¿WhatsApp Business? Consejos para aprovecharla al máximo

Por Martín Frascaroli, CEO y Fundador de Aivo

Las tendencias de movilidad actuales han transformado por completo la manera en la que nos comunicamos y accedemos a la información si comparamos nuestros hábitos con los de hace 20 años. Aunque todavía consumimos noticias por televisión o la radio y de vez en cuando hacemos llamadas telefónicas personales o de negocios, los medios y canales con los que contamos para poder transmitir un mensaje ahora son tan diversos como inmediatos.

En México, el crecimiento acelerado del uso de smartphones ha transformado no sólo la dinámica de consumo de medios, sino, la forma en que los usuarios interactúan entre ellos. De acuerdo con el Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas Mexicanos del 2017 realizado por IAB (Interactive Advertising Bureau) de México, en el año pasado el 71.5 millones de personas se conectan a Internet, cifra que equivale a 60% de la población.  Por si fuera poco, de estos más de 70 millones de personas, 81% lo hacen a través de un smartphone, el cual es usado de forma predominante (62%) sólo para comunicarse con sus contactos.

En este contexto, las apps y plataformas móviles de comunicación encuentran un gran mercado el cual se encuentra ávido de opciones rápidas, fáciles de usar y que permitan una interacción compatible con todo el contenido que consultan los usuarios en otras páginas. Una empresa que ejemplifica claramente estas características es WhatsApp, app de mensajería instantánea creada en 2009 y que fue adquirida en 2014 por el gigante de las redes sociales Facebook.

Whatsapp tiene más de 1,300 millones de usuarios alrededor del mundo y posee la seguridad y prestigio de pertenecer a la empresa de redes sociales más grande del mundo. En México se estima que el 93% de internautas la usan, de acuerdo al 13° Estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2017 de la Asociación de Internet.

Al encontrar esta gran gama de usuarios que utilizan esta herramienta, WhatsApp recientemente decidió lanzar la fase piloto de WhatsApp Business, producto pensado con la finalidad de que las empresas puedan interactuar con sus clientes de una forma más simple, automática y manteniendo una comunicación permanente.

WhatsApp Business le da a las empresas la oportunidad de dar un gran salto al conseguir operar un negocio interactuando con los clientes a través del canal de mensajería más utilizado por ellos. La apertura de este nuevo canal también puede venir acompañado de una automatización de la atención: simplificando la autogestión del cliente, obteniendo una ilimitada capacidad de atención, reduciendo costos operativos y aumentando satisfacción y ventas.

Por lo tanto, para que una atención por WhatsApp Business sea exitosa, la resolución de las necesidades de los clientes debe darse de forma natural. Las empresas necesitan entender la intención real de los usuarios y lo que requieren para que estos puedan tener una experiencia de resolución instantánea.

Piensa que todas las acciones que ejecuta tu empresa pueden incorporarse a una herramienta tan práctica y sencilla como WhatsApp. Desde consultar el saldo, activar un producto o poder hablar con un representante en caso de ser necesario, todo en un solo lugar simplificando la operación del usuario en una misma ventana de interacción.

Consejos para aprovechar WhatsApp Business

Antes de incorporarlo a tu sistema de atención, será de utilidad asegurarte entregar la misma experiencia de interacción en todos los canales de forma unificada (Web, Facebook Messenger, WhatsApp, Apps y otros). No es recomendable crear experiencias diferentes a las que ya tienes funcionando en otros canales. Esto hará que dupliques el esfuerzo al mantener varias plataformas y que los clientes tengan versiones distintas al tratar de resolver una necesidad.

Asimismo, es importante crear respuestas empáticas y utilizar todos los recursos que el canal te permite como mensajes multimedia, mensajes de voz, carruseles de imágenes, emoticones y otros. Entrega más que sólo información en texto plano.

También es es necesario considerar que los mensajes de voz cada vez son más usados como un complemento de los mensajes tradicionales. Son muy simples y rápidos. En este caso es recomendable contar con la tecnología que te permita interpretar y contestar los mensajes para mantener la interacción con este tipo de usuarios.

Es muy importante que tu plataforma de atención tenga reportes de aprendizaje en tiempo real (machine learning) posibilitando identificar oportunidades de mejora en la atención. Esto te permitirá evolucionar la calidad de servicio sin necesidad de un técnico o un especialista del lenguaje y que cada mejora que apliques se vea reflejada en tiempo real.

Sin embargo, el paso más importante en todo este proceso es ser empático con los clientes: ponerse en su lugar y brindarles la mejor información y atención en relación con lo que ellos buscan, son las claves fundamentales para generar compromiso o engagement y obtener mejores resultados. Si desconoces cómo hacerlo puedes asesorarte con especialistas en atención al cliente, ellos tendrán una estrategia ideal para tu compañía.

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Consejos de Eset para proteger las carteras virtuales

Investigadores de seguridad de Eset analizaron las causas de los recientes ataques a plataformas de intercambio de Bitcoin que permitieron el robo de casi 64 millones de dólares: Según reportes de Reuters, el mercado de divisas digitales NiceHash afirma haber sufrido el robo de 4,700 bitcoin. Andrej P. Škraba, jefe de marketing de NiceHash, afirmó que el ataque fue “altamente profesional con Ingeniería Social sofisticada” y que la compañía se encuentra colaborando con las autoridades locales de Eslovenia para intentar resolver el caso. Además, la plataforma cesó sus actividades durante 24 horas para investigar la brecha de seguridad y como medida preventiva le recomendó a sus usuarios que cambien sus contraseñas.

Otra plataforma que también presentó problemas es Bitfinex, la plataforma de intercambio de divisas digitales, que el día lunes 4 sufrió un ataque de denegación de servicio que los mantuvo offline.

“Todavía no queda claro quienes están detrás de los ataques ni sus motivos. De todos modos, teniendo en cuenta el crecimiento constante durante los últimos meses en la valoración de esta criptomoneda, llegando justo a un nuevo record histórico, la ha convertido en un blanco buscado por los cibercriminales para obtener altas ganancias económicas”, mencionó Camilo Gutierrez, Jefe del Laboratorio de Investigación de Eset Latinoamérica.

En caso de contar con divisas virtuales o estar interesados en las mismas, los investigadores de Eset Latinoamérica acercan 10 consejos para tener en cuenta a la hora realizar pagos con esta moneda, sabiendo que se debe proteger tanto la identidad como las billeteras de posibles robos digitales:

  1. Utilizar un cliente Bitcoin versátil: En cuanto a la privacidad, además de ocultar la dirección IP, se puede utilizar un cliente Bitcoin que permita cambiar a una nueva dirección con cada operación. Además, se pueden separar transacciones categóricamente en billeteras distintas, acorde a su importancia.
  2. Proteger la identidad: Es importante ser cuidadoso al momento de compartir datos sobre las transacciones en espacios públicos como la web, de manera voluntaria o inconsciente, para así evitar develar la identidad conjuntamente con la dirección Bitcoin.
  3. Utilizar un “servicio de custodia”: Al realizar una compra/venta y no estar seguro de quién está del otro lado, se puede utilizar un “servicio de custodia” –del inglés escrow service¬. Así quien debe realizar el pago envía sus bitcoins al servicio de custodia, mientras espera recibir el ítem que solicitó. El vendedor sabe que su dinero está seguro en el custodio y envía el ítem convenido. Cuando el comprador recibe la mercancía, notifica la situación al custodio para que concrete la compra.
  4. Hacer un backup de la cartera virtual: En lo que respecta a almacenes físicos, como cualquier política de backup de crítica importancia, es recomendable realizar actualizaciones frecuentes, utilizar diferentes medios y locaciones, y mantenerlos cifrados.
  5. Cifrar la billetera: Un punto muy importante especialmente cuando la misma se encuentra almacenada en línea. Se pueden utilizar herramientas como DESlock+ para cifrar los archivos que contengan información sensible, es aún mejor cifrar toda la unidad del sistema o espacio de usuario donde estos archivos se localizan.
  6. No olvidar la doble autenticación: Al utilizar servicios de almacenamiento online, es necesario realizar un proceso de selección para discriminar aquellos verdaderamente fiables. Es recomendable utilizar doble autenticación, y cuando sea posible, servicios online que soporten el uso de billeteras por hardware.
  7. Evitar utilizar carteras en dispositivos móviles: Especialmente cuando se trata de grandes sumas de dinero, se debe evitar utilizar dispositivos móviles ya que estos pueden ser extraviados y/o comprometidos. En estos casos lo preferible es mantener la billetera en equipos donde los accesos sean más restringidos, incluyendo Internet.
  8. Considerar usar direcciones de firma múltiple: Para transacciones corporativas, o que requieran un elevado grado de seguridad, es posible utilizar direcciones de firma múltiple, que implica la utilización de más de una clave, almacenadas usualmente en equipos distantes y en posesión de personal autorizado. Así, un atacante necesitaría comprometer todos los equipos en los cuales se encuentren las claves para luego poder robar los bitcoins.
  9. Actualizar los sistemas, siempre: Es necesario actualizar tanto los clientes Bitcoin como el sistema operativo y los demás productos que sobre él corren. Las billeteras por software pueden ser afectadas por cualquier tipo de malware que se encuentre hospedado en el equipo, por ello es recomendable contar con una solución de seguridad correctamente actualizada que genere escaneos masivos de manera regular.
  10. Eliminar una cartera virtual cuando ya no se utilice: Esta recomendación exige un proceso cuidadoso para comprobar que efectivamente la misma ha sido completamente destruida. En sistemas Linux se puede utilizar el comando shred con tal fin, para sobrescribir el archivo de la billetera con datos aleatorios antes de borrarla.

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Zwcad 2018 ya está disponible: La mejor compatibilidad y funcionalidad

La empresa de soluciones de CAD para las industrias AEC y MCAD lanzó la nueva versión del software ya conocido de CAD, que asegura la mejor compatibilidad de .dwg y funcionalidad de API; también ofrece una nueva interfaz de usuario de fondo oscuro y muchas características nuevas significativas en otros aspectos del producto.

“Esta es la primera vez que ZWCAD adopta una interfaz de usuario de fondo oscuro”, comentó Daniel Huang, el director de producto de ZWCAD: “Los usuarios merecen una experiencia de diseño fluido y mejor, por lo que ofrecemos una nueva interfaz de usuario de fondo oscuro en ZWCAD 2018. El menor brillo y mayor contraste que brinda este diseño, pueden reducir considerablemente la fatiga visual causada por dibujar durante periodos prolongados. También se modificaron diversos detalles como por ejemplo, los botones, el estilo de íconos y la altura y amplitud del texto; de este modo, la apariencia presentará un mejor efecto visual a los usuarios”.

Además, ZWCAD 2018 es compatible con el monitor de alta resolución 4K, sacando el máximo provecho de cada píxel en la pantalla sin preocuparse si la interfaz modifica la escala correctamente.

La nueva interfaz permite mayor personalización al usuario

Ha mejorado la función de personalización, no sólo para visualizar la interfaz Ribbon y paneles como antes, sino también para personalizar barras de herramientas, menús, métodos abreviados de teclado y los menús contextuales. Además, ahora Partial CUI permite a los usuarios y desarrolladores construir su propia interfaz Ribbon dentro de Zwcad. Esencialmente tanto los archivos de personalización como CUIx ahora se complementan entre sí. Por un lado, los usuarios pueden utilizar el comando Menuload aprovechando los archivos de personalización para generar archivos CUIx. Además, todos los elementos de la interfaz se pueden personalizar directamente dentro del archivo CUIx.

Asimismo, el CUIx es compatible con AutoCAD y se puede cargar directamente en Zwcad 2018.

Acelerar un 146% y mejorar la estabilidad: La eficiencia del dibujo de Zwcad 2018 aumenta en un 146% en comparación con la versión anterior y la estabilidad también se refuerza significativamente bajo el procedimiento de pruebas en automático con miles de dibujos. Charles Zhao, el director de I+D, declaró: “Zwcad 2018 utiliza tecnología para mejorar la eficiencia. Los usuarios se darán cuenta de que los comandos usados con frecuencia y la velocidad del cambio de diseño gráfico funcionan mucho más rápido que antes, porque optimizamos los reactores y la memoria para activarse en determinadas situaciones”.

Nuevas características y mejoras: Hay muchas características nuevas y mejoras en Zwcad 2018. Por ejemplo, la Calculadora Rápida no sólo permite a los usuarios hacer cálculos matemáticos, científicos, geométricos, de ingeniería, sino también crear variables y más. El nuevo comando AIDIMFLIPARROW puede voltear flechas de dimensión para algunas obras de diseño específicas en muchas áreas. Solid profile se agrega para generar representación 2D a partir de modelos 3D. Mvsetup se agrega a la configuración de dibujo, título de inserción y más para las ventanas gráficas. Además, algunas funciones también han mejorado, por ejemplo, el comando Buscar puede mostrar todos los resultados de la búsqueda ahora.

Mejor API, más aplicaciones: Zwcad 2018 permite visualizar las interfaces LISP, VBA, ZRX y NET; asimismo, más aplicaciones ya están trasplantadas a Zwcad, como CAD Profi, MDT. Con el fin de apoyar mejor a los desarrolladores y construir el puente con Zwcad, ahora pueden utilizar el compilador LISP para convertir el archivo .lsp al formato .zelx mediante el método compile-zelx. El .zelx es un formato comprimido para que corra más rápido mientras protege los códigos fuente. Por otra parte, el programa ZRX se compila con ZRX SDK en Zwcad 2018, y es compatible con las versiones futuras, eso significa que puede ahorrar tiempo y no hace falta volver a comprimir el programa una y otra vez.

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Robo de identidad: cómo sobrevivir a un ciberataque este fin de año

Mucho se ha comentado acerca de los ataques de ransomware y hackeos que han dejado expuestos la información personal y empresarial de millones de usuarios en todo el mundo este año. Aunque las organizaciones afectadas indiquen que lo robado no ha sido publicado o que no tiene alcance en México, es posible que tus datos o los de alguno de tus conocidos hayan sido vulnerados o estén en riesgo.

Más aún en vísperas de la Navidad, el incremento en las compras y los pagos resulta muy atractivo para los cibercriminales. De acuerdo con el área de investigación de Nordstern Technologies, el hurto de identidad puede tener consecuencias muy peligrosas en esta temporada, por lo que recomienda a empresas y usuarios terminar el 2017 aplicando las mejores prácticas de seguridad ante ataques como:

El efecto dominó en ingeniería social. Se ganan la confianza con información privada y se hacen pasar por bancos o servicios que has contratado en el pasado para robar más datos que les permitan defraudarte o acceder a tu dinero. Pero ahí no termina. Consiguen además que les des pistas (¿alguna vez has recomendado a alguien por teléfono a un desconocido?) sobre familiares, amigos o incluso sobre tu empleo o compañía. Con base en los cálculos de Nordstern, por cada persona que sufre robo de identidad, es posible que vulneren a dos usuarios más. Así que piénsalo tres veces antes de dar los dígitos de tu tarjeta o mencionar tu lugar de trabajo en una llamada o por correo a raíz de una promoción, por ejemplo.

Delitos realizados a tu nombre. Bienvenidos a la era en la que con tus datos se puede perjudicar tu reputación en línea y presencial. Los ciberdelincuentes usan información personal para hacerse pasar por otros a la hora de realizar spam, fraudes, bullying (amenazas), e incluso trata de personas con perfiles falsos. Además de monitorear constantemente lo que se publica en internet con tu nombre, no está de más que actives las alertas en correos y plataformas de uso cotidiano, para que te avisen si hay un acceso en otro dispositivo, sistema operativo o incluso país.

Cobros hormiga o millonarios. Aunque en las aplicaciones sólo visualices los últimos cuatro números de tu tarjeta, existen personas capaces de descifrar los dígitos completos si cuentan con tu usuario y contraseña. Por ende, pueden usarlos para realizar consumos altísimos por internet o teléfono o, por el contrario, de montos muy bajos para que no te des cuenta de lo que están haciendo. Para detener cualquier potencial robo a tiempo, activa las notificaciones que los bancos o métodos de pago efectúan por correo o SMS para cada movimiento. Tal vez resulte en un exceso de mensajes, pero puede ser la diferencia entre perder o no tu dinero, o el de tu empresa.

Los gigantes de la tecnología deben garantizar la protección de los datos de sus clientes, sin embargo, también enfrentan desafíos. Por esto, la seguridad debe ser responsabilidad de todos. Tal vez no seas especialista en antivirus y firewalls, pero sí puedes adoptar estas medidas de precaución y, de cajón, revisar que tu contraseña sea alfanumérica, con mayúsculas y minúsculas, y que NO se repita para todas tus cuentas y apps.

Asimismo, busca apoyo. Si cada usuario y empresa toma medidas para contrarrestar el cibercrimen de la mano de especialistas que conozcan su modus operandi global y local, estarán un paso adelante de los ciberdelincuentes y evitarán ser víctimas de sus redes en cualquier época del año.

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Integración de medios de pago para lograr el Social Media Shopping

Hoy existen más de tres mil millones de usuarios de dispositivos móviles en todo el mundo y cada uno de ellos tiene, al menos, un usuario en una aplicación de mensajería, como Facebook Messenger, Skype o Whatsapp. Según el último estudio de Google, los usuarios de celulares se conectan en promedio tres horas por día y el 90% de esas conexiones se realizan a través de este tipo de aplicaciones.

Esto significa un desafío para las empresas que venden sus productos y servicios en internet ya que la estrategia comercial debe adaptarse a los hábitos de los usuarios. Ingenico ePayments, la división de comercio electrónico y móvil del Grupo Ingenico que brinda Servicios de Procesamiento de Pago (PSP) integral, permite a las empresas implementar chatbots transaccionales gracias a su solución Connect.

¿Cómo funciona?

Los chatbots son robots de mensajería que permiten atender consultas y requerimientos de los usuarios a través de una aplicación. Como evolución de la Inteligencia Artificial, los chatbots están capacitados para responder preguntas y solucionar problemas de forma automática, asociando las palabras que el usuario utiliza.

A través de la solución Connect de Ingenico ePayments, las empresas pueden contar con chatbots transaccionales. Esto significa que el proceso de compra se cierra dentro de la misma aplicación de mensajería sin necesidad de derivar al usuario a ninguna plataforma de pagos. Este sistema de compra recibe el nombre de Social Media Shopping porque incorpora la posibilidad de adquirir productos en las mismas redes sociales que los usuarios visitan la mayoría del tiempo que están conectados.

Ejemplo de chatbots transaccionales

Estos chatbots transaccionales están siendo implementados por las empresas más importantes del mundo ya que generan un aumento de conversiones, una mejor experiencia de compra y clientes más leales a la marca. En Latinoamérica, la pionera es la aerolínea Viva Colombia, quien aún está en periodo de pruebas con muy buenos resultados.

“En Ingenico ePayments nuestro foco es brindar soluciones innovadoras para optimizar los canales de venta online de nuestros clientes. No sólo integramos todos los medios de pago en su tienda virtual, sino que somos socios estratégicos de negocio, comprendiendo los desafíos de cada industria y optimizando los recursos para brindar a los usuarios de nuestros clientes una mejor experiencia de compra” explicó Matías Faimbrun, director para Latinoamérica de Ingenico ePayments.

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Certificando espacios operativos a la altura de la competencia global: Icrea

Los grandes proveedores de internet, buscadores, empresas de telecomunicaciones, financieras, el gobierno, incluso empresas de otro tipo de sectores construyen espacios dedicados para la gestión y almacenamiento de su información. Estos espacios facilitan la obtención de datos vitales para la correcta operación de las compañías. De tal forma que, para asegurar un continuo trabajo, los repositorios deben contar con ciertas características que permitirán al negocio seguir operando satisfactoriamente.

En este sentido, los centros de procesamientos de datos son ese núcleo vital que las empresas requieren para su operación. Sin embargo, para continuar con el negocio, los centros de datos deben contar con una guía especializada que facilite su excelencia operativa. Una de ellas es la certificación Icrea.

La Asociación Internacional de Expertos en Centros de Cómputo (Icrea) es una organización mexicana dedicada a la consultoría y normatividad de centros de datos. Ésta apoya a empresas en su transición para que su información tenga alta disponibilidad.

“Hoy en día, las empresas requieren que su información esté siempre disponible para responder, puntualmente, a las necesidades de sus clientes; con una certificación de su centro de datos es posible llegar a ese nivel de servicio”, informó Eduardo Rocha, presidente y director general de Icrea. “La norma Icrea para centros de procesamiento de datos reúne los aspectos esenciales para construir espacios dedicados a la proveeduría de un servicio de excelencia. Desde los centros con una disponibilidad de 95%, hasta los que cuentan con un 99.99 por ciento del tiempo de servicio para tareas sensibles”.

La certificación promueve criterios y directrices para diseñar, construir e implementar ambientes que soporten, de manera confiable, la operación de las tecnologías de información. Con el cumplimiento de estas normas, se asegura que los centros de cómputo cuenten con niveles de excelencia mundial.

“Un panel de expertos en áreas como climatización, instalación eléctrica, administración, seguridad, comunicaciones y, más recientemente, sustentabilidad recomiendan las mejores prácticas para que los centros de cómputo se conviertan en la columna vertical de las empresas”, abundó el ingeniero Rocha al referirse a las categorías que se involucran en la mejora de estos espacios.

Existen cinco niveles que definen la disponibilidad de operación:

  • Nivel I: Certificado Quality Assurance Data Center que aporta un 95% de disponibilidad.
  • Nivel II: Certificado World Class Quality Assurance que aporta un 99% de disponibilidad.
  • Nivel III: Certificado Safety World Class Quality Assurance que aporta un 99.9% de disponibilidad configurado sobre redundancia para dar mantenimiento sin suspender operación.
  • Nivel IV: Certificado High Security World Class Quality Assurance que aporta un 99.99% de disponibilidad configurado sobre redundancia sin puntos de falla.
  • Nivel V: Certificado como High Security, High Available World Class Quality Assurance, que aporta un 99.999% de disponiblidad configurado sobre redundancia sin puntos de falla y tolerante a las mismas.

Aunado a estas certificaciones, ICREA ofrece un sello especial que acredita la sustentabilidad del centro de datos en términos de eficiencia energética, construcción y operación amigable con el medio ambiente.

De tal manera que, las empresas mexicanas requieren de un respaldo que facilite la operación. ICREA es la opción para ser el aliado de las compañías nacionales que requieren que su información esté siempre disponible.

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Pagos digitales en Rusia 2018, el reto tecnológico de VISA

En celebración del Sorteo Final para la Copa Mundial de la FIFA Rusia 2018, Visa ha dado a conocer datos de viaje y gasto para el evento más visitado, visto y anhelado por el mundo entero. En todas las sedes oficiales de la FIFA, Visa habilitará una experiencia de pago sin efectivo para los fans mediante la implementación de terminales punto de venta que aceptan tarjeta crédito y débito Visa y una diversa gama de pagos digitales tales como los pagos con teléfono o reloj.

Estas mejoras aseguran que las sedes de la FIFA estarán equipadas con las innovaciones de pago más recientes y listas para el aumento que se espera en el número de visitantes internacionales que viajarán a Rusia. Con base en tendencias de gasto y otros datos relevantes de Visa, se proyecta que Rusia será anfitriona de 300 mil a 500 mil visitantes extranjeros adicionales durante los meses de junio y julio de 2018, quienes se sumarán a una base promedio total de 4.3 millones de visitantes internacionales que han viajado a Rusia durante ese mismo periodo en los últimos cuatro años.

Basándose en datos históricos de torneos previos de la Copa Mundial de la FIFA™, Visa proyecta que los visitantes extranjeros que viajarán a Rusia representarán un aumento de un 6 a un 10 por ciento en el ingreso de turistas extranjeros al país en junio y julio de 2018. Según predicciones, la mayor parte de los extranjeros que visitarán Rusia provendrá de: Europa (69%); Asia Pacífico (12%); Las Américas (8%).

“Como Socio Oficial de Servicios de Pago de la FIFA, Visa siente gran entusiasmo por los fans del mundo entero que se nos unirán en Rusia”, señaló Ekaterina Petelina, gerente general de Visa Rusia. “Desde presentar las innovaciones de pago más recientes hasta mejorar las terminales en las sedes oficiales para el uso de tarjetas sin contacto y pagos digitales como los que se hacen con el teléfono o con el reloj, Visa continuará elevando la experiencia de los fans. Visa proporciona opciones de pago simples y seguras para los asistentes, para que puedan regresar rápidamente a sus asientos y concentrarse en el partido”.

La venta global de boletos para la Copa Mundial continúa progresando bien, y la FIFA recientemente reportó que: Hasta la fecha se han vendido cerca de 800 mil boletos a la base global de fans de la Copa Mundial de la FIFA. Cerca de 50% de la demanda de boletos proviene del país anfitrión, Rusia, y el mayor número de solicitudes internacionales proviene de Argentina, Australia, Brasil, China, Colombia, Alemania, India, México y Estados Unidos.

Antes de viajar a Rusia:

  • Notifique a su banco o institución financiera emisora sus planes de viaje con anticipación, incluyendo el uso de sus tarjetas de débito, crédito o prepagadas en el extranjero, a fin de evitar cualquier dificultad al procesar las transacciones. Los bancos emisores también pueden proporcionar información acerca de beneficios relacionados con viajes para los titulares de cuentas Visa, incluyendo la activación opcional de servicios móviles como la Confirmación de Localización Móvil a través de la aplicación de su banco o el Servicio de Notificación de Viaje Visa.
  • Inscríbase en el servicio de notificaciones por mensaje de texto (SMS) con su banco o en el servicio de notificación de transacciones de su banco, para poder rastrear sus compras mientras viaja.
  • Programe el servicio de pago automático de cuentas para sus tarjetas de crédito, a fin de disfrutar de la tranquilidad de saber que su cuenta estará al día mientras se encuentre de viaje en el extranjero.
  • Haga dos copias de sus documentos de viaje importantes, es decir, su pasaporte, para el caso de que surja una emergencia. Deje una copia con un amigo o familiar y lleve consigo la otra copia, manteniéndola separada de sus documentos originales. También puede tomar una foto de sus documentos de viaje importantes con su teléfono móvil.

Consejos para los fans mientras se encuentren en Rusia

  • Al usar su tarjeta, pague en la “moneda local” para obtener una tasa de cambio competitiva.
  • Use una tarjeta de crédito o débito para sus compras. Visa brinda seguridad, conveniencia y facilidad al pagar en el extranjero. Es más seguro que portar efectivo.
  • Siempre que sea posible, pague en una terminal activada por chip al usar su tarjeta de crédito o débito, para disfrutar de más seguridad.
  • Busque el logotipo Visa o PLUS en la terminal de punto de venta para asegurarse de que se aceptan tarjetas de pago internacionales.

Visa celebrará el espíritu del fútbol en Rusia y espera con entusiasmo el momento de destacar ante los fans del mundo entero el futuro de los pagos digitales.

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Formas infalibles para revivir tu celular mojado

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¿Se te ha caído alguna vez el celular al lavabo, o peor aún… al inodoro?, o simplemente ¿te agarró una lluvia torrencial camino a casa que provocó que tu celular se mojara? El agua es uno de los principales enemigos de los dispositivos y nadie está exento de tener un pequeño accidente.

A pesar de que algunos expertos advierten que es más probable que el celular muera definitivamente, Cenedi, plataforma de educación a distancia enfocada en oficios, dice que no todo está perdido, por ello enlista una guía sencilla de primeros auxilios para resucitar tu dispositivo:

1. No prendas tu celular. Este consejo será el más vital y el más importante, ya que si tratas de encenderlo podrías provocar un cortocircuito y terminar con las posibilidades de poder reparar tu teléfono.

2. Desarma el equipo. Para poder llegar “al fondo” del problema, es necesario que desarmes con mucho cuidado el celular para poder secar cada una de sus partes, utiliza de preferencia servilleta de papel para que absorba todo el líquido.

3. Retira la batería y la tarjeta SIM. Quitar la batería es otro paso fundamental para prevenir un cortocircuito, así que lo más pronto que puedas retírala; en caso de que la batería de tu celular sea integra al aparato, sólo mantén apagado el celular. Así mismo, es necesario retirar la tarjeta SIM ya que se podría oxidar y dañarla dejándola inservible.

4. Sumérgelo en arroz. El arroz posee partículas higroscópicas que permiten absorber la humedad de su entorno, así que esta semilla será tu mejor aliada para contrarrestar los daños. Déjalo reposar en un tupper de modo que quede bien cubierto por arriba y por abajo, el tiempo para que surga efecto es variable dependiendo de la cantidad de agua que se haya filtrado.

5. Lavar con agua destilada. En caso de que este se haya caído al mar o agua salada, lo mejor es lavar de forma inmediata sus piezas con agua destilada, para que las piezas no se corroan.

Si ya intentaste todas las anteriores y no funciona, lo mejor es llevarlo a un técnico quien, con las herramientas específicas, podrá darle el cuidado adecuado para arreglarlo.

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Mejor que nunca, BlackBerry KEYone aporta a la confiabilidad

TCL Communication dio a conocer el nuevo smartphone de BlackBerry en México: BlackBerry KEYone, el cual combina lo mejor del software y la seguridad de BlackBerry Limited con los dispositivos confiables y de alta calidad de TCL Communication.

Con un increíble diseño que lo hace diferente, BlackBerry KEYone reimagina la manera de comunicarnos, ofreciéndonos una productividad inigualable y la experiencia más segura en un smartphone 100% Android. Este es el primer lanzamiento en México bajo el nuevo acuerdo de licencia firmado con BlackBerry Limited en diciembre de 2016: “BlackBerry ha construido su marca basándose en fuertes características de seguridad y potente productividad”, dijo Luis Kovalsky, director de BlackBerry para América Latina.

” El usuario moderno tendrá la oportunidad de experimentar todos esos atributos, incluyendo una cámara de alta definición, pantalla de gran claridad y un distintivo diseño. Junto a TCL Communication, hemos incorporado nuestra expertise en cada capa de este nuevo y mejorado smartphone, para que el ADN de BlackBerry permanezca en su lugar”.

El dispositivo rediseña la comunicación con un teclado inteligente que responde a gestos táctiles de igual forma que el trackpad de BlackBerry. Navegar en la web, leer y escribir es más fluido e intuitivo con el teclado Smart Keyboard. Asimismo, el teclado inteligente se puede programar para abrir hasta 52 accesos directos personalizables. Por ejemplo, presionar la “F” para abrir Facebook o la “M” para acceder a Mapas. Adicionalmente, BlackBerry KEYone es el primer smartphone que ofrece la seguridad de un sensor de huellas digitales incorporado directamente en la barra de espacio del Merc_custom_angleteclado para mejor funcionalidad y seguridad.

Insertado en un marco de aluminio anodizado y con una cubierta suave y texturizada al tacto, este nuevo smartphone BlackBerry está fabricado para ofrecer lo mejor en durabilidad y seguir siendo atractivo. Con una pantalla de 4.5 pulgadas (resolución de 1620×1080 / 434 PPI y relación de aspecto 3:2) con Corning Gorilla Glass 4 que ofrece mayor resistencia a impactos y raspaduras.

BlackBerry KEYone combina una pantalla táctil con un teclado físico, lo que brinda a los usuarios más espacio útil para escribir. El dispositivo también cuenta con una cámara trasera de 12 MP (píxeles grandes de 1.55μm) y funciona con Android Nougat 7.1.

Además, se diseñó intencionalmente para ofrecer la experiencia más segura posible para un smartphone de Android, mediante un sistema operativo fortalecido con la técnica patentada de BlackBerry Limited para establecer una raíz de confianza en el hardware añadiendo claves de seguridad al procesador. Este nuevo BlackBerry viene precargado con DTEK ™ de BlackBerry, que ofrece constantes monitoreos de seguridad y protección a su sistema operativo.

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Primera y transformadora: Solución American Express para pagos digitales corporativos

“En American Express estamos muy orgullosos de poder traer a México la primera solución con la capacidad de resolver una situación común en el mundo corporativo y evolucionar del plástico a los pagos virtuales. Hoy más que nunca las diferentes industrias dependen del mundo digital para acceder a soluciones que, además de atender su seguridad y eficiencia, impulsen una evolución inteligente. American Express vPayment simplifica la carga administrativa para que los ejecutivos financieros puedan enfocarse en otras prioridades del negocio”, compartió Carlos Carriedo, vicepresidente y gerente general de American Express Global Commercial Payments Latinoamérica y Canadá.

La solución es totalmente digital y única en su tipo en México, ya que resuelve uno de los principales retos de las empresas, el pago a proveedores y aporta a la visibilidad administrativa y control de las empresas, así, ayuda a crecer el negocio.

“Es muy importante para nosotros estar a la vanguardia tecnológica y otorgar soluciones financieras inteligentes que faciliten la operación de nuestros Clientes, con el respaldo, servicio y solidez que caracteriza a American Express”, abundó Carriedo.

La innovación puede marcar la diferencia en el mundo corporativo, pues de acuerdo con el Instituto Nacional del Emprendedor (INADEM), uno de los puntos clave para que una pequeña o mediana empresa sea exitosa, es el uso de herramientas especializadas para tareas que necesitan ser organizadas, planificadas y ejecutadas con la mayor eficiencia posible. Una de estas tareas, que señala el Global Entrepreneurship Monitor como un desafío común, es el pago a proveedores.

La solución en pagos virtuales se enfoca en integrar y simplificar los procesos administrativos para brindar control y seguridad en el pago a proveedores, y así llevar a las empresas a una nueva era de las finanzas virtuales. Esta herramienta totalmente digital tiene la virtud de maximizar los recursos operativos y financieros, tanto de PyME como de grandes empresas.

Los beneficios de la herramienta pueden resumirse en los siguientes cuatro pilares:

1. Seguridad digital: Última generación en tecnología para asegurar los pagos. Brinda la posibilidad de establecer criterios de gasto personalizados en donde cada transacción o rubro de gastos genera un número de cuenta virtual único que las hace altamente seguras.

2. Control inteligente de pagos: La empresa decide cuánto dinero asigna a qué área, para qué gastos y por cuánto tiempo. Esto implica un control inteligente, pues a cada transacción o grupo de transacciones se le asigna un folio con el monto, caducidad, tipo de gasto, proveedor y más datos, mostrando el control de pagos en todo momento.

3. Administración digital: Flexibilidad y adaptabilidad. American Express vPayment es capaz de integrarse a las plataformas de finanzas de las empresas (ERP), así como de ajustarse a las necesidades de contenidos y formatos de cada negocio.

4. Conciliación simplificada: Visibilidad total de la información, que permite enriquecer cada cuenta virtual con criterios o campos personalizables como nombre de proyecto, número de factura, centro de costos y más. Se gana tiempo y se optimizan recursos, pues no requiere la vinculación manual de gastos e información.

Que las empresas tengan migraciones exitosas en sus procesos analógicos a digitales, es esencial para reducir costos y asegurar los pagos en tiempo y forma. La automatización representa una oportunidad de hacer el proceso de pago más rápido, fácil y preciso.

Los servicios financieros se encuentran en un entorno cada vez más competitivo y con usuarios que exigen mayor calidad y menores tiempos de atención. En ese sentido, las soluciones corporativas de American Express ofrecen reconocimiento, exclusividad y distinción a los socios y altos directivos para privilegiar los negocios y apoyarles en su estrategia global.

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