper, enfrentarse a un gentío y para rematar hacer largas filas en la caja registradora. Otros no tienen tiempo para recorrer los pasillos de las tiendas y elegir entre tantas marcas que conforman el anaquel.
  • Roomies ocupados: ahora pueden hacer el súper desde una aplicación. Walmart, por ejemplo, ya tiene su propia app. Con ella puedes comprar la despensa y recibirla en la puerta de tu casa o donde tú indiques y a la hora que quieras. Ten la seguridad que la persona que hace la entrega es amable y, sobre todo, que los productos llegarán en buen estado.
  • MediQó: Si te enfermas es poco probable que tu roomie te cuide como lo haría tu mamá, así que más vale tener esta app. Con MediQó podrás buscar a los doctores más cercanos y pedir una consulta y hasta una ambulancia. También puedes ubicar a especialistas en: pediatría, ginecología, ortopedia, geriatría, nutrición, psicología, medicina deportiva, entre otras. Una de las ventajas de esta app es que acepta tarjetas de crédito, por si pagaste la renta y no tienes efectivo.
  • Aliada: Si de plano tus roomies odian lavar los trastes, y no se les da eso de tirar la basura o de lavar el baño, entonces recurre a Aliada, una app donde encontrarás a una persona formal y de confianza que te ayudará con las labores domésticas.  La aplicación te permite encontrar a las aliadas que están más cerca de tu casa, calificarlas, y pagarles por hora. Es una buena opción si buscas quién te ayude a mantener el orden y la limpieza en tu casa o departamento.

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Aumento constante de adopción y competencia del sector smartphones

Por Rolando Alamilla | The Competitive Intelligence Unit.

Al primer trimestre de 2017 (1T17), contabilizan 94.4 millones de teléfonos inteligentes (Smartphones) en tenencia de mexicanos, lo equivalente a un coeficiente de penetración de 3.9% entre el total de líneas móviles y un crecimiento de 14.3% con respecto al mismo trimestre del año anterior.

Este aumento constante en la adopción de smartphones es atribuible a dos variables principales. En primer lugar, a la reducción en precio de los equipos como consecuencia del avance tecnológico. Adicionalmente, los fabricantes con mayor participación de mercado han lanzado dispositivos con características similares a sus equipos “estrella” pero con menores capacidades, aquellos denominados de gama media y gama baja, lo cual permite la posibilidad de contar con un Smartphone de última generación a un precio accesible.

Otra variable que impulsa al alza la adopción de smartphones, probablemente la más importante, es la creciente oferta de marcas y modelos. Cabe recordar que, en 2009, dos fabricantes contabilizaban 70.6% del total de Smartphones en el país, mientras que el restante se disputaba entre menos de 10 fabricantes. Al 1T17, el ecosistema competitivo se ha transformado completamente, tal que la alineación de fabricantes no es ni remotamente similar e incluso BlackBerry, quien ostentaba la mayor participación de mercado hace 8 años, prácticamente ha desaparecido.

Participación de Mercado por Fabricante, 1T17
Fuente: The Competitive Intelligence Unit

En la actual configuración de mercado, Samsung es el fabricante que cuenta con la mayor participación de mercado. Con cifras al cierre de marzo de 2017, 32.5% de los teléfonos inteligentes en México son de esta marca. Los esfuerzos en mercadotecnia se han visto reflejados en la mente de los usuarios que buscan comprar en tiendas el Galaxy de reciente lanzamiento. Esta marcada preferencia de los consumidores fue bien aprovechada por Samsung, que optó por lanzar dispositivos de todas las gamas a precios asequibles los cuales fueron adquiridos por los usuarios buscando alguna afinidad con la marca.

En segundo lugar, se ubica LG con una cuota de mercado de 16.2%, uno de los fabricantes que registra un crecimiento importante. En tres años pasó del número cinco al número dos en términos de participación de mercado de sus equipos, a partir del aprovechamiento de su reconocimiento de marca y oferta de equipos de gama baja y gama alta a precios asequibles.

Enseguida, se ubica Apple con 12.3% del total de smartphones. La participación de mercado de este fabricante históricamente ha fluctuado en el rango entre 12% y 15% por tratarse de equipos de alto precio. Sin embargo, el incremento en la paridad peso por dólar ha impactado directamente el bolsillo de los usuarios fieles a la marca. Esto puede ser compensado con el lanzamiento de un dispositivo de gama media (iPhone SE) de nueva generación, como alternativa a su dispositivo de gama alta a un precio menor de 10 mil pesos.

Cabe resaltar que ante la caída que ha registrado el tipo de cambio peso-dólar en periodos recientes, moneda utilizada para comprar los inventarios por los distribuidores, los precios de los dispositivos han aumentado y el poder adquisitivo de los consumidores se ha mermado, tal que se registra un menor gasto en dispositivos móviles. Incluso, este impacto en el bolsillo de los consumidores ha provocado un aumento en la adquisición de equipos de precios bajos de “otros fabricantes”, a fin de hacerse de uno de un smartphone y hacer frente al alza en precios.

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Lexmark posicionada por Quocirca en servicios de impresión gestionada

La empresa anunció que se ha posicionado por sexto año consecutivo como líder en servicios de impresión gestionada (MPS) de Quocirca.El reporte Quocirca Managed Print Services Landscape es un análisis independiente de proveedores del mercado global de MPS corporativo. El informe afirma que Lexmark “sobresale particularmente en proporcionar una gestión eficaz en entornos de clientes altamente distribuidos, además de las operaciones centralizadas, lo que apela especialmente a las grandes empresas que operan en múltiples locaciones”.

“Lexmark se enorgullece de ser nombrada líder de MPS por Quocirca por sexto año consecutivo”, dijo Brock Saladin, presidente del Comité de Gestión Ejecutiva de Lexmark. “Quocirca resalta nuestra capacidad para servir eficazmente a grandes clientes globales basados en nuestra tecnología y experiencia”.

“Nuestra dedicación a ayudar a los clientes a gestionar las tendencias de la industria en constante evolución que afectan su negocio es lo que hace único a Lexmark y le ofrece ventaja frente a sus competidores en el área de servicios de impresión administrados”.

El informe de Quocirca elogió los análisis de Lexmark, diciendo que “ha potenciado sus capacidades de gestión proactiva para incluir modelos predictivos que aprovechan los datos de los sensores del dispositivo, las alertas y los mensajes de error. La capacidad de utilizar el análisis predictivo para anticipar las acciones de servicio, identificar las tendencias en el volumen de impresión, las llamadas del servicio de ayuda y las tasas de intervención, o capturar datos adicionales de los sensores de los dispositivos es cada vez más crítica para garantizar un alto nivel de calidad del servicio”.

Las principales ventajas de Lexmark citadas en el informe incluyen:

  • Ejecución global: “Lexmark tiene fuertes credenciales cuando se trata de la ejecución global. Lexmark ofrece un único sistema global para soportar todo su negocio de MPS, lo que le permite entregar reportes y análisis globales consolidados. Aunque su modelo global de entrega atraerá a las grandes empresas multinacionales, también ofrece fuertes capacidades regionales de entrega que permiten la personalización local. Su oferta de servicios escalables también asegura que las empresas de todos los tamaños puedan beneficiarse de una oferta personalizada de MPS”.
  • Experiencia de la industria: “Los equipos de campo de Lexmark están organizados por la industria, con el apoyo de expertos y consultores especializados en el sector, con experiencia en procesos empresariales y en la industria. Esto se ve reforzado por el conjunto maduro de soluciones de Lexmark en torno a la automatización del flujo de trabajo y las soluciones de la industria”.
  • Análisis: “Lexmark está realizando importantes inversiones en el uso de análisis para optimizar los entornos de salida para sus clientes MPS y mejorar la disponibilidad de dispositivos y agilizar los procesos empresariales. Esto permite un análisis más profundo del entorno del cliente y hace posible que Lexmark pueda identificar y recomendar la implementación de flujo de trabajo y servicios de optimización de procesos empresariales específicos de la industria”.

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1er dispositivo comercial móvil de Europa con red Gigabit LTE-Qualcomm

La empresa trabajó en conjunto con EE y Sony Mobile Communications para presentar el primer dispositivo móvil y red comercial Gigabit LTE / 4G de Europa. Durante el evento, las compañías mostraron los beneficios del Gigabit LTE en cuatro casos de la vida cotidiana:

  1. Streaming 4K HDR10 con contenido de Amazon Prime.
  2. Mejoras en la velocidad para descargar archivos grandes a través de Google Drive.
  3. Descarga de archivos de música / video para uso sin conexión.
  4. Una simulación de la red que muestra los beneficios en toda la red del despliegue de Gigabit LTE.

En el  Estadio de Wembley, se demostraron velocidades de carga en vivo de 110Mbps y velocidades de descarga de 750Mbps, más del doble de la oferta más rápida que existe en el Reino Unido de banda ancha en fibra comercial.

EE ha activado las últimas actualizaciones de su red 4G en la Tech City de Cardiff y Londres en Inglaterra, y se extenderá a más ciudades a lo largo de 2017 y 2018. Velocidades reales de 428Mbps se demostraron en Cardiff City Center para marcar el lanzamiento del Xperia XZ Premium, el smartphone insignia de Sony.

EE fue el primer proveedor en el Reino Unido en brindar soporte a dispositivos móviles ‘Cat 9’, en septiembre 2016, y amplía su liderazgo de red al ser el primero en soportar dispositivos móviles ‘Cat 16’ con Gigabit LTE.

Anunciado en el MWC 2017 y lanzado en junio de este año, el Xperia XZ Premium de Sony es el primer smartphone habilitado para Gigabit LTE. Impulsado por la plataforma móvil de Snapdragon 835, el XZ Premium también es el primer smartphone que cuenta con una pantalla 4K HDR que ofrece colores intensamente vivos y una claridad impresionante. Su desempeño Gigabit LTE, habilitado por el módem Snapdragon X16 LTE integrado en la plataforma móvil Snapdragon 835, permite a los usuarios de smartphones transmitir y ver contenido de alta calidad en resolución 4K HDR en su móvil por primera vez. Algunas Series Originales de Amazon están disponibles para transmitir ahora vía Amazon Prime Video, con más contenido próximamente en 4K HDR.

Roberto Di Pietro, vicepresidente de Desarrollo de Negocios, Qualcomm Europe señaló: “Estamos orgullosos de apoyar el desarrollo comercial de Gigabit LTE  en Europa junto con EE y Sony Mobile, habilitado por la Plataforma Móvil Snapdragon 835. Gigabit LTE no se trata simplemente sobre impresionantes velocidades de descarga de datos, sino de beneficios de la vida real al usuario común, independientemente del dispositivo que estén utilizando en este momento y constituye el primer gran paso hacia 5G. Es emocionante ver la culminación de todas estas tecnologías cobrando vida en Europa, ya que los primeros dispositivos comerciales capaces de ofrecer esta increíble experiencia de usuario empiezan a entrar en la industria”.

Gigabit LTE está habilitado por las funciones de LTE Avanzado incluyendo 4×4 MIMO, 3xCA (Three Carrier Aggregation) y modulación de orden superior 256-QAM. La capacidad Gigabit LTE, que ha sido pionera por Qualcomm Technologies, es un pilar esencial para la experiencia móvil 5G como la capa de cobertura de alta velocidad que coexiste e interactúa con las redes nacientes 5G.

Gigabit LTE es más que sólo velocidades pico, también trata de ofrecer más capacidad de red, para beneficiar a todos los usuarios conectados, no sólo a aquellos con dispositivos Gigabit LTE. Un dispositivo móvil Gigabit LTE completará las descargas y cargas significativamente más rápido, liberando los recursos en la red para que estén disponibles para otros usuarios.

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LivePerson-Primera iniciativa de gestión de plataformas de bots en el mundo

“Muchas marcas que han lanzado sus bots experimentales antes de tiempo, no alcanzan a saber cómo es que los bots se vinculan con los clientes, y solamente entienden las consecuencias al leer las transcripciones de los chats, mucho después de ocurrido el hecho”, explica Alan Bukrisnsky, director ejecutivo de LivePerson Latam al hablar sobre la primera iniciativa de gestión de plataformas de bots en el mundo, diseñada para ejecutar múltiples bots a escala en los departamentos digital, de marketing y de operaciones de atención de grandes marcas.

“Ese es el modo incorrecto de gestionar la experiencia del cliente. LiveEngage para Bots permite a las compañías administrar bots igual que como se administra al personal humano –las mismas medidas, la misma conexión a las operaciones– y pasarlo en automático a un ser humano cuando detectan un problema que no pueden resolver. Esta es la manera en la que los bots deben trabajar a escala”.

LiveEngage para Bots es una extensión de su plataforma LiveEngage, y permite a estas marcas implementar, gestionar y evaluar bots en un solo lugar, directamente junto a agentes humanos. La plataforma admite bots de desarrolladores terceros, así como los desarrollados por las mismas compañías.

Regularmente los lanzamientos tempranos de bots se han desempeñado por debajo de las expectativas de la marca y del consumidor, sobre todo porque están desconectados de los agentes humanos y de las medidas operacionales necesarias para mantenerlos a tono y ejecutarlos a escala de modo satisfactorio. LiveEngage para bots resuelve este problema tratando a los bots igual que a los agentes humanos: los ve y trata como otros agentes en la plataforma, con métricas en tiempo real, logística y completa visibilidad para los encargados del servicio al cliente.

Algunas ofertas recientes de bots han dejado impresiones negativas, con muchos clientes sospechando que los bots no les entenderán. De acuerdo a la reciente investigación comisionada por LivePerson, el 60% de los clientes globales prefiere hablar con un agente humano de servicio al cliente, simplemente porque piensan que una persona entenderá mejor sus necesidades. En situaciones en las que un bot no les comprende, el 67% de los clientes quisieran ser transferidos directamente con una persona humana.

LivePerson llama a este proceso de transferencia fluida entre bots y personas: el “tango” – un preciso y cuidadoso proceso en el que dos compañeros deben trabajar juntos, turnándose. Durante largo tiempo, los bots se han desempeñado independientes de las organizaciones principales de atención al cliente de las marcas en las que han sido lanzados, en vez de hacerse escuchar en el mismo hilo de conversación que los agentes humanos de servicio al cliente.

De hecho, según la investigación, en muchos casos se prefiere a los bots que a los humanos, siempre y cuando no sea un problema complejo en el que un bot se las viera difíciles: para tareas sencillas, el 71% de los clientes globales prefiere que un bot les diga el saldo de su estado de cuenta y el 61% preferiría que sea este quien actualice su dirección.

“Plataformas como LiveEngage para bots, son testimonio del rápido crecimiento del ecosistema de bots”, declara Dmitry Dumik, director general de Chatfuel, empresa con sede en Estados Unidos, dedicada a construir una plataforma de bot intuitiva y fácil de usar para editores, empresas establecidas, startups e individuos. “Conforme la tecnología de bots se vuelve más frecuente, la industria necesita de herramientas que puedan apalancar de modo eficiente. Estamos comprometidos a dar apoyo continuo a estas plataformas, como LiveEngage para Bots, y dar cabida a la comunidad bot”.

Una ventaja clave de LiveEngage para Bots por encima del desarrollo de bots “nativos” –sin una plataforma base para medir y gestionar– es la gran transparencia de saber lo que hace el bot. En vez de “hacer y dejar” bots que se ejecutan sin supervisión alguna, la plataforma funge como una capa adicional de inteligencia en la IA, con análisis y procesos de trabajo en tiempo real que ayudan a las compañías a entender la efectividad de los bots en su departamento de servicio al cliente, y la habilidad de mirar conversaciones de bots en tiempo real, e intervenir si la situación lo amerita.

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Lanix renueva imagen y muestra tendencia y evolución

La empresa 100% mexicana que compite con las grandes marcas de la tecnología móvil y cómputo a nivel internacional lanzó su nueva imagen al mismo tiempo que presentó su portafolio de nuevos equipos. Lanix, que se ha caracterizado por tener una visión muy clara ante la capacidad de atención sobre el conocimiento de su consumidor, renueva para ir de la mano con la congruencia de su éxito en tecnología, a través de una nueva imagen en su logotipo.

“Con la presentación de esta nueva imagen, buscamos compartir un gran momento con todas esas personas que han creído en la marca y quienes han sido parte fundamental en el enlace de grandes oportunidades”, indicó Gabriel González, director comercial de Lanix  Mobile. “A ustedesm quienes cuentan con la capacidad de obtener una gama de opciones tecnológicas sin límites y de calidad, ya que este lanzamiento implica también, diversos cambios en el diseño y utilidad de los smartphones de Lanix, reflejado en cada producto que nuestra marca  ha creado a lo largo de su historia, con lo cual hemos logrado posicionarnos en número 2 de ventas nacional y consolidarnos como la marca latinoamericana de tecnología con mayor reconocimiento a nivel mundial”.

“Con esta renovación, LANIX proyecta una imagen más vibrante y audaz, que promete un acercamiento más próximo con el abanico de consumidores que ha logrado cautivar a lo largo de su trayectoria dentro de la telefonía móvil; esforzándose día con día por trabajar y ofrecer equipos novedosos, hoy, siendo una de las marcas líderes en venta de Android,  presenta sus más recientes modelos”.

El portafolio está compuesto por 4 equipos que ofrecen características únicas a un costo accesible sin dejar a un lado la innovación y calidad, de acuerdo al perfil de cada uno de sus usuarios.

Ilium L920 que sin duda es uno de los smartphones que llega para conquistar el gusto de los consumidores mexicanos, por tenerlo todo. Este es un dispositivo que va más allá de lo común, por contar con un lector de huella digital, que con su procesador Quad Core 1.3 GHz optimizado para la plataforma Android 7, logra un increíble desempeño en velocidad; el tamaño de su pantalla de 5.2” HD IPS 2.5D” Full Lamination, es ideal para una cámara de 13MP AF Sony + 8MP; las fotos y videos se pueden almacenar en su memoria de 16GB + 2GB RAM, además de contar con sensor de gravedad, sensor de luz y proximidad. El L920, es un móvil para un consumidor independiente, con determinación, juvenil, ejecutivo y que gusta de lo mejor de la tecnología.

Ilium L1120 es moderno, dinámico y con estilo; ya que cuenta con conexión micro USB, sensor de gravedad, sensor de luz y de proximidad, FM Radio.  Su lector de huella digital, la cámara de 13 MP AF Sony + 8MP con flash, una pantalla 5.5” HD IPS Full Lamination y su Touch panel 2.5D, logran un smartphone de los más populares de la marca, ya que reúne todas las mejores características para ser el compañero ideal de una jornada diaria, su combinación de Sistema Operativo Quad-Core 1.3 GHz, lo convierte en la opción ideal para conectividad en movimiento a través de Wifi, Bluetooth 4.0 y datos.

Ilium L620 es el mejor smartphone al mejor precio, cuenta con diseño metálico y teclado TouchScreen,  un poderoso  procesador Mediatek MT6737 Quad-Core a 1.3GHz, optimizado para mejor desempeño con Android 7, permite navegar en múltiples pantallas on-line/off-line al mismo tiempo sin retrasar su respuesta. Además, conserva los mejores momentos en su memoria interna de 16GB (expandible a 64GB) captados con una cámara frontal de 8MP (HD,Auto focus), una trasera de 13MP (Auto focus, Flash Led) para poder reproducirlos posteriormente en un Smart TV. Guarda películas, descarga libros, reproduce juegos en línea, para los momentos de ocio con los menores.

Las características especiales de este móvil como su radio FM, sensor de movimiento, sensor de proximidad, sensor de luz, sensor magnético y función OTG, además de todas sus aplicaciones, logran en este smartphone una oficina móvil o el centro de entretenimiento para jóvenes y adultos.

Ilium LT520 es un equipo independiente, juvenil con un toque ejecutivo, ideal para navegar en la red LTE/4G más rápida del mercado, con la capacidad de cumplir con labores multi- tarea de forma contínua y sin pausas. El LT520 tiene un procesador Mediatek MT6737M Quad-Core a 1.1GHz optimizado para trabajar con sistema operativo Android 7, con el cual, se pueden cumplir con varias labores al mismo tiempo al tener una memoria interna de 8GB + 1GB RAM. Capta los mejores momentos con una cámara frontal de 8MP y una trasera de 8MP con flash a través de una pantalla de 5” FWVGA IPS.

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