Canieti promueve estrategia de ciberseguridad que fortalezca la confianza en el sector TIC

En el marco del Foro “Hacia una Estrategia Nacional de Ciberseguridad” celebrado en días pasados en el Senado mexicano y promovido por el poder Ejecutivo y el Legislativo, Mario de la Cruz Sarabia, presidente de la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (Canieti) destacó la importancia de contar a la brevedad con una Estrategia de este tipo.

Durante su participación como moderador en el panel “Construyendo la política nacional de ciberseguridad”, De la Cruz Sarabia reconoció el esfuerzo del gobierno de la república y de la Organización de Estados Americanos por impulsar el tema y destacó que “de acuerdo a estimaciones de la industria, en 2021 cada día se conectarán más de un millón de dispositivos nuevos a la red y que en ese mismo año en México existirán más de 365 millones de dispositivos compartiendo información en Internet, un incremento de 144 millones comparado con el día de hoy, lo que sin duda elevará el nivel de riesgo de sufrir ciberataques”.

El panel contó con la participación de la Consejo de Seguridad Nacional, del Instituto Federal de Telecomunicaciones, de la Comisión Nacional de Seguridad y la Oficina de la Presidencia de la República.

Por otra parte, en su intervención dentro del panel “Propuestas y acciones a tomar: hacia un México ciberseguro”, en el que también intervinieron la Procuraduría General de la República, la Policía Federal Preventiva, la Oficina de la Presidencia de la Republica y la Comisión de Tecnologías de la Información de la Cámara de Diputados, el presidente nacional de Canieti dio a conocer parte de los resultados que ha arrojado el estudio sobre la ciberseguridad en México que está realizando la Cámara en conjunto con la industria a fin de generar recomendaciones de política pública que fortalezcan la confianza en el ecosistema digital.

Al respecto, destacó la importancia de contar con una Agencia Nacional de Ciberseguridad que defina políticas públicas en la materia, promueva los cambios legislativos y regulatorios necesarios, además que sirva como un ente que coordine el monitoreo y respuesta a incidentes.

Otra de las funciones primordiales de este ente, sería el servir como un promotor de la educación en ciberseguridad, así como socio y colaborador de la iniciativa privada y academia para la compartición de datos e incidentes que permitan elevar el grado de resiliencia de la infraestructura crítica del país.

Por último, como representante de la industria electrónica, de telecomunicaciones y tecnologías de la información, De la Cruz hizo reconoció este esfuerzo y destacó la importancia de fortalecer el trabajo inter institucional bajo los criterios de comunicación permanente, coordinación de esfuerzos y cooperación entre las entidades para contar en breve con una política pública en la materia ya que esta debe ser una tarea prioritaria para fortalecer el ecosistema digital de nuestro país.

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Chile América Digital 2017: Un congreso concurrido e innovador

El 3er Congreso Latinoamericano “Tecnología y Negocios América Digital 2017”  celebrado el 5 y 6 de julio en Santiago de Chile, contó con la participación de reconocidas empresas como Amazon, Google, Microsoft, Open International, Intel, entre otras, en el cual expertos de dichas compañías se reunieron para profundizar sobre nuevas tendencias, prácticas exitosas de la industria y las mejores soluciones brindadas por las empresas en el mundo digital.

Open International compartió su experiencia de 30 años en procesos de renovación tecnológica en múltiples empresas latinoamericanas, a través de una conferencia dictada por su Director Comercial, Jesús Sánchez.

En dicha conferencia, llamada “Sobrevive quien se adapta”, Sánchez expuso que la transformación digital de las empresas es un proceso inevitable a través de la comparación con la evolución biológica, afirmando que: “Hay tres pasos fundamentales para que se dé una transformación exitosa: el primero es potenciar el core o ADN de la empresa para tener características distintivas; el segundo es especializar, optimizar y adaptar todos los sistemas vitales de la organización para tener un modelo operacional eficiente; y el tercero es la expansión de la visión digital a través de nuevos modelos de negocio”.

Precisamente en línea con estos procesos que buscan modelos operacionales eficientes, las soluciones de Open International han contribuido a que compañías eléctricas y de gas natural incrementen la productividad de su fuerza de trabajo de campo, en un 20 a 25% y que mejoren  su imagen frente a sus clientes. En la línea de nuevos modelos de negocio, Open International ha contribuido a que empresas eléctricas tengan una visión centrada en el cliente y hayan implementado servicios no tradicionales, como: energía prepago, facturación por bandas horarias, co-generación, proyectos de auto-generación solar, entre otros.

De igual manera, las empresas de energía podrán estar preparadas para ofrecer nuevos productos y servicios derivados de smartgrids y del análisis de información generada por medidores inteligentes, con el apoyo de Open International.

América del Sur invertirá 22,6 millones de dólares en la Medición Inteligente, 7.2 mil millones en automatización de la distribución y 8.3 mil millones en otros segmentos del mercado de redes inteligentes en el periodo 2015 al 2025. Para que esas inversiones generen los resultados esperados será necesario que las empresas de utilities impulsen sus procesos de transformación digital, y generen diferenciadores para sobrevivir.

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Zoho One brinda una suite de aplicaciones para todo proceso operativo

Zoho presentó Zoho One, una suite revolucionaria que integra más de 35 aplicaciones móviles para operar todos los niveles administrativos y logísticos de un negocio. Tiene un panel de control administrativo centralizado donde todo se puede visualizar en una cuenta con sesión de inicio único, lo que lo convierte en un sistema operativo exclusivo para negocios.

“Cada par de años, una empresa hace algo que cambia para siempre la industria del software, Zoho One es el cambio tecnológico que se estaba esperando, reúne una amplia y potente suite de software que la convierte en una utilidad accesible para los negocios”; explicó Raju Vegesna, Evangelizador de Zoho.

“Este cambio en la industria del software empresarial, es una bocanada de aire fresco, ya que los proveedores actuales han plagado el mercado con modelos de negocio pesados que ofrecen aplicaciones individuales demasiado caras. Zoho One cambia las reglas del juego y ofrece por un bajo costo una propuesta de software integral de excelente calidad con alto valor para el emprendedor actual”; agregó Raju Vegesna.

Revolucionaria suite todo en uno

En los últimos 10 años Zoho ha construido la más amplia y profunda oferta de aplicaciones empresariales online y móviles. Zoho One reúne toda esa tecnología en una suite llena de valor.

Incluye ediciones a nivel empresarial de las aplicaciones web de Zoho y más de 35 aplicaciones móviles para iOS y Android; varias aplicaciones y extensiones nativas y un panel de control administrativo centralizado para guiar todo en una sola cuenta. Zoho One redefine el alcance de las suites de aplicaciones empresariales proporcionando un espacio donde éstas se pueden ejecutar de manera completa para los negocios. Con Zoho One, los emprendedores pueden crear y alojar en un mismo lugar el sitio web y correo electrónico de su negocio.

Además, pueden atender con mayor eficacia las necesidades de cada cliente y llegar a muchos más; realizar con orden su contabilidad y facturación; gestionar el proceso de contratación de su personal y para todos aquellos que ya se encuentren en la compañía tienen la posibilidad de acceder a una plataforma que les permitirá colaborar en proyector, documentos, hojas de cálculo, presentaciones y mucho más. Incluso pueden crear aplicaciones personalizadas para las necesidades empresariales del equipo o la compañía.

Zoho One ofrece a los usuarios cientos de puntos de integración a través de sus aplicaciones web y móviles. Conecta las ventas, el marketing, el soporte al cliente, la contabilidad, las aplicaciones de Recursos humanos, al mismo tiempo que permite la comunicación y colaboración con colegas, clientes y proveedores.

“Zoho fue pionero en la integración contextual de las aplicaciones empresariales, ahora con Zoho One ofrece estas integraciones fuera de la caja, mientras al mismo tiempo conecta aplicaciones front office y back office. ¡Es impresionante!”, afirmó Roberto Barahona, gerente nacional de Marketing Novaecuador.

Tradicionalmente, las aplicaciones integradas habían estado disponibles para los consultores y empresas con presupuestos millonarios en Tecnologías de la Información, para que estas pudieran integrar una cadena exclusiva de proveedores. Ahora, todo es diferente, Zoho One -una suite de aplicaciones construida desde cero con la misma tecnología subyacente- trae el poder de una suite integrada a cada negocio, sin la complejidad y precio del pasado.

“Una de las mayores virtudes de Zoho es que cuenta con tecnología de punta además de ser muy accesible para los emprendedores y directivos de las  PYMES, sin duda, Zoho One viene a revolucionar la manera en que hacemos negocios en América Latina”; expresó Barahona.

Zoho One cambia el alcance y el valor de los conjuntos de aplicaciones empresariales, está revolucionando la industria del software empresarial. Zoho One incluye todas las aplicaciones necesarias para administrar un negocio a un precio imbatible con una facturación única. No hay contratos de varios años y/o perdidas monetarias. Zoho One ofrece a los usuarios precios sencillos, transparentes y predecibles para que puedan ver crecer sus negocios sin preocuparse por el costo de esta acción.

“Zoho está respondiendo a la actual transición y cambios en la tecnología de las economías nacionales, muestra de ello es Zoho One. La amplitud y versatilidad de las aplicaciones están impulsadas por la profunda inversión tecnológica, la economía del sonido y la ejecución del paciente. Zoho One, como el propio Zoho, es única en su clase”; finalizó Vegesna.

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Gestión de intelligence business con Veritas y motor de clasificación

“La tecnología de clasificación es una herramienta fundamental para organizaciones que necesitan una visibilidad amplia de PII y desean obtener rápidamente información específica para abordar la GDPR”, explicó Mike Palmer, vicepresidente senior y director de productos de Veritas en torno a la presentación del motor de clasificación integrado, una nueva tecnología universal que ofrece una poderosa inteligencia para gestionar los riesgos de la información en lugares físicos y en la nube”.

“Los procesos manuales, por lo general, no se pueden aplicar, exigen un trabajo arduo y no son consistentes. Sin embargo, al incorporar la tecnología de clasificación moderna en toda nuestra cartera, Veritas está dando un salto cualitativo en el mercado con un nuevo enfoque hacia la administración de datos que facilita la búsqueda de información confidencial, la eliminación de datos redundantes y obsoletos, y permite que las organizaciones tomen decisiones más informadas”.

El motor de clasificación integrado permite a las organizaciones escanear y etiquetar rápidamente los datos para garantizar que la información sensible o riesgosa se administre y se proteja de manera correcta. Esta innovadora tecnología ofrece una amplia visibilidad de PII y ayuda a las empresas a cumplir con los reglamentos que requieren la retención discreta de políticas implementadas y aplicadas en todos los datos de la organización, sin importar donde se encuentren esos datos.

En la actualidad, las organizaciones luchan por obtener visibilidad y comprender mejor los datos que aumentan cada vez con mayor rapidez, datos no estructurados. Estos correos electrónicos, documentos y archivos de imagen exponen a las organizaciones a vulnerabilidades de seguridad potencialmente perjudiciales y a filtraciones imprevistas de información personal identificable (PII). Se prevé que este problema se intensificará, ya que el crecimiento de datos de las empresas se ha acelerado a una tasa de 49% de un año a otro, según el índice 2017 Veritas Data Genomics Index.1

Esta nueva tecnología ahora está disponible en Veritas Data Insight 6.0 y a partir de agosto estará disponible en Veritas Enterprise Vault 12.2.  Están planificadas integraciones futuras en toda la cartera de protección, almacenamiento y administración de datos de Veritas. La tecnología de clasificación ayuda a las organizaciones a lograr un cumplimiento normativo global, así como del reglamento general de protección de datos (GDPR)

El motor de clasificación integrado tiene nuevas capacidades para ayudar a las organizaciones a cumplir con los requisitos de protección estricta de datos en todo el mundo, como el próximo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. En concreto, el motor de clasificación integrado puede localizar los datos personales en todo el entorno de datos de la organización e impulsar medidas que ayuden a las empresas a retener y eliminar estos datos, aspectos tanto críticos como desafiantes del GDPR.

Veritas Data Insight 6.0 hace un avance significativo al ofrecer análisis de riesgo mediante la triangulación de perspectivas a partir de la clasificación de contenido, análisis de metadatos y conducta del usuario para descubrir rápidamente potenciales generadores de problemas o actividades maliciosas. El “puntaje de riesgo del usuario”, patentado por Data Insight, es la primera línea de defensa para identificar actividades sospechosas e implementar iniciativas para solucionarlas con el fin de proteger los archivos con información confidencial.

“El crecimiento de los datos alcanza proporciones de exabyte, y las organizaciones están abrumadas por la cantidad de datos ‘oscuros’ y no estructurados que son redundantes, obsoletos o de una calidad radicalmente variable”, afirmó Jason Buffington, analista principal de Enterprise Strategy Group. “El motor de clasificación integrada presentado hoy por Veritas representa un salto sustancial hacia el futuro para las empresas que necesitan alcanzar el control, la administración de riesgos y el cumplimiento a través de inteligencia procesable sobre qué datos hay, quiénes son los propietarios y tienen acceso a estos y cómo se están utilizando”.

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Lexmark posicionada por Quocirca en servicios de impresión gestionada

La empresa anunció que se ha posicionado por sexto año consecutivo como líder en servicios de impresión gestionada (MPS) de Quocirca.El reporte Quocirca Managed Print Services Landscape es un análisis independiente de proveedores del mercado global de MPS corporativo. El informe afirma que Lexmark “sobresale particularmente en proporcionar una gestión eficaz en entornos de clientes altamente distribuidos, además de las operaciones centralizadas, lo que apela especialmente a las grandes empresas que operan en múltiples locaciones”.

“Lexmark se enorgullece de ser nombrada líder de MPS por Quocirca por sexto año consecutivo”, dijo Brock Saladin, presidente del Comité de Gestión Ejecutiva de Lexmark. “Quocirca resalta nuestra capacidad para servir eficazmente a grandes clientes globales basados en nuestra tecnología y experiencia”.

“Nuestra dedicación a ayudar a los clientes a gestionar las tendencias de la industria en constante evolución que afectan su negocio es lo que hace único a Lexmark y le ofrece ventaja frente a sus competidores en el área de servicios de impresión administrados”.

El informe de Quocirca elogió los análisis de Lexmark, diciendo que “ha potenciado sus capacidades de gestión proactiva para incluir modelos predictivos que aprovechan los datos de los sensores del dispositivo, las alertas y los mensajes de error. La capacidad de utilizar el análisis predictivo para anticipar las acciones de servicio, identificar las tendencias en el volumen de impresión, las llamadas del servicio de ayuda y las tasas de intervención, o capturar datos adicionales de los sensores de los dispositivos es cada vez más crítica para garantizar un alto nivel de calidad del servicio”.

Las principales ventajas de Lexmark citadas en el informe incluyen:

  • Ejecución global: “Lexmark tiene fuertes credenciales cuando se trata de la ejecución global. Lexmark ofrece un único sistema global para soportar todo su negocio de MPS, lo que le permite entregar reportes y análisis globales consolidados. Aunque su modelo global de entrega atraerá a las grandes empresas multinacionales, también ofrece fuertes capacidades regionales de entrega que permiten la personalización local. Su oferta de servicios escalables también asegura que las empresas de todos los tamaños puedan beneficiarse de una oferta personalizada de MPS”.
  • Experiencia de la industria: “Los equipos de campo de Lexmark están organizados por la industria, con el apoyo de expertos y consultores especializados en el sector, con experiencia en procesos empresariales y en la industria. Esto se ve reforzado por el conjunto maduro de soluciones de Lexmark en torno a la automatización del flujo de trabajo y las soluciones de la industria”.
  • Análisis: “Lexmark está realizando importantes inversiones en el uso de análisis para optimizar los entornos de salida para sus clientes MPS y mejorar la disponibilidad de dispositivos y agilizar los procesos empresariales. Esto permite un análisis más profundo del entorno del cliente y hace posible que Lexmark pueda identificar y recomendar la implementación de flujo de trabajo y servicios de optimización de procesos empresariales específicos de la industria”.

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Un exitazo la primera celebración de Check Point Experience en México

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Desafíos emocionantes para ejecutivos actuales-VmWare

Por Rafael Solares | Director general de VMware México.

La adopción de la nube es impulsada por necesidades del negocio tales como la agilidad, velocidad, innovación y ahorro de costos. Y las compañías ahora deben poner un foco especial en aplicaciones que sean nativas de la nube y con prioridad en la movilidad.

El cómputo en la nube tiene aproximadamente una década de antigüedad. Los primeros adoptantes comenzaron experimentando con cargas de trabajo no críticas, pero las empresas modernas ahora confían rotundamente en la nube para ejecutar los elementos más importantes de sus negocios. De hecho, hoy en día, la mayoría de las grandes empresas ejecutan múltiples nubes y las tasas, tanto para la adopción pública y privada de nubes, se están acelerando. Esta amplia aceptación y crecimiento acelerado ilustra que el mercado ha cambiado de una postura cloud-first (la nube en primer lugar en la estrategia de TI) a una preferencia cloud-only (solamente nube).

En este sentido, Gartner plantea que en tres años, más del 30% de las inversiones en software habrán cambiado de cloud-first a cloud-only. Es decir, que en 2019, un gran número de empresas pasará a contar exclusivamente con la nube para determinadas tareas en las que, hoy en día, ya emplean cloud, pero lo combinan con software instalado y ejecutado en el cliente. En este caso, no sólo se trata de nube pública, sino también de privada, y precisamente en la que Gartner ve más margen para el desarrollo, nube híbrida.

El cloud computing entra a una nueva fase

A medida que el cómputo en la nube entra en una nueva fase de adopción, ese cambio crea nuevos desafíos. Las empresas que han adoptado múltiples nubes necesitan mejores herramientas para gestionar y optimizar cargas de trabajo a través de nubes públicas y privadas, así como para atender las necesidades de gestión y redes. La mayoría de las empresas dependen de las nubes privadas en diversos grados, especialmente aquellas con tecnología heredada o en industrias reguladas.

Los ejecutivos deben ser cautelosos si dependen de un sólo proveedor de una sola nube. Las empresas no quieren estar encerradas en una nube como lo estaban con un proveedor de hardware hace 15 años. Los proveedores de nube están comenzando a diferenciarse en maneras significativas. Por ejemplo, Amazon es muy fuerte en infraestructura básica de servicios, computación y una variedad de servicios modernos, IBM se especializa en hospedaje administrado, Microsoft puede integrar Office y aplicaciones de Windows, y Google es insuperable en lo que se refiere al machine learning y analítica de datos. Las empresas quieren opciones y pueden preferir proveedores específicos para satisfacer necesidades específicas.

Aplicaciones empresariales sencillas y seguras

Las empresas se apresuran a la nube porque una década de beneficios es clara. Las tecnologías basadas en la nube no sólo desbloquean la eficiencia sino que también permiten que una empresa se vuelva más innovadora, ágil y móvil. Un enfoque en la nube también atrae el tipo de talento que las empresas necesitan para ser competitivas. Facebook, Twitter, LinkedIn, WhatsApp y la mayoría de las nuevas aplicaciones nativas de la nube están optimizadas para móviles y los empresarios esperan cada vez más la misma experiencia en las aplicaciones de negocio.

Los empleados quieren aplicaciones que sean sencillas de utilizar y seguras para la empresa”, dice Rafael. “La necesidad de ser móvil significa que cada servicio en la nube debe ser fácil. La suscripción a estos servicios no debe implicar un token de seguridad y un proceso de inicio de sesión que requiere dos o tres intentos de acceso. Los usuarios quieren hacer clic y listo.

La necesidad de que los empleados, aplicaciones y procesos empresariales sean móviles impulsa la innovación real y cambia radicalmente el espacio de trabajo. Las empresas que se trasladan a espacios de trabajo digitales entienden que la transformación del negocio está habilitada por la transformación de TI, incluyendo infraestructura, aplicaciones, procesos, dispositivos y soporte de sistemas.

Las inversiones en nube móvil deben combinar la gestión de la identidad y la movilidad para ofrecer un acceso seguro y sin problemas a todas las aplicaciones y datos que las personas necesitan para trabajar, donde y cuando quieran y desde cualquier dispositivo que elijan. Ser móvil significa estar en movimiento, no sólo los dispositivos móviles. Las aplicaciones deben ser transferidas y los dispositivos móviles complican la seguridad, especialmente en las organizaciones donde los empleados utilizan sus propios dispositivos personales. Es un desafío, pero también es donde la complejidad y la sofisticación del software pueden prosperar y ser aprovechados.

Un enfoque seguro

La seguridad comienza con la capacidad de ver toda la infraestructura de la empresa y las nuevas herramientas ofrecen mayor visibilidad, lo que permite a las TI ver todo lo que necesitan proteger. Un firewall alrededor de la infraestructura sólo proporciona una defensa perimetral de primera línea. Hoy en día existen soluciones de seguridad que se pueden desplegar en toda la infraestructura, de una manera más ubicua y granular, para ofrecer una mejor e intrínseca protección.

La seguridad de la red es un entramado de firewalls, gestión de identidades y seguridad de punto final, todo lo cual las TI deben unir. No es elegante. Los cambios en la infraestructura nos están llevando a repensar radicalmente la seguridad, y eso es algo bueno. La tecnología de micro segmentación ofrece un nuevo enfoque para la seguridad con el fin de proteger la propiedad intelectual y la reputación de la empresa.

Este es un momento desafiante y emocionante para los ejecutivos. La innovación está acercando la tecnología al foco central del negocio, ¿quién no estaría ansioso de aprovechar las TI para los objetivos de negocio, especialmente el aumento de la movilidad, la agilidad, la capacidad de respuesta y la seguridad? Las tecnologías de la nube ahora son comunes en la empresa, pero el mercado del cloud computing es dinámico, acelerado y cada vez más competitivo. La competencia siempre es grande, porque hace que todos innoven de manera más rápida y al final sea el cliente el beneficiado.

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Negocio de redes de Avaya, ya es parte de Extreme Networks

“Hoy es un día emocionante para Extreme, además de un hito estratégico para nuestra empresa que nos facilitará ofrecer las soluciones y servicios integrales de red de extremo a extremo que necesitan los clientes empresariales en nuestros mercados verticales para gestionar sus negocios”, comentó Ed Meyercord, presidente y director general de Extreme Networks al anunciar la finalización de la adquisición del negocio de redes de Avaya.

“Además de adquirir recursos de redes que complementan y fortalecen nuestras capacidades, estamos ampliando nuestra base de talentosos y experimentados empleados, socios y clientes de redes. Pudimos presenciar una gran participación de nuestros socios y clientes, tanto nuevos como actuales, durante nuestro reciente webinario de cierre de estrategia comercial, lo cual es un indicador clave del entusiasmo mutuo por esta transacción”.

“Conforme he colaborado con los equipos de liderazgo de ambas empresas durante este proceso, se ha hecho evidente que esta es la decisión correcta para todos, una que acelerará el crecimiento tanto de Extreme Networks como de Avaya”, afirmó Kevin Kennedy, presidente y director general de Avaya. “Estamos convencidos de que la incorporación de nuestra galardonada tecnología alámbrica, de WLAN y de plataformas complementaria no solo fortalecerá la posición competitiva de Extreme Networks, sino que también creará oportunidades estratégicas para los clientes y socios. Esperamos continuar con el enfoque de Avaya en el crecimiento dentro de nuestras soluciones básicas, líderes en la industria para las comunicaciones unificadas y centros de atención”.

Como parte de esta transacción, Extreme adquirió clientes, personal y recursos tecnológicos de Avaya. Esta adquisición fortalece la posición de Extreme como líder en los sectores de la educación, la salud y el sector gubernamental con la incorporación de la galardonada tecnología de plataforma de Avaya que facilita una gestión y control de acceso simplificado y de alta seguridad. Asimismo, fortalece la cartera de productos de switches de Extreme, que incluye un nuevo portafolio de switches de alto rendimiento, herramientas de software y tecnología del IoT (Internet de las cosas).

“El negocio de redes de Avaya es una adaptación estratégica para Extreme Networks que fortalece la posición de la organización en el mercado empresarial”, comentó Zeus Kerravala, analista y fundador de ZK Research. “La fortaleza de Avaya en las redes básicas y de campus empresariales complementa perfectamente el enfoque de mercado de Extreme. Además, la adquisición representa una estrategia positiva para Extreme, Avaya y las bases de clientes de ambas empresas, ya que dará como resultado una empresa que ofrecerá los mejores productos en su tipo para abarcar toda la red empresarial”.

Esta adquisición que respalda la estrategia de crecimiento de la empresa, que tiene como objetivo liderar el mercado de redes empresariales de extremo a extremo con soluciones integrales basadas en software para clientes empresariales desde el centro de datos hasta la cobertura inalámbrica.

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Networked CloudSuites de Infor-Agilidad sin precedentes

“Se acabaron los días en que una empresa sola era responsable de todos los aspectos del producto, desde su origen, manufactura y envíos; el negocio hoy en dia requiere una red extendida de proveedores, producción, y finanzas, sin embargo, el software todavía no se ha adaptado a este nuevo modelo”, señaló Charles Phillips, CEO de Infor en el marco del Inforum 2017. “Al optimizar el poder la red comercial de GT Nexus, Infor puede ofrecer soluciones multi tenant, y multi organizacional en la nube que brindan una sola versión de la verdad, logrando una empresa más ágil y competitiva”.

Infor realizó como cada año el evento en donde presentan las innovaciones de tecnología más importantes de la empresa, en esta edición, siendo la segunda organizada en Nueva York, se dieron a conocer diversos anuncios, por ello, a continuación encontrarás los highlights del evento y el anuncio de la expansión de la solución de ERP para la cadena de Suministro Extendida.

Networked CloudSuites constituye un paso evolucionario que extiende las aplicaciones críticas más allá de las cuatro paredes de la empresa por medio de la cadena de valor. Al brindar funcionalidades claves de la red comercial de GT Nexus a las aplicaciones industriales de Infor CloudSuiteTM, Infor puede conectar las aplicaciones de las empresas con la logística, los proveedores y las redes financieras, aumentando la visibilidad en toda la red, la colaboración, logrando una empresa más ágil y competitiva.

Hablamos del próximo paso de las aplicaciones Infor CloudSuite, que a comienzos del 2014 fueron las primeras aplicaciones brindadas en la nube de Amazon Web Services (AWS). Estas suites unifican aplicaciones múltiples en una única suite para mercados específicos como salud, sector público, distribución y distintos sectores de manufactura como aeroespacial y defensa, automotriz, alimentos y bebidas y manufactura industrial.  Con funcionalidades embebidas a raíz de la adquisición en 2015 de GT Nexus, Networked CloudSuites expanden las soluciones en la nube mucho más allá de las cuatro paredes de la empresa con las siguientes funcionalidades:

  • Red logística: Trazabilidad de los envíos, reservas oceánicas, servicios 3PL y seguimiento de contendores oceánicos.
  • Red de proveedores: Emisión y reconocimiento de órdenes, aviso anticipados de fletes (ASN) y facturación.
  • Red de finanzas: Finanza de facturas a cobrar y a pagar.
  • Plataforma de la red: Avisos la comunidad y gestión de emisión colaborativa.

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Analítics para las exigencias más altas hoy y mañana

Por Stephen F. Rigo | Principal Ecosystem Architect Think Big Analytics Teradata Corporation.

Debido al rápido crecimiento de la digitalización en prácticamente todos los sectores, hoy en día la demanda de análisis de datos está en su nivel más alto. Las compañías deben revisar las opciones tecnológicas existentes ya que son múltiples y complejas, entre ellas el software de código abierto y la nube. Sabemos de la presión que existe para acortar los plazos de amortización,  lograr un costo total óptimo y retornos de inversión esperados. También sabemos de la necesidad de habilitar eficazmente herramientas analíticas para el usuario final a fin de lograr resultados ágiles que cumplan cada una de sus  demandas.

Para lograrlo es necesario entender que las empresas deben contar con una arquitectura que ayude a proporcionar resultados analíticos  a gran velocidad, en tiempo real y bajo un apropiado ecosistema de información. El costo de contar con una arquitectura analítica adecuada es elevado, ya que puede manifestarse de manera negativa en temas de incompatibilidad, gobierno de datos, seguridad, falta de acceso a la información que cada área específica del negocio requiera, así como a problemas de escalabilidad y extensibilidad.

El reto es saber cómo se puede planificar una arquitectura de datos eficaz tanto para las necesidades actuales como para las futuras.. La clave radica en que no debe  basarse principalmente en opciones tecnológicas aisladas, sino en las funcionalidades y requisitos que el negocio necesite, tanto técnicos como no técnicos, así como ser capaz de evaluar cada tecnología según su adaptación a las nuevas y futuras necesidades.  A menudo, la elección de tecnología se basa en casos de uso específicos, por lo que tienden a tornarse inútiles al poco tiempo, cuando ya no pueden satisfacer necesidades mayores.

Para alcanzar el éxito en la construcción de una Arquitectura Analítica acorde a sus necesidades, se recomienda seguir los siguientes consejos

• Definir qué significa éxito y cuantificar el valor. Sólo el 15% de las estrategias de análisis de datos examinadas por Gartner definen parámetros concretos de éxito, a pesar de que la tendencia en los negocios es la de exigir que las iniciativas de análisis de datos incluyan medidas tangibles. Hoy en día la gestión empresarial se enfoca en los datos, pues son considerados un verdadero activo de negocio, por lo que los expertos en análisis de datos deben demostrar y cuantificar abiertamente el valor que generan.

• Explorar las posibles soluciones. No existe una sola tecnología o configuración que sea  idónea para todos los negocios, por lo que hay que adaptar, ajustar y muchas veces combinar soluciones que ayuden a cumplir con los requisitos específicos del negocio. Las necesidades varían de acuerdo al perfil del usuarios y el área, por ejemplo, un Gerente de Marketing necesita herramientas analíticas que le ayuden a identificar patrones y preferencias de productos por cada perfil de clientes, mientras que un Gerente de logística, buscara como analizar sus rutas, salidas de almacén y fechas de entrega para minimizar costos y mantener un inventario adecuado. Hoy en día, ambas soluciones pueden estar integradas en un mismo motor analítico, que de hecho, les ayude a predecir sucesos futuros.

• Desarrollar a partir de lo ya existente. Muchas organizaciones no obtienen el valor total de sus inversiones analíticas por lo que piensan que tienen que deshacerse de ellas y comenzar desde cero, cuando en realidad lo que deben de hacer es evaluar las funciones analíticas existentes y crear arquitecturas que auxilien a mejorar y aprovechar todo su valor. No se trata de una nueva y fuerte inversión, sino de definir necesidades, identificar herramientas analíticas faltantes y adaptar la mejor solución del mercado. Actualmente existen opciones que incluso ofrecen servicios de consultoría calificada por industria, a fin de solucionar problemas específicos. Ahora, por ejemplo, se pueden rentar servicios de software (base instalada ó en la nube) por tan solo unos meses, cosa que antes no existía.

• Unir silos de análisis. Es importante que las empresas establezcan un plan estratégico centrado en el análisis de datos. Ya no es aceptable encontrar y extraer datos para cada proyecto individual. Tampoco es aceptable apoyarse en una única tecnología o metodología de integración de datos. Ahora lo significativo es integrar todas las necesidades y soluciones de todos los usuarios del negocio a fin de integrarlas en una sola solución analítica.

• Obtener valor de negocio. Las organizaciones deben enfocarse en resolver sus  retos de negocios, en lugar de tratar de lograr que las tecnologías existentes funcionen correctamente de manera conjunta. Por ello deben contar con servicios administrados que se hagan cargo de las operaciones cotidianas para que el personal pueda concentrarse en ayudar a los usuarios de negocio a obtener el mayor valor de su ecosistema analítico.

La elección de tecnología a partir de las necesidades presentes y futuras así como  de una arquitectura bien pensada y adecuada, puede asegurar una vida más útil, larga y con retornos de inversión asegurados, como lo han hecho empresas como Ticketmaster, Procter & Gamble, DHL Express, entre otras.  Por lo que es indispensable desarrollar una arquitectura procurando garantizar que las funcionalidades puedan satisfacer los retos  del hoy y del mañana.

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Estrategia de vinculación Atento + Keepcon: Inteligencia artificial y automatización de servicios

La empresa de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO)  anunció la firma de una alianza estratégica y la adquisición de una participación minoritaria en Keepcon, proveedor de gestión automatizada de experiencia del cliente basada en tecnología semántica.

La colaboración con Keepcon ampliará las capacidades en inteligencia artificial y automatización de la plataforma onmicanal de Atento. La integración de la tecnología semántica de Keepcon en las soluciones de experiencia de cliente de Atento va a permitir monitorear, analizar y gestionar en tiempo real las opiniones y las necesidades de los clientes de una empresa a través de las redes sociales. Este servicio se puede lograr mediante una solución que combine automatización y el uso de agentes de atendimiento, o bien a través de una solución totalmente automatizada.

El anuncio de este acuerdo e inversión está alineado con el lanzamiento de Atento Digital, la recién creada unidad de negocio que integra los activos digitales de Atento con el objetivo de generar valor adicional para los clientes e impulsar el crecimiento en todos los sectores y geografías en los que está presente la compañía. La nueva plataforma va a integrar herramientas de marketing digital, automatización de procesos de front y back-office de clientes, así como una sólida plataforma onmicanal con la que generar eficiencia y resultados con vistas a la adquisición, gestión y retención de clientes.

Alejandro Reynal, CEO de Atento, señaló: “Nuestra alianza con Keepcon va a ampliar la capacidad digital de Atento y nos permitirá ofrecer soluciones diferenciadas de experiencia de cliente que generan ventajas competitivas para las empresas y una mayor satisfacción para los consumidores”. Asimismo, Matias Rozenfarb, CEO de Keepcon, señaló: “Estamos muy ilusionados por este acuerdo y por las oportunidades que Atento va a ofrecer a nuestros clientes y empleados. Esperamos generar valor aportando nuevas capacidades a la empresa”.

En 2016, 6% de los ingresos totales de Atento correspondía a servicios digitales y se prevé que con el lanzamiento de Atento Digital y la alianza con Keepcon se incremente este porcentaje en 2017. La empresa es el principal proveedor de servicios digitales relacionados con el cliente en América Latina, con una cuota del 11% en un mercado que alcanza los mil millones de dólares  y para el que se prevé un crecimiento medio anual superior al 9 % en los próximos cinco años (Frost & Sullivan y estimación de compañía).

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