PalmSecure ID Login, LA solución de autenticación biométrica

De Fujitsu una nueva solución de autenticación biométrica, que ayuda a las organizaciones a proteger sus redes contra el acceso no autorizado, al tiempo que reduce el riesgo de ataques de hackers y suplantadores de identidad. Se mostrará por primera vez en la zona de exhibición del Fujitsu World Tour México 2017, que se realizará el 28 de septiembre de 2017 en la Ciudad de México.

PalmSecure ID Login integra la tecnología de autenticación biométrica de lectura de las venas de la palma de la mano (Palm Vein) altamente segura de Fujitsu en entornos de red corporativos utilizando Microsoft Active Directory, lo que ayuda a aumentar la seguridad TI y facilita que los usuarios inicien el sistema sin necesidad de recordar complejas contraseñas, que se deben cambiar cada cierto tiempo.

Para iniciar la sesión en un PC o autenticarse para el acceso al sistema interno, los usuarios de PlamSecure ID Login simplemente pasan la mano sobre un escáner lector de venas sin contacto, que está integrado ya en varios portátiles LIFEBOOK y en Tablets 2 en 1 STYLISTIC. Asimismo, los usuarios registrados pueden iniciar sesión desde cualquier dispositivo dentro de una red corporativa, ya que PalmSecure ID Login está conectado a Microsoft Active Directory, que administra y almacena de forma centralizada todos los datos de acceso, incluidos los biométricos.

La exclusiva tecnología PalmSecure de la multinacional funciona capturando mediante una exploración infrarroja las venas de la sangre y su oxígeno a través de la palma de la mano. Esta tecnología combina el sensor contactless y la seguridad biométrica. Para los usuarios, el sistema es más cómodo y rápido que escribir una contraseña, la verificación de la identidad normalmente se completa en un segundo.

Cada patrón de la vena de la palma de la mano es único y se mantiene igual durante toda la vida. Debido a que, por lo tanto, no es necesario cambiar una contraseña, las organizaciones que implementan PalmSecure ID Login también reducen las peticiones de restablecimiento de contraseñas, que son la razón número uno en las llamadas al help desk.

La solución ya se está desplegando en todo el mundo por organizaciones gubernamentales, en centros de datos, proveedores de atención médica, aeropuertos y en bancos para controlar el acceso a sitios de misión crítica, registro de tiempo, acceso a Web, aplicaciones para móviles y acceso a redes. La tecnología opera en vivo y en tiempo real y evita totalmente falsificación, ya que la autenticación incluye verificar que la sangre sigue fluyendo.

Además, PalmSecure ID Login se une al creciente portafolio de soluciones de Fujitsu que incorporan la tecnología Palm Vein, junto con PalmSecure ID Match, un sistema de autenticación de dos factores que combina la tecnología de venas de la palma de la mano con tarjetas y distintivos de identificación, añadiendo la autenticación biométrica a los sistemas de seguridad física existentes.

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Android Oreo más golosinas para los sistemas móviles de Google

De Google, la siguiente versión del sistema operativo móvil de Android que lleva el nombre de la galleta favorita del mundo. Históricamente, Google ha llamado a cada lanzamiento de Android con nombres de golosinas dulces como Eclair, Ice Cream Sandwich y, más recientemente, Nougat.

El lanzamiento de Android Oreo marca una colaboración global entre la marca de galletas y la plataforma, que inicia con el debut del superhéroe Android Oreo, un nuevo personaje que personifica los poderes de este icónico dúo y las características del nuevo sistema operativo. Apostando a convertirse en un icono de la cultura pop, canaliza el carácter juguetón de Oreo y la inteligencia de Android para esparcir alegría por el mundo.

Además, como todos los superhéroes icónicos, Android Oreo se originó en un maravilloso y único momento en el tiempo: el eclipse total de sol visible en los Estados Unidos. “No todos los días marcas icónicas como Oreo y Android unen fuerzas en una forma que realmente refleje la personalidad de ambas marcas”, comentó Justine Parnell, director global de la Marca Oreo.

“La marca OREO tiene la misión de acercar a la gente a través de momentos divertidos, así que al mezclar el carácter juguetón de OREO con la apertura de Android tenemos la combinación perfecta. Y con el superhéroe Android OREO, continuamos en nuestro camino para atraer a nuestros fans alrededor del mundo en formas innovadoras”.

Oreo es una de las marcas icónicas de Mondelez México, empresa de alimentos y bebidas en el país con un portafolio de productos que forman parte de las vidas de millones de mexicanos. A través de la marca, considerada como una de las más ‘cool’ por la generación Z1, Mondelez International y Android se unen para conectar con sus consumidores de una nueva forma que permita hablarles en su mismo idioma y continuar posicionándola como la galleta favorita de las nuevas generaciones.

En el lanzamiento también se develó la estatua cinética del superhéroe Android OREO, la primera en su tipo para Android. Construyendo sobre la tradición de Google de crear estatuas gigantes de césped para cada lanzamiento de Android, mismas que se encuentran en sus oficinas centrales en Mountain View, California, esta nueva versión de la estatua Android Oreo añade una capa de la interactividad juguetona por la que Oreo es conocida, de la mano de la rica historia de Android en la robótica.

La alianza incluirá una serie de iniciativas globales diseñadas para crear experiencias divertidas e innovadoras para los fans de ambos productos, haciendo posible que Oreo siga atrayendo a sus fans a través de nuevas formas.

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Apps y adultos mayores, vidas menos complicadas y saludables

La tecnología avanza diariamente, ¿Pero solo los jóvenes dominan el mundo digital? ¿Qué hay acerca de las personas de la tercera edad? Existen aplicaciones que ayudan a que la vida del adulto mayor sea menos complicada y aquí te decimos sobre las más populares.

Según datos del Inegi, 77.7 millones de personas usan celular y dos de cada tres usuarios cuentan con un teléfono inteligente. El 17.6% de adultos mayores a 54 años conoce y utiliza este recurso.

De acuerdo con un estudio  de Salud e Internet publicado por la plataforma doctoralia.com.mx,  las personas mayores de 60 años ocupan el internet para fines médicos y de salud, el 66% de la encuesta marca que son el grupo que nada más utiliza el internet para la búsqueda de información , mientras que el 22% de los encuestados además de buscar contenido de bienestar cuenta con smartphones y alguna aplicación que les ayude a gestionar, medir o hacer seguimiento a temas relacionados con salud , estilo de vida o bienestar, y el 12% corresponde a personas que usan relojes o brazaletes inteligentes. [2]

Aplicaciones para personas de la 3ra edad

Además de las ya conocidas y muy usadas redes sociales. No podemos dejar de lado las aplicaciones que pueden ayudar a los adultos mayores en sus actividades cotidianas, a continuación, recomendamos algunas:

WhatsApp: Esta app no puede faltar en ningún celular ya que es básica para la comunicación cotidiana.

MediSafe: Esta aplicación es una herramienta que permite al usuario administrar y programar los medicamentos que se deben tomar diariamente, incluye una alarma que funciona, aunque el dispositivo este apagado para recordar a la persona el momento exacto para tomar su tratamiento, no requiere de internet y es muy sencilla de usar.

Doctoralia:  Plataforma que conecta a pacientes con profesionales de la salud, donde basta con seleccionar a uno de los más de 80, 000 médicos especialistas de acuerdo con el presupuesto y la cercanía física del paciente, así como generar citas disponibles que se ajusten a las necesidades. Una vez cerrada la agenda desde el sitio, el paciente está listo para ser atendido de manera eficiente por un profesional de la salud.

Lumosity-Entrenamiento Cerebral: Esta entretenida aplicación pone a prueba la memoria, atención y otras funciones cerebrales a través de más de 25 juegos cognitivos, en un programa que pone a prueba la agilidad mental del usuario, es ideal para que la mente de las personas mayores este activa todo el tiempo.

TunelRadio: A través de esta aplicación la cual cuenta con más de 70,00 emisoras de radio por internet, se pueden seleccionar y hacer una lista de las más escuchadas de acuerdo con el género (música, noticias, información etc) una excelente herramienta para los amantes de la radio.

Estas aplicaciones para adultos mayores, no solo los ayudaran a mejorar su calidad de vida, sino que aportan autonomía, mantienen su mente activa, enriquecen y cuidan su salud. De manera que los integra a la sociedad y al nuevo mundo tecnológico

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Un exitazo la primera celebración de Check Point Experience en México

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América Latina lista para mayor Transformación digital en 2018

Al identificar las oportunidades de crecimiento en los mercados de TI, los planificadores estratégicos de tecnología de América Latina deben alinearse y estar por delante de los tres principales desarrollos de transformación de TI que son: Transformación digital, negocio bimodal TI e influenciadores TI rumbo al 2018.

El pronóstico de gastos de TI de Gartner para Latinoamérica muestra una mayor contracción en los últimos años. Comprendiendo la fuerte depreciación de las monedas locales en la mayoría de estos mercados, podemos argumentar que América Latina está en una fase de transformación que debe ser identificada por proveedores y socios de canal, para convertirla en una ventaja.

De acuerdo con Gartner, el gasto en TI en América Latina disminuyó 59 mil millones de dólares en el periodo de 2014 a 2016. América Latina se encuentra en un punto crítico y positivo, y no en una desaceleración de TI. De acuerdo con datos de la Agenda CIO 2017 de Gartner, la digitalización, la TI bimodal y la evolución de los roles en las organizaciones están obligando al mercado a pasar de las tecnologías tradicionales a las tecnologías digitales, con los CIO y el negocio en proceso de integración sin paralelo.

Para identificar las oportunidades de crecimiento en el mercado de TI, los planificadores estratégicos de América Latina deben:

  • Examinar primero quiénes son los potenciales influyentes (stakeholders) para comprar la tecnología o servicio, incluyendo las áreas de negocio y el departamento de TI.
  • Seleccionar un líder individual para involucrar a las unidades de negocio y al departamento de TI que logre el liderazgo en la gestión de la transformación digital, innovación y TI bimodal.
  • Implementar estos desarrollos transformacionales mediante la planificación y ejecución para fomentar y permitir la generación de nuevos modelos de negocio e innovación.

“Existen únicamente dos vías que conducen al negocio digital: ser un disruptor o unirse al ecosistema del disruptor. Los CIO desempeñan un papel fundamental en la transformación de la empresa (y TI), independientemente de la vía que opte por tomar el equipo ejecutivo de su empresa”, afirmó Patrick Meehan, vicepresidente y distinguido analista de Gartner. La vía que hayan elegido determina la necesidad de inversiones en recursos humanos, procesos, tecnologías y gobierno.

La comprensión de estos desarrollos es esencial para los proveedores de servicios para construir estrategias de negocio alineadas con la forma en que estas fuerzas repercutirán la demanda en los diversos mercados de TI. De hecho, todo lo que se haga en 2017 en esta dirección, lo que significa adoptar estas dinámicas, será una ventaja para el éxito del negocio los próximos años.

A través de 56 sesiones enfocadas en las últimas investigaciones de TI de Gartner, la cumbre CIO & IT Latin America Summit 2017 analizará el posicionamiento de América Latina en el escenario global de la TI, sus tendencias y las razones por las cuales las plataformas de negocio digital son críticas para las empresas latinoamericanas.

El evento, que reúne a distinguidos ponentes externos, representantes de organizaciones líderes en América Latina, se desarrollará del 29 al 31 de agosto en el Moon Palace Golf & Spa Resort en Cancún, México. Para mayor información visite: http://www.gartner.com/events/es/la/cio

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PayIt-Superando el reto de compartir vivienda vía apps

El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) reveló que en la ciudad hay 2 millones de jóvenes que han salido de casa de sus padres para rentar una vivienda compartida. Suena lógico si tomamos en cuenta que las rentas han subido 3.3% en los últimos 5 años.  Para los jóvenes vivir con roomies representa una buena opción para independizarse, pero sin absorber toda la responsabilidad que implica mantener una casa. De acuerdo con un estudio de la consultora Atlantia Search, 65.7% decide compartir departamento para reducir costos y tener un mejor nivel de vida a precios más asequibles.

Y aunque una de las principales ventajas es vivir más cerca del trabajo o de las “colonias inn”, todo roomie tiene que lidiar en algún momento con la disparidad de hábitos, platos sucios, baños ocupados o incluso el olvido por tirar la basura o por no haber hecho las compras y los pagos.

Si es tu caso, te presentamos una lista de aplicaciones que no pueden faltar en tu smartphone, pues con ellas harás que la convivencia sea más fácil y sin duda, no querrás ahorcar a tu (o tus) roomies.

  • * Pay it: Con esta app pueden dividir cuentas y sobre todo salir de apuros a la hora de comprar víveres o pagar los servicios, ya que Pay it sustituyó al cash y al plástico, facilitando los cobros y pagos a través del teléfono móvil. Es la primera aplicación en México con la que además de pagar o transferir dinero también puedes cobrar de manera inmediata. Basta con que tengas una tarjeta de crédito o débito para generar transacciones, y lo mejor de todo, ¡cobrarle a tus roomies por los gastos del hogar! Otro beneficio es que puedes “payitear” de forma rápida, fácil y segura, de modo que todos la pueden utilizar para estar al día con los pagos y demás gastos que surgen.
  • Uber Eats: Ahora Uber no sólo lleva a personas sino también la comida de tus restaurantes favoritos. UberEats es el nuevo servicio que ofrece esta startup, reconocida por el servicio de transporte privado. Es muy recomendable cuando ninguno quiere salir de casa o cocinar para sus roomies o para sí mismo. Para ello, la marca formó una alianza con cientos de restaurantes, los cuales podrás ver en la aplicación, así como sus menús.  No es necesario dejar propina, pues una vez que ordenes, a través de la app, verás el costo total que incluye el precio de la comida y de la entrega.
  • Walmart: No a todos les gusta hacer el súper, enfrentarse a un gentío y para rematar hacer largas filas en la caja registradora. Otros no tienen tiempo para recorrer los pasillos de las tiendas y elegir entre tantas marcas que conforman el anaquel.
  • Roomies ocupados: ahora pueden hacer el súper desde una aplicación. Walmart, por ejemplo, ya tiene su propia app. Con ella puedes comprar la despensa y recibirla en la puerta de tu casa o donde tú indiques y a la hora que quieras. Ten la seguridad que la persona que hace la entrega es amable y, sobre todo, que los productos llegarán en buen estado.
  • MediQó: Si te enfermas es poco probable que tu roomie te cuide como lo haría tu mamá, así que más vale tener esta app. Con MediQó podrás buscar a los doctores más cercanos y pedir una consulta y hasta una ambulancia. También puedes ubicar a especialistas en: pediatría, ginecología, ortopedia, geriatría, nutrición, psicología, medicina deportiva, entre otras. Una de las ventajas de esta app es que acepta tarjetas de crédito, por si pagaste la renta y no tienes efectivo.
  • Aliada: Si de plano tus roomies odian lavar los trastes, y no se les da eso de tirar la basura o de lavar el baño, entonces recurre a Aliada, una app donde encontrarás a una persona formal y de confianza que te ayudará con las labores domésticas.  La aplicación te permite encontrar a las aliadas que están más cerca de tu casa, calificarlas, y pagarles por hora. Es una buena opción si buscas quién te ayude a mantener el orden y la limpieza en tu casa o departamento.

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Construyendo redes Wi-Fi más rápidas y más seguras con WatchGuard

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Cyxtera Technologies y su equipo especializado contra el fraude electrónico

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Chile América Digital 2017: Un congreso concurrido e innovador

El 3er Congreso Latinoamericano “Tecnología y Negocios América Digital 2017”  celebrado el 5 y 6 de julio en Santiago de Chile, contó con la participación de reconocidas empresas como Amazon, Google, Microsoft, Open International, Intel, entre otras, en el cual expertos de dichas compañías se reunieron para profundizar sobre nuevas tendencias, prácticas exitosas de la industria y las mejores soluciones brindadas por las empresas en el mundo digital.

Open International compartió su experiencia de 30 años en procesos de renovación tecnológica en múltiples empresas latinoamericanas, a través de una conferencia dictada por su Director Comercial, Jesús Sánchez.

En dicha conferencia, llamada “Sobrevive quien se adapta”, Sánchez expuso que la transformación digital de las empresas es un proceso inevitable a través de la comparación con la evolución biológica, afirmando que: “Hay tres pasos fundamentales para que se dé una transformación exitosa: el primero es potenciar el core o ADN de la empresa para tener características distintivas; el segundo es especializar, optimizar y adaptar todos los sistemas vitales de la organización para tener un modelo operacional eficiente; y el tercero es la expansión de la visión digital a través de nuevos modelos de negocio”.

Precisamente en línea con estos procesos que buscan modelos operacionales eficientes, las soluciones de Open International han contribuido a que compañías eléctricas y de gas natural incrementen la productividad de su fuerza de trabajo de campo, en un 20 a 25% y que mejoren  su imagen frente a sus clientes. En la línea de nuevos modelos de negocio, Open International ha contribuido a que empresas eléctricas tengan una visión centrada en el cliente y hayan implementado servicios no tradicionales, como: energía prepago, facturación por bandas horarias, co-generación, proyectos de auto-generación solar, entre otros.

De igual manera, las empresas de energía podrán estar preparadas para ofrecer nuevos productos y servicios derivados de smartgrids y del análisis de información generada por medidores inteligentes, con el apoyo de Open International.

América del Sur invertirá 22,6 millones de dólares en la Medición Inteligente, 7.2 mil millones en automatización de la distribución y 8.3 mil millones en otros segmentos del mercado de redes inteligentes en el periodo 2015 al 2025. Para que esas inversiones generen los resultados esperados será necesario que las empresas de utilities impulsen sus procesos de transformación digital, y generen diferenciadores para sobrevivir.

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Networked CloudSuites de Infor-Agilidad sin precedentes

“Se acabaron los días en que una empresa sola era responsable de todos los aspectos del producto, desde su origen, manufactura y envíos; el negocio hoy en dia requiere una red extendida de proveedores, producción, y finanzas, sin embargo, el software todavía no se ha adaptado a este nuevo modelo”, señaló Charles Phillips, CEO de Infor en el marco del Inforum 2017. “Al optimizar el poder la red comercial de GT Nexus, Infor puede ofrecer soluciones multi tenant, y multi organizacional en la nube que brindan una sola versión de la verdad, logrando una empresa más ágil y competitiva”.

Infor realizó como cada año el evento en donde presentan las innovaciones de tecnología más importantes de la empresa, en esta edición, siendo la segunda organizada en Nueva York, se dieron a conocer diversos anuncios, por ello, a continuación encontrarás los highlights del evento y el anuncio de la expansión de la solución de ERP para la cadena de Suministro Extendida.

Networked CloudSuites constituye un paso evolucionario que extiende las aplicaciones críticas más allá de las cuatro paredes de la empresa por medio de la cadena de valor. Al brindar funcionalidades claves de la red comercial de GT Nexus a las aplicaciones industriales de Infor CloudSuiteTM, Infor puede conectar las aplicaciones de las empresas con la logística, los proveedores y las redes financieras, aumentando la visibilidad en toda la red, la colaboración, logrando una empresa más ágil y competitiva.

Hablamos del próximo paso de las aplicaciones Infor CloudSuite, que a comienzos del 2014 fueron las primeras aplicaciones brindadas en la nube de Amazon Web Services (AWS). Estas suites unifican aplicaciones múltiples en una única suite para mercados específicos como salud, sector público, distribución y distintos sectores de manufactura como aeroespacial y defensa, automotriz, alimentos y bebidas y manufactura industrial.  Con funcionalidades embebidas a raíz de la adquisición en 2015 de GT Nexus, Networked CloudSuites expanden las soluciones en la nube mucho más allá de las cuatro paredes de la empresa con las siguientes funcionalidades:

  • Red logística: Trazabilidad de los envíos, reservas oceánicas, servicios 3PL y seguimiento de contendores oceánicos.
  • Red de proveedores: Emisión y reconocimiento de órdenes, aviso anticipados de fletes (ASN) y facturación.
  • Red de finanzas: Finanza de facturas a cobrar y a pagar.
  • Plataforma de la red: Avisos la comunidad y gestión de emisión colaborativa.

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1er dispositivo comercial móvil de Europa con red Gigabit LTE-Qualcomm

La empresa trabajó en conjunto con EE y Sony Mobile Communications para presentar el primer dispositivo móvil y red comercial Gigabit LTE / 4G de Europa. Durante el evento, las compañías mostraron los beneficios del Gigabit LTE en cuatro casos de la vida cotidiana:

  1. Streaming 4K HDR10 con contenido de Amazon Prime.
  2. Mejoras en la velocidad para descargar archivos grandes a través de Google Drive.
  3. Descarga de archivos de música / video para uso sin conexión.
  4. Una simulación de la red que muestra los beneficios en toda la red del despliegue de Gigabit LTE.

En el  Estadio de Wembley, se demostraron velocidades de carga en vivo de 110Mbps y velocidades de descarga de 750Mbps, más del doble de la oferta más rápida que existe en el Reino Unido de banda ancha en fibra comercial.

EE ha activado las últimas actualizaciones de su red 4G en la Tech City de Cardiff y Londres en Inglaterra, y se extenderá a más ciudades a lo largo de 2017 y 2018. Velocidades reales de 428Mbps se demostraron en Cardiff City Center para marcar el lanzamiento del Xperia XZ Premium, el smartphone insignia de Sony.

EE fue el primer proveedor en el Reino Unido en brindar soporte a dispositivos móviles ‘Cat 9’, en septiembre 2016, y amplía su liderazgo de red al ser el primero en soportar dispositivos móviles ‘Cat 16’ con Gigabit LTE.

Anunciado en el MWC 2017 y lanzado en junio de este año, el Xperia XZ Premium de Sony es el primer smartphone habilitado para Gigabit LTE. Impulsado por la plataforma móvil de Snapdragon 835, el XZ Premium también es el primer smartphone que cuenta con una pantalla 4K HDR que ofrece colores intensamente vivos y una claridad impresionante. Su desempeño Gigabit LTE, habilitado por el módem Snapdragon X16 LTE integrado en la plataforma móvil Snapdragon 835, permite a los usuarios de smartphones transmitir y ver contenido de alta calidad en resolución 4K HDR en su móvil por primera vez. Algunas Series Originales de Amazon están disponibles para transmitir ahora vía Amazon Prime Video, con más contenido próximamente en 4K HDR.

Roberto Di Pietro, vicepresidente de Desarrollo de Negocios, Qualcomm Europe señaló: “Estamos orgullosos de apoyar el desarrollo comercial de Gigabit LTE  en Europa junto con EE y Sony Mobile, habilitado por la Plataforma Móvil Snapdragon 835. Gigabit LTE no se trata simplemente sobre impresionantes velocidades de descarga de datos, sino de beneficios de la vida real al usuario común, independientemente del dispositivo que estén utilizando en este momento y constituye el primer gran paso hacia 5G. Es emocionante ver la culminación de todas estas tecnologías cobrando vida en Europa, ya que los primeros dispositivos comerciales capaces de ofrecer esta increíble experiencia de usuario empiezan a entrar en la industria”.

Gigabit LTE está habilitado por las funciones de LTE Avanzado incluyendo 4×4 MIMO, 3xCA (Three Carrier Aggregation) y modulación de orden superior 256-QAM. La capacidad Gigabit LTE, que ha sido pionera por Qualcomm Technologies, es un pilar esencial para la experiencia móvil 5G como la capa de cobertura de alta velocidad que coexiste e interactúa con las redes nacientes 5G.

Gigabit LTE es más que sólo velocidades pico, también trata de ofrecer más capacidad de red, para beneficiar a todos los usuarios conectados, no sólo a aquellos con dispositivos Gigabit LTE. Un dispositivo móvil Gigabit LTE completará las descargas y cargas significativamente más rápido, liberando los recursos en la red para que estén disponibles para otros usuarios.

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LivePerson-Primera iniciativa de gestión de plataformas de bots en el mundo

“Muchas marcas que han lanzado sus bots experimentales antes de tiempo, no alcanzan a saber cómo es que los bots se vinculan con los clientes, y solamente entienden las consecuencias al leer las transcripciones de los chats, mucho después de ocurrido el hecho”, explica Alan Bukrisnsky, director ejecutivo de LivePerson Latam al hablar sobre la primera iniciativa de gestión de plataformas de bots en el mundo, diseñada para ejecutar múltiples bots a escala en los departamentos digital, de marketing y de operaciones de atención de grandes marcas.

“Ese es el modo incorrecto de gestionar la experiencia del cliente. LiveEngage para Bots permite a las compañías administrar bots igual que como se administra al personal humano –las mismas medidas, la misma conexión a las operaciones– y pasarlo en automático a un ser humano cuando detectan un problema que no pueden resolver. Esta es la manera en la que los bots deben trabajar a escala”.

LiveEngage para Bots es una extensión de su plataforma LiveEngage, y permite a estas marcas implementar, gestionar y evaluar bots en un solo lugar, directamente junto a agentes humanos. La plataforma admite bots de desarrolladores terceros, así como los desarrollados por las mismas compañías.

Regularmente los lanzamientos tempranos de bots se han desempeñado por debajo de las expectativas de la marca y del consumidor, sobre todo porque están desconectados de los agentes humanos y de las medidas operacionales necesarias para mantenerlos a tono y ejecutarlos a escala de modo satisfactorio. LiveEngage para bots resuelve este problema tratando a los bots igual que a los agentes humanos: los ve y trata como otros agentes en la plataforma, con métricas en tiempo real, logística y completa visibilidad para los encargados del servicio al cliente.

Algunas ofertas recientes de bots han dejado impresiones negativas, con muchos clientes sospechando que los bots no les entenderán. De acuerdo a la reciente investigación comisionada por LivePerson, el 60% de los clientes globales prefiere hablar con un agente humano de servicio al cliente, simplemente porque piensan que una persona entenderá mejor sus necesidades. En situaciones en las que un bot no les comprende, el 67% de los clientes quisieran ser transferidos directamente con una persona humana.

LivePerson llama a este proceso de transferencia fluida entre bots y personas: el “tango” – un preciso y cuidadoso proceso en el que dos compañeros deben trabajar juntos, turnándose. Durante largo tiempo, los bots se han desempeñado independientes de las organizaciones principales de atención al cliente de las marcas en las que han sido lanzados, en vez de hacerse escuchar en el mismo hilo de conversación que los agentes humanos de servicio al cliente.

De hecho, según la investigación, en muchos casos se prefiere a los bots que a los humanos, siempre y cuando no sea un problema complejo en el que un bot se las viera difíciles: para tareas sencillas, el 71% de los clientes globales prefiere que un bot les diga el saldo de su estado de cuenta y el 61% preferiría que sea este quien actualice su dirección.

“Plataformas como LiveEngage para bots, son testimonio del rápido crecimiento del ecosistema de bots”, declara Dmitry Dumik, director general de Chatfuel, empresa con sede en Estados Unidos, dedicada a construir una plataforma de bot intuitiva y fácil de usar para editores, empresas establecidas, startups e individuos. “Conforme la tecnología de bots se vuelve más frecuente, la industria necesita de herramientas que puedan apalancar de modo eficiente. Estamos comprometidos a dar apoyo continuo a estas plataformas, como LiveEngage para Bots, y dar cabida a la comunidad bot”.

Una ventaja clave de LiveEngage para Bots por encima del desarrollo de bots “nativos” –sin una plataforma base para medir y gestionar– es la gran transparencia de saber lo que hace el bot. En vez de “hacer y dejar” bots que se ejecutan sin supervisión alguna, la plataforma funge como una capa adicional de inteligencia en la IA, con análisis y procesos de trabajo en tiempo real que ayudan a las compañías a entender la efectividad de los bots en su departamento de servicio al cliente, y la habilidad de mirar conversaciones de bots en tiempo real, e intervenir si la situación lo amerita.

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Lanix renueva imagen y muestra tendencia y evolución

La empresa 100% mexicana que compite con las grandes marcas de la tecnología móvil y cómputo a nivel internacional lanzó su nueva imagen al mismo tiempo que presentó su portafolio de nuevos equipos. Lanix, que se ha caracterizado por tener una visión muy clara ante la capacidad de atención sobre el conocimiento de su consumidor, renueva para ir de la mano con la congruencia de su éxito en tecnología, a través de una nueva imagen en su logotipo.

“Con la presentación de esta nueva imagen, buscamos compartir un gran momento con todas esas personas que han creído en la marca y quienes han sido parte fundamental en el enlace de grandes oportunidades”, indicó Gabriel González, director comercial de Lanix  Mobile. “A ustedesm quienes cuentan con la capacidad de obtener una gama de opciones tecnológicas sin límites y de calidad, ya que este lanzamiento implica también, diversos cambios en el diseño y utilidad de los smartphones de Lanix, reflejado en cada producto que nuestra marca  ha creado a lo largo de su historia, con lo cual hemos logrado posicionarnos en número 2 de ventas nacional y consolidarnos como la marca latinoamericana de tecnología con mayor reconocimiento a nivel mundial”.

“Con esta renovación, LANIX proyecta una imagen más vibrante y audaz, que promete un acercamiento más próximo con el abanico de consumidores que ha logrado cautivar a lo largo de su trayectoria dentro de la telefonía móvil; esforzándose día con día por trabajar y ofrecer equipos novedosos, hoy, siendo una de las marcas líderes en venta de Android,  presenta sus más recientes modelos”.

El portafolio está compuesto por 4 equipos que ofrecen características únicas a un costo accesible sin dejar a un lado la innovación y calidad, de acuerdo al perfil de cada uno de sus usuarios.

Ilium L920 que sin duda es uno de los smartphones que llega para conquistar el gusto de los consumidores mexicanos, por tenerlo todo. Este es un dispositivo que va más allá de lo común, por contar con un lector de huella digital, que con su procesador Quad Core 1.3 GHz optimizado para la plataforma Android 7, logra un increíble desempeño en velocidad; el tamaño de su pantalla de 5.2” HD IPS 2.5D” Full Lamination, es ideal para una cámara de 13MP AF Sony + 8MP; las fotos y videos se pueden almacenar en su memoria de 16GB + 2GB RAM, además de contar con sensor de gravedad, sensor de luz y proximidad. El L920, es un móvil para un consumidor independiente, con determinación, juvenil, ejecutivo y que gusta de lo mejor de la tecnología.

Ilium L1120 es moderno, dinámico y con estilo; ya que cuenta con conexión micro USB, sensor de gravedad, sensor de luz y de proximidad, FM Radio.  Su lector de huella digital, la cámara de 13 MP AF Sony + 8MP con flash, una pantalla 5.5” HD IPS Full Lamination y su Touch panel 2.5D, logran un smartphone de los más populares de la marca, ya que reúne todas las mejores características para ser el compañero ideal de una jornada diaria, su combinación de Sistema Operativo Quad-Core 1.3 GHz, lo convierte en la opción ideal para conectividad en movimiento a través de Wifi, Bluetooth 4.0 y datos.

Ilium L620 es el mejor smartphone al mejor precio, cuenta con diseño metálico y teclado TouchScreen,  un poderoso  procesador Mediatek MT6737 Quad-Core a 1.3GHz, optimizado para mejor desempeño con Android 7, permite navegar en múltiples pantallas on-line/off-line al mismo tiempo sin retrasar su respuesta. Además, conserva los mejores momentos en su memoria interna de 16GB (expandible a 64GB) captados con una cámara frontal de 8MP (HD,Auto focus), una trasera de 13MP (Auto focus, Flash Led) para poder reproducirlos posteriormente en un Smart TV. Guarda películas, descarga libros, reproduce juegos en línea, para los momentos de ocio con los menores.

Las características especiales de este móvil como su radio FM, sensor de movimiento, sensor de proximidad, sensor de luz, sensor magnético y función OTG, además de todas sus aplicaciones, logran en este smartphone una oficina móvil o el centro de entretenimiento para jóvenes y adultos.

Ilium LT520 es un equipo independiente, juvenil con un toque ejecutivo, ideal para navegar en la red LTE/4G más rápida del mercado, con la capacidad de cumplir con labores multi- tarea de forma contínua y sin pausas. El LT520 tiene un procesador Mediatek MT6737M Quad-Core a 1.1GHz optimizado para trabajar con sistema operativo Android 7, con el cual, se pueden cumplir con varias labores al mismo tiempo al tener una memoria interna de 8GB + 1GB RAM. Capta los mejores momentos con una cámara frontal de 8MP y una trasera de 8MP con flash a través de una pantalla de 5” FWVGA IPS.

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