Red Hat Forum-Transformación digital open source, más agilidad y convergencia

“La transformación digital es una conjunción de fuerzas, talentos, tecnología, visión y estrategia. Sin duda, está cambiando la manera en que las empresas operan y hacen negocio”, compartió con los presentes el director general de Red Hat México, Alejandro Raffaele. “Para afrontar estos cambios y aprovechar las posibilidades del desarrollo tecnológico, hay que unir las capacidades y la creatividad de los individuos. Las personas y las organizaciones deben encontrar nuevas formas de trabajar juntas y así dar paso a nuevas maneras de innovar”.

Durante la cuarta edición del Red Hat Forum Ciudad de México, ejecutivos expertos de Red Hat y líderes empresariales reconocieron el potencial del open source como el motor que acelera la innovación, así como el rol que el individuo y la colaboración tienen en el aprovechamiento de las nuevas tecnologías en favor de las organizaciones y las personas.

Más de 1,600 asistentes provenientes de todo el país conocieron de primera mano los factores que están contribuyendo a la transformación del mundo de los negocios en el contexto de la “Cuarta Revolución Industrial”, la cual se caracteriza por la convergencia de tecnologías digitales y tradicionales, y el surgimiento de nuevos desafíos para los ecosistemas de TI, las empresas y la sociedad en general.

“Microsoft y Red Hat ofrecen las herramientas necesarias para que las organizaciones tomen las decisiones tecnológicas que sean importantes para su negocio de manera acelerada. Mediante la expansión de nuestra alianza buscaremos habilitar a las empresas para una adopción más sencilla de diferentes servicios”, comentó Francisco Corona, director de Servicios en la Nube e Internet de las Cosas en Microsoft México. “Esto incluye soporte nativo para contenedores Windows Server sobre Red Hat OpenShift Container Platform, SQL Server sobre Red Hat Enterprise Linux y OpenShift y próximamente Red Hat OpenShift Dedicated sobre Microsoft Azure. Combinados con nuestros equipos de soporte integrado, juntos seremos capaces de ofrecer una ruta aún más alcanzable hacia la transformación digital”.

 La jornada dio inicio con la intervención de Sebastián Cao, director de la Oficina de Tecnología LATAM de Red Hat, cuya charla giró en torno a los negocios de entrega continua, esto es, aquellos que han desarrollado la capacidad de lanzar software de manera ágil y rápida, un requisito para responder a las cambiantes condiciones del competitivo entorno global. Por su parte, John Allessio, Vicepresidente de Servicios Globales, uno de los conferencistas estelares, habló de los beneficios que ofrece un enfoque abierto para superar los desafíos actuales del mercado.

“Los clientes corporativos requieren infraestructuras de nube robustas y rápidamente escalables que ofrezcan valores a las empresas. Dell EMC y Red Hat continúan ofreciendo soluciones de cómputo en la nube basadas en código abierto, las cuales ofrecen mayor agilidad a nuestros clientes. La nueva versión de Dell EMC Red Hat Cloud Solution aprovecha la mejor tecnología de ambas empresas para hacerlo”, dijo Gustavo Becker, director regional de Ventas de Dell EMC-Intel.

Por su parte, Julio García, gerente de Tecnología Logicalis México, consideró que “la alianza entre Logicalis y Red Hat permite ofrecer soluciones de cloud computing sólidas, rentables y rápidamente escalables que proporcionan una mayor agilidad a nuestros clientes. Con soluciones como OpenStack se está cambiando el panorama de las TI”.

De igual forma, las empresas de diversos sectores que se han embarcado exitosamente en su digitalización, estuvieron representadas por Hugo Nájera, director de Desarrollo de Negocios de BBVA Bancomer, Xavier Zamora, director general de BEEVA, y María Angelina Alarcón, directora general de Innovación del Gobierno de Jalisco. Estos líderes explicaron a la audiencia del Red Hat Forum Ciudad de México cómo están transitando su camino hacia la digitalización, creando nuevas ofertas y servicios para consumidores y ciudadanos, y el potencial que tienen las nuevas tecnologías y el open source en su crecimiento y rentabilidad.

Panel: “La transformación que impactó la economía mundial”: Participaron representantes de empresas nativas digitales que operan en México, y que son distintivas de este tipo de organizaciones. Blas Caraballo, general manager México de PayPal; Carlos Hernández, director de Tecnología de BIVA; Hassan Yassine, cofundador y director de Mercadotecnia de Gaia Design; y Vicente Fenoll, fundador de Kubo Financiero, charlaron sobre los desafíos y oportunidades que representa ser una empresa digital de origen, cómo influye esto en sus operaciones, procesos y jerarquías, capacidad de respuesta y resiliencia, así como la manera en que aprovechan el talento y los conocimientos del mercado local.

Ejecutivos de Red Hat México y América Latina tuvieron a su cargo sesiones de mayor nivel técnico. Jorge Alvarado, Cloud Sales Specialist; Marcio Souza, Head of Customer Experience and Engagement; Hugo Guerrero, Technical Marketing Manager; Roberto Calva, Subject Matter Expert Cloud Management; y Pablo Szuster, Subject Manager Expert Integration Middleware, cubrieron temas relevantes que abarcan los beneficios de la innovación a través del desarrollo de aplicaciones desde la nube, cómo garantizar la satisfacción del cliente, y la integración exitosa de una estrategia basada en APIs.

El Red Hat Forum Ciudad de México contó con el apoyo de sus socios de negocios a nivel global, proveedores de tecnología líderes como: Dell EMC- Intel, Logicalis/Cisco, HPE, IBM, Lenovo y Microsoft.

“Lenovo y Red Hat han ampliado una asociación estratégica más allá de la virtualización de Linux y KVM a una infraestructura de nube privada/híbrida. El objetivo de nuestra asociación es permitir a los clientes cambiar dramáticamente la economía de la construcción de su nube con soluciones simplificadas compuestas por hardware y software, basadas en estándares abiertos, y respaldadas por arquitecturas de referencia y servicios profesionales validados”, aseguró Nelson Pesce, Enterprise Business Group de Lenovo.

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Renovación de espacios y liderazgo en Check Point México

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Alcanzando sueños tecnológicos con domótica emocional

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Soluciones móviles y el reto de la modernidad

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Renovación de espacios y liderazgo en Check Point México

“Nuestros niveles de crecimiento globales, aunados al posicionamiento que está teniendo la empresa en América Latina, particularmente en México, facilitaron la concreción de las inversiones que habían sido planteadas a nivel corporativo durante 2016”, comentó Emmanuel Ruiz, country manager de Check Point en México en relación con el Reporte Financiero de Resultados del Segundo Cuarto de 2017, según el cual la empresa obtuvo ingresos totales por 459 millones de dólares, un incremento de 8% respecto al mismo periodo del año pasado. “Estas nuevas oficinas corporativas albergarán a todo el equipo de Check Point incluyendo el área ejecutiva, comercial, ingeniería y mercadotecnia; aunado a otros espacios como sala de capacitación, sala de juntas y un laboratorio de pruebas que facilitará la interacción tanto con canales como con clientes”.

Ubicadas en Montes Urales, en la Ciudad de México, las instalaciones forman parte de una estrategia de crecimiento que la empresa ha puesto en marcha en nuestro país, que incluye el fortalecimiento del equipo ejecutivo y la llegada de un nuevo director para América Latina, después de que la empresa alcanzó los 118 millones de dólares en ingresos relacionados con suscripciones de Software Blades.

Respecto al fortalecimiento del equipo local, Check Point Software Technologies ha realizado inversiones importantes con el objetivo de responder ágilmente a las demandas del mercado, desplegando un equipo de preventa – posventa e implementación en México, que está haciendo frente a las demandas de los clientes principalmente en temas de ransomware, amenazas avanzadas, zero-day y seguridad para dispositivos móviles.

“Por supuesto el crecimiento del equipo local nos ayudará a alcanzar las metas prospectadas para este año, sin embargo, las buenas noticias van a más allá de México, pues tenemos el agrado de anunciar la llegada de Ramon (Ray) Jiménez, como Head of Latin America Sales, quien será el encargado de liderar las nuevas estrategias en la región”, resaltó Ruiz.

Este anuncio además de impactar en la parte comercial también repercutirá en los planes que se están desarrollando para canales, donde el principal objetivo será la especialización de los asociados, a fin de ayudarlos a obtener las mayores habilidades y escalar su posición en el actual programa de canales.

“Actualmente en México tenemos una mezcla bien balanceada de canales 2 estrellas, 3 estrellas y 4 estrellas, incluso próximamente daremos a conocer a un socio de negocio que está por alcanzar el máximo nivel, es decir, ostentará el nivel de 4 estrellas plus, convirtiéndose en un referente de que en México tenemos el potencial para llevar a los canales a los más altos niveles, con todos los beneficios que esto representa”, señaló el country manager de Check Point en México.

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Soluciones móviles y el reto de la modernidad

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Alcanzando sueños tecnológicos con domótica emocional

Hace más de ocho años, en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, campus Ciudad de México (ITESM), se comenzaron a desarrollar sistemas de bioinstrumentación y herramientas para diagnosticar diferentes discapacidades y enfermedades. El primer sistema que desarrollaron fue para el diagnóstico de enfermedades neurodegenerativas, por lo que fue la primera parte de un trabajo mucho más amplio. El doctor Rogelio Bustamante Bello, profesor investigador del ITESM y coordinador del Centro de Investigación de Biosistemas y Biodiseño, explicó que posteriormente desarrollaron terapias no invasivas que ayudan a reducir la intensidad de padecimientos como el estrés.

“Haber trabajado en estos dos rubros, el diagnóstico y las terapias, abrió la puerta a realizar el proyecto conocido como Domótica Emocional que consiste en la evaluación de los estados emocionales dentro de un espacio controlado por diversos factores como la luz y la temperatura”, dijo Bustamante Bello a la Agencia informativa Conacyt. El objetivo de este proyecto es ambicioso, pues se plantea el control automático de un espacio en respuesta al estado anímico o emocional del usuario.

“Lo que se busca es mejorar la calidad de vida del usuario mediante el diagnóstico y la terapia no invasiva. Se ha demostrado que el estado de ánimo impacta en el deterioro de la salud y, en consecuencia, la calidad de vida”, explicó el alumno de doctorado y líder del proyecto, Sergio Alberto Nava Tuch.

Esta cabina desarrollada por los integrantes del Centro de Investigación de Biosistemas y Biodiseño funciona detectando las expresiones faciales del usuario para que de acuerdo con la emoción reflejada, de manera automática se activen las diferentes variables como la iluminación, tonalidad, temperatura y humedad, a fin de impactar de un modo positivo al usuario, buscando cambiar el estado de ánimo de la persona en cuestión.

“Para poder maximizar la probabilidad de implantación, se busca trabajar con herramientas estandarizadas, es decir, programas ya desarrollados y altamente validados en el ámbito científico para el reconocimiento facial de las emociones”, comentó Sergio Nava. “Para la automatización del sistema han utilizado herramientas estandarizadas. Sin embargo, alumnos de pregrado han colaborado con el proyecto a través del establecimiento de las conexiones de todos los sistemas para que trabajen en coordinación precisa”.

 “A medida de que se cambian diferentes variables en el habitáculo se va detectando el estado de ánimo del sujeto, incluso programando imágenes o videos, entonces tenemos que integrar todos los sensores para que trabajen juntos de forma automática”, aseguró Ariel Alejandro López Aguilar, alumno de la carrera de ingeniería en mecatrónica y participante del proyecto.

Entrenamiento de red neuronal

El sistema se desempeña con una base de datos que funciona bajo el entrenamiento de una red neuronal para que esté estandarizada con base en las características de la mayoría de las personas, para que automáticamente al entrar al habitáculo el sistema detecte el estado de ánimo e intente cambiarlo.

Es decir, el habitáculo censa las variables fisiológicas del sujeto sin tocar al usuario, “esto es muy importante porque cuando se necesitan muchos sensores que hagan contacto con el sujeto se vuelve un procedimiento muy invasivo que puede incomodar, lo que en consecuencia repercutiría en la fiabilidad del sistema”, explicó el doctor Bustamante Bello.

Este proyecto tiene un potencial de ser usado en muchos lugares para que pueda ser parte del paisaje urbano, siendo así de ayuda para las personas en la vida cotidiana bajando sus niveles de estrés  a través de la mejora del estado de ánimo.

“Nuestro objetivo es que pueda ser usado en un ambiente laboral, queremos mejorar la calidad de vida del trabajador en su entorno laboral para así maximizar su eficiencia, porque está comprobado que los empleados son más eficientes cuando están de un mejor estado de ánimo”, dijo el líder del proyecto, Sergio Nava, quien además es becario del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (Conacyt).

Se pretende llegar a esto mediante un protocolo clínico con todas las especificaciones y regulaciones, con un consentimiento informado a los sujetos. “Lo que llevamos hasta ahora no requiere una regulación de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris)”. Asimismo, Nava Tuch reconoció que han realizado estadísticas donde se evalúan las reacciones de los usuarios ante ambientes controlados, esto con el objetivo de entrenar una red neuronal y obtener la información de qué tipo de imágenes provocan alegría, miedo o tristeza.

¿Qué es una red neuronal?

Las redes neuronales artificiales buscan reproducir el funcionamiento y el proceso de aprendizaje del cerebro humano en una computadora. Son aptas para resolver problemas que no posee un algoritmo claramente definido para transformar una entrada en una salida; aprenden, reconocen y aplican relaciones entre objetos.

“Próximamente se tiene planeado obtener nuevos datos con otras pruebas, es decir, modificando las variables ambientales con el mismo objetivo de entrenar la red neuronal y así identificar los patrones de cambio”, aseguró.

La finalidad, afirmó Bustamante Bello, es que la medición de las variables emocionales por cámaras se sustenten en una amplia base de datos con el objetivo que el sistema tenga un alto nivel de fiabilidad.

“Llegamos al punto de poder saber cómo estás, es decir, saber de qué ánimo te encuentras simplemente analizando con video tus expresiones faciales, la tecnología ha llegado a ese nivel. Esta es una forma de usar ese tipo de tecnología para tener un impacto positivo en la vida diaria de las personas”, agregó.

Este invento en forma de habitáculo podría instalarse en lugares como oficinas y centros de trabajo para ayudar a reducir el estrés de los trabajadores y aumentar la productividad. Del mismo modo, se pueden recabar datos de los empleados para evaluar cómo se sienten y con base en esa información implementar estrategias para mejorar las condiciones de trabajo, dijo el estudiante de doctorado Nava Tuch.

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Soluciones móviles y el reto de la modernidad

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Ciclo de vida digital y los procesos de unificación transaccional por individuo

VU desarrolló Secure Onboarding, un conjunto de soluciones que permiten gestionar todo el ciclo de vida digital del ciudadano, desde que se da de alta de usuario, durante la realización de transacciones a través de distintos dispositivos, hasta que decide darse de baja o bien pueda modificar su perfil transaccional. Las empresas pueden utilizarlo tanto para sus clientes como para sus empleados, capturando sus documentos de identidad ciudadana, rasgos biométricos y otros factores de autenticación brindando un robusto esquema de scoring para cualquier tipo de flujo de enrolamiento u operación transaccional.

“Esta es una medida que ayuda a contribuir a aumentar la seguridad de la identidad digital de todos los ciudadanos y prevenir el fraude”, cuenta Sebastián Stranieri, CEO de VU. “La solución Secure Onboarding se encuentra disponible para la descarga en el Azure Marketplace de Microsoft”.

Las empresas siguen hablando de las transacciones online y offline. Sin embargo, esta separación ha quedado obsoleta. Las personas quieren tener la capacidad de hacer todo desde cualquier dispositivo, desde cualquier lugar y en cualquier momento. No quieren esperar a que abra el banco para abrir una caja de ahorro o para sacar un crédito.

Principales beneficios:

  • Es personalizable y modular; permite seleccionar qué funcionalidades se incorporan en cada etapa del proceso.
  • Escalable y con capacidad de integración con cualquier sistema existente del cliente.
  • Permite aplicar nuevas funcionalidades a las aplicaciones móviles y web existentes sin necesidad de crear una nueva.
  • Garantiza una mayor protección del ciudadano.

Su implementación puede ser un proceso llave en mano el cual puede incluir la entrega de una aplicación móvil completa o bien la entrega de servicios a través de API´s o SDK´s. El objetivo es poder lograr una integración sin fricción al proceso transaccional del cliente, una rápida implementación, al mismo tiempo que se genera una ventaja competitiva por tener mayor capacidad de adopción de clientes. También cuenta con robustos controles de seguridad que elevan el nivel de aceptabilidad de las transacciones para validar la identidad del ciudadano y protegerlo contra distintos tipos de ataques.

Con el proceso de Secure Onboarding, el usuario puede iniciar los procesos desde cualquier canal en forma remota, sea desde el celular, tablet, computadora, atm, pos o cualquier otro dispositivo donde se pueda iniciar una operación. El proceso puede incorporar uno o más de los dispositivos con el objetivo de que la operación comience en un canal y finalice en otro.También cuenta con amplias capacidades para integrarse con cualquier sistema existente, incluyendo Microsoft y Cisco.

En proceso de Secure Onboarding de VU, por ejemplo, cuenta con al menos 106 puntos de evaluación, los cuales otorgan un porcentaje de aceptabilidad transaccional capaz de permitirle a la empresa decidir si permite la operación o si bien esto dispara un nuevo workflow operacional. A su vez, un mismo usuario puede tener distintos puntos de partida para el registro y al mismo tiempo, si alguno fallara podría simplemente reiniciar el flujo de validación de identidad y/ o utilizar nuevos métodos. Además, permite crear más de 850 flujos basados en los componentes que integran la solución, sin  contar tecnología provista por el cliente. En base a los componentes, el cliente puede diseñar el flujo de forma personalizada.

El proceso es un gran aliado para los gobiernos y bancos, principalmente, ya que agrega mayor nivel de verificación de datos durante la verificación de documentación ciudadana. También aumenta la capacidad de cruce de información entre sistemas biométricos de manera remota o presencial, y valida parte del proceso a través de la comunicación directa con el ciudadano a través del método de mensajería seleccionado por el cliente. Representa un gran avance en las iniciativas de protección de la identidad y prevención de fraude para todos los ciudadanos.

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Soluciones móviles y el reto de la modernidad

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Soluciones integrales para industrias de hospitalidad: Panasonic Telecom

Se trata, por supuesto, de la más reciente versión de Softphone y su integración a un sistema en el que los beneficios se relacionan con una mejor comunicación, primordialmente, pero también con el incremento de la productividad del personal, al mismo tiempo que con la mejor gestión y medición de esa productividad. Panasonic se alía con una serie de empresas de primer nivel pensando en las eficiencias colaborativas y cómo aportar con ellas a los nuevos ambientes de trabajo.

Así, sobre lo más destacado de las soluciones por vertical, José Luis Cuatecontzi, gerente de producto en Panasonic, informó sobre los beneficios de estas nuevas herramientas para el canal, especialmente en el caso de la industria hotelera, gracias a las cuales “los administradores pueden integrar funciones para efectuar análisis de desempeño y de productividad en movimiento y reportes automáticos de administración telefónica incluso de manera remota”.

“De lo que se trata es de las empresas logren una mejor comunicación y administración de costos con una única solución PBX. En México, la llamada directa todavía representa 61% de las formas de comunicación con el cliente, y un alto porcentaje no utiliza todavía una herramienta tecnológica para eficientar tiempos y costos en ese rubro. El mercado tiene, así podemos ver, un gran potencial. Con nuestra propuesta de software para centros de contacto, increíblemente intuitivo y fácil de usar, y programas de capacitación para cada canal, las oportunidades de negocio son en verdad muy atractivas”

Por su parte, Genaro Magaña, director de Ventas Telecomm para Panasonic México, consideró que los sistemas unificados de comunicación ayudan a las empresas, sobre todo a las pequeñas y medianas a enfrentar con éxito los retos más comunes de los pequeños negocios: “Incrementan la productividad y hacen más simples los procesos de interacción con los clientes; esto es algo muy importante en la industria hotelera, donde además de seguridad y privacía, los clientes esperan un servicio rápido y personalizado”.

“Con la conjunción de hardware y software de primera tecnología, y la aportación de nuestros aliados, como Jabra y sus diademas, podemos ofrecer comunicaciones claras para cada llamada y otras características que permiten una experiencia de mejor calidad en conversación y servicio”.

Sobre las posibilidades de aplicación de sus soluciones en la industria manufacturera, el directivo señaló que los aparatos son robustos y el software preciso para que en piso de producción la comunicación pueda ser eficiente y puntual. “Tenemos también una visión de soluciones conectadas que permitan a las empresas acceder a la transformación tecnológica que también en la industria se requiere”, señaló.

Red Hat Forum-Transformación digital open source, más agilidad y convergencia

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Renovación de espacios y liderazgo en Check Point México

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Tecnología Wi-Fi de próxima generación cerrará brecha en las PyME

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Soluciones móviles y el reto de la modernidad

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Openser, 1er software mexicano de ITSM certificado en ITIL

Contar con una herramienta de administración de servicios de TI un Service Desk es indispensable para una óptima entrega de servicios al interior y exterior de toda organización.

Diariamente en la plataforma de Service Management Openser se gestionan decenas de miles de tickets para clientes nacionales e internacionales de toda clase de industrias.

Para avalar su capacidad y confiabilidad Openser obtuvo por parte de Pink Elephant la Certificación de Mejores Prácticas de, convirtiéndose así en el primer software mexicano en obtener el prestigioso sello Pink Verify.

Visita www.openser.com para conocer más de Open ser y su valiosa certificación.

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Soluciones móviles y el reto de la modernidad

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Tecnología Wi-Fi de próxima generación cerrará brecha en las PyME

Linksys dio a conocer los resultados de un estudio, realizado por IDC sobre Wi-Fi en el que participaron los socios de canal que atienden a las pequeñas y medianas empresas (PyME), y que destaca la brecha que existe entre las actuales ofertas de Wi-Fi que ofrecen los canales TI y las necesidades de las pequeñas empresas para apoyar a su fuerza de trabajo móvil.

De acuerdo con IDC InfoBrief, impulsado por Linksys, los canales de TI necesitan replantear sus ofertas de Wi-Fi para PyME a fin de incluir al equipo 802.11ac Wave 2. “Las pequeñas empresas consideran el Wi-Fi fundamental para sus operaciones y lo han convertido en la red predeterminada para la conectividad de los empleados y la empresa”, aseguró Wayne Newton, director de ventas de canal B2B de Linksys, “pero muchas se ven limitadas por el equipo anticuado que tiene más de 8 años de antigüedad. Están a la espera de la próxima generación de la tecnología Wi-Fi, pero mientras tanto se están perdiendo del desempeño y la confiabilidad de lo que ya está disponible – 802.11ac Wave 2 y la tecnología MU-MIMO (multiusuario, de múltiples entradas y múltiples salidas). Los socios de canal tienen la enorme oportunidad de ofrecer a las PyMEs hardware Wi-Fi actualizado que está preparado para el futuro, brindando una mejor experiencia en el lugar de trabajo”.

“Las pequeñas empresas se sienten cada vez más frustadas y quieren acelerar las lentas velocidades que ofrece la conexión de las redes inalámbricas, así como resolver la falta de cobertura y los problemas de seguridad”, señaló Ray Boggs, vicepresidente de Investigación para Pequeñas y Medianas Empresas de IDC. “Y sienten la presión de conectar a más y más dispositivos móviles incluso mientras se benefician de un personal más productivo. Esperamos que el desempeño mejorado del hardware MU-MIMO atraiga naturalmente a las pequeñas empresas de todas las industrias a medida que amplían y mejoran sus redes inalámbricas”.

“La Oportunidad de Wave 2 MU-MIMO para los Socios de Canal”, tuvo como resultaos principales:

Se prevé un aumento importante de los dispositivos conectados a Wi-Fi en las pequeñas empresas

  • Cuatro de cinco socios de canal esperan que el número de dispositivos conectados a Wi-Fi que utilizan las pequeñas empresas a las que atienden aumente 25% en 2017, y se prevé que la mayoría de estos dispositivos sea Wave 2 con soporte de MU-MIMO.

Para los socios de canal que atienden a las PyME MU-MIMO les ofrece una oportunidad

  • Casi la mitad de los socios que se enfocan en las pequeñas empresas (y más de una tercera parte que atiende a las pequeñas empresas así como a los clientes grandes) dice que sus clientes están usando la tecnología inalámbrica que tiene ocho años de antigüedad o más.
  • Casi 50% de los socios de canal encuestados espera que la mayoría de sus clientes PyME actualicen los puntos de acceso, dispositivos o ruteadores a 11ac en los próximos 12 meses.
  • Aproximadamente 70% de los socios de canal consideran que conocen a Wave 2 y MU-MIMO, mientras que sólo el 35% tiene a la tecnología como parte de su cartera.

MU-MIMO prepara a los socios de canal para el crecimiento

  • Casi nueve de diez de los participantes en la encuesta dijeron que su capacidad de ofrecer tecnología Wi-Fi avanzada, incluyendo MU-MIMO, es importante o muy importante para colocarlos como proveedores de tecnología avanzada para los clientes PyME.

El número cada vez mayor de dispositivos inalámbricos en la oficina, así como la proliferación del Internet de las Cosas (IoT) y Machine to Machine (M2), requiere una red innovadora de alto desempeño. 11ac Wave 2 es actualmente la versión más rápida y robusta de Wi-Fi y se está convirtiendo en el nuevo estándar. El crecimiento de IoT dentro de las pequeñas y medianas empresas y el uso que hacen de tecnología obsoleta generan nuevas oportunidades de ingresos para los canales de TI.

“Los canales de TI no están alineando sus ofertas de Wi-Fi, específicamente el equipo Wave 2 y MU-MIMO, con las necesidades de interconexión de las pequeñas empresas, y por lo tanto están limitando su capacidad de captar nuevos clientes y actualizar sus negocios para dar paso a nuevos casos de uso. El canal tiene la gran oportunidad de demostrar a sus clientes PyME cómo Wave 2 acelera el desempeño y lleva a Wi-Fi al siguiente nivel”, agregó Newton.

Con MU-MIMO toda la oficina puede realizar videoconferencias, descargar archivos adjuntos de gran tamaño y contenido de medios, sincronizar archivos grandes que se ubican en servidores locales o de servicios de almacenamiento en la nube o presentaciones simultáneamente –sin retrasos o buffering. Las mejoras realizadas a Wave 2 lleva a las LANs inalámbricas más alla de los límites de desempeño de los que adolecen las implementaciones legadas de 802.11a/b/g/n.

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Renovación de espacios y liderazgo en Check Point México

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Soluciones móviles y el reto de la modernidad

Soluciones móviles y el reto de la modernidad

Soluciones móviles y el reto de la modernidad

Por David Rosenthal, UC Evangelist para BroadSoft.

En la actualidad, 60% de los empleados a nivel mundial pasan más de la mitad del tiempo de su jornada laboral lejos de su oficina[1]. Estar alejado de un escritorio ya no es excusa para no ser capaz de realizar todas las tareas del día a día o poder atender las necesidades de los clientes. Además, el acceso inmediato a Internet desde prácticamente cualquier lugar habilita a los trabajadores a ser productivos donde quiera que se encuentren.

Sin embargo, no todas las aplicaciones de comunicación son iguales. Algunas ofrecen sólo el mínimo de funcionalidad o no han tenido en cuenta las necesidades de la fuerza laboral móvil actual. En los últimos diez años las soluciones de comunicaciones unificadas (UC, por sus siglas en inglés) han agregado herramientas de colaboración tales como: Funcionalidades para centro de contacto, videoconferencia, mensajería unificada y llamadas en un solo clic.

Los nuevos usuarios que desean actualizar su solución de comunicaciones unificadas móviles por primera vez pueden tener dificultades para mantenerse al día con la evolución el conjunto de funciones de las UC. Por lo anterior BroadSoft, ofrece una visión general de los principales puntos a considerar para adoptar una solución de UC móviles:

  • Gestión abierta: Las funciones de gestión vienen en dos niveles, uno para administradores y otro para usuarios finales. La eficacia de los niveles puede tener un efecto positivo significativo en el coste total de propiedad (TCO) si las interfaces son intuitivas y fáciles de usar. Afortunadamente, tanto los controles administrativos como los de los usuarios finales han evolucionado significativamente en la última década. Sin embargo, algunos sistemas de gestión son mejores que otros.
  • Colaboración: Las características de colaboración de un sistema de UC ofrecen la oportunidad de ahorro a largo plazo porque la colaboración incrementa la productividad de los empleados. Las funciones de click to call y conferencia son un estándar en los sistemas de UC y, cuando se combinan con la presencia, éstas pueden ahorrar tiempo al unir a expertos en un mismo momento. La colaboración en video debe incluir la capacidad de compartir documentos, pantallas y presentaciones. Para las reuniones que tienen que celebrarse cara a cara, la videoconferencia puede ahorrar en los gastos de viaje, sin dejar de ofrecer la mejor comunicación proporcionada por una conexión de telepresencia visual.
  • Seguridad: Al igual que con cualquier otro servicio que viaja a través de una conexión IP, las UC necesitan características estándar de seguridad de red de datos como la autenticación. El cifrado es también una característica recomendada. Como mínimo, la solución UC debería ofrecer cifrado de medios, aunque la necesidad de encriptación de señalización es menos estricta.
  • Confiabilidad: Dependiendo del tamaño de la empresa, esto puede llevarse a cabo internamente o por un tercero, pero asegurar que la infraestructura subyacente sea confiable y segura es primordial para cualquier implementación exitosa de UC. Del mismo modo, las sesiones UC dependen en última instancia de la red de una compañía externa, por lo que los acuerdos de nivel de servicio negociados con la compañía también son parte integral de la fiabilidad asegurada. Busque un sistema UC que garantice redundancia, diversidad geográfica y una arquitectura distribuida.
  • Escalabilidad: Si una empresa crece de 100 a 100,000 empleados, la inversión original debe ser protegida. Obviamente, un sistema que soporte 100,000 empleados requerirá más hardware y una mejor licencia de software que un sistema para 100 empleados. Pero el costo por empleado no debe ser excesivo en ninguno de los modelos, y las mismas características deben estar disponibles independientemente del tamaño de la empresa; debemos recordar que la escalabilidad no debe limitarse solo al procesamiento de llamadas.
  • Opciones de nube: Las ventajas de un servicio basado en la nube frente a una solución on-premise a menudo se reducen a si la empresa desea evitar el gasto de capital inicial para un sistema basado on-premise, pero se puede hacer un modelo de negocio para ambas opciones. Los servicios de nube también ofrecen una ventaja inmediata de administración de costos porque son gestionados por un tercero. Si está bien diseñado, un servicio de UC basado en la nube también ofrece mayor fiabilidad a través de características como redundancia geográfica y centros de datos seguros.
  • Todas las redes, en cualquier circunstancia: Cualquier cliente móvil debe ser capaz de aprovechar todo tipo de red a la que esté conectado. Principalmente redes 4G / LTE en la mayoría de los países desarrollados y WiFi para el hogar / oficina. Pero como sabemos, a veces el rendimiento de la red no es óptimo. Los aviones, WiFi, salas de conferencias en sótanos pueden proporcionar un pobre rendimiento de la red. Su aplicación debe ser capaz de cambiar dinámicamente entre estas redes para obtener el rendimiento que necesita.
  • Integración inteligente: Por último, no se trata sólo de llamadas y mensajes. El acceso a la información clave relevante mientras se está hablando con clientes, colegas y socios es importante para las comunicaciones eficientes cuando los trabajadores están fuera de sus oficinas. Una aplicación móvil de comunicaciones unificadas debe estar estrechamente integrada con otros servicios en la nube como Office 365, G Suite y Salesforce.com.

Las aplicaciones y servicios en la nube, BroadSoft bMobile, son la mejor opción para cualquier negocio que cuente con una fuerza de trabajo móvil la cual necesita flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar en cualquier momento.

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Comunicaciones en tiempo ideal, el moment banking y su auge

Por Daniel Aguilar, vicepresidente de Ventas para Latinoamérica de Latinia.

¿Recomendaciones sobre la transformación digital en la banca y la importancia de la comunicación en el momento adecuado versus el tiempo real? El avance de la tecnología ha permitido a las compañías acceder de manera más práctica y económica a las comunicaciones en tiempo real. El tiempo real nació para reforzar la relevancia, pero cuando lo que se comunica (en tiempo real) no aplica al momento adecuado esa lógica se esfuma, y con ella los clientes.

La realidad es que si lo que decimos no es relevante, no tiene sentido, por más de que eso haya sucedido recién y podamos contarlo. “Tiempo real no es sinónimo de tiempo ideal y lo enviado en un momento exacto no necesariamente tiene que haber sido creado en ese preciso instante. Es importante que las empresas tengan en cuenta esta ecuación para que sus estrategias de marketing no pierdan retorno y sentido.

Según la experiencia de Latinia, que analiza y transacciona más de 1.500 millones de eventos y notificaciones al año a través de su software, un banco por ejemplo puede comunicarle hoy algo a un cliente algo que sucedió días, semanas o incluso meses antes, pero si el mensaje es enviado en el momento oportuno puede tener más sentido e impacto que el ejercicio compulsivo de comunicar por comunicar, por mucho que la tecnología lo permita. Es importante respetar los tiempos de consumo del cliente.  Un mismo mensaje enviado a un cliente 48hs. antes podría no haber llamado su atención y no habría generado el impacto deseado.

Por otro lado, la compañía destaca que para que un mensaje sea enviado en el momento, lugar y contenido adecuado los bancos y las compañías deben disponer cada vez más y más de información sobre las actividades y comportamientos de sus clientes. Lo que manda a la hora de hacer comunicaciones efectivas es el contexto. Una industria como la financiera, donde se tiende a la virtualización y a las relaciones no presenciales, no puede ser prisionera de la tecnología por la tecnología, por mucho que sepamos donde está el cliente.

En el caso de la banca y a diferencia de otras industrias es fundamental entender el momento de consumo vs. el lugar de consumo (excepto para las promociones lógicamente). Especialmente porque el impulso de la compra en temas financieros es más bien inexistente. Cuando de buscar llamadas a la acción se trata debemos marketear bien el momento, vistiéndolo con el contexto oportuno, y esa fórmula mágica reside en encontrar el momento ideal.

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Innovación comunicativa en los ámbitos académicos

Por Jorge Alberto Villa, Verticales de Gobierno, Educación y Salud para el Caribe y Latinoamérica de Alcatel-Lucent Enterprise.

La tecnología se ha convertido en un aspecto fundamental para el futuro de las instituciones educativas, no importa cuan grandes y cuan diversas sean, por ello hoy nos toca hablar de las posibles necesidades de las mismas y la forman en que estas pueden quedar cubiertas.

Como ejecutivo que viaja, tengo el privilegio de escuchar las opiniones de las escuelas en gran parte de la región sobre tecnología en la educación. En unos pocos días voy a asistir a una conferencia de educación superior (Tical 2017 en Costa Rica), compartiendo la visión que he obtenido de mi experiencia en sector educativo, esto es algo emocionante.

En dicha reunión compartiré mis puntos de vista sobre las distintas soluciones de comunicación y el acceso unificado con los miembros apasionados de esta gran conferencia.  Aquí, cientos de tecnólogos de educación superior y los tomadores de decisiones se verán para hacer frente a los retos de colegios y universidades cuando se trata de la utilización práctica y el futuro del papel de la tecnología en la educación.

De mis participaciones en diversos eventos de este tipo veo que las tecnologías de la información en la educación superior han llegado a un punto de inflexión, el punto en el que las tendencias que dominaron el liderazgo han motivado a los primeros usuarios y ahora son corriente principal.

En mis visitas por la región, algunas veces visitando escuelas y universidades de varios tamaños, soy muy consciente del impacto de la tecnología en las operaciones fundamentales y en el éxito de estas instituciones. Puedo decir con seguridad que las TI se han convertido en pieza fundamental para la educación superior. Los estudiantes universitarios de hoy son algunos de los nativos digitales más ávidos que nunca vi.

Así que se podría decir: Sí, la tecnología en un campus universitario… Está ahí, tiene que estar allí. Pero… ¿Qué hay de nuevo? ¿Por qué tanto alboroto? Ya no se trata de una universidad que tiene las capacidades tecnológicas básicas. El 60% de los estudiantes dicen que ni siquiera se fijan en una universidad si no tiene conexión Wi-Fi en todas partes. Se necesita hacer más que eso.

¿Qué está haciendo la escuela para mantenerse por delante, dado que estudiantes, profesores y personal de la escuela esperan más cada día? ¿Qué haces como institución educativa para proporcionar una experiencia personalizada y conectada en esa institución? Todo es cuestión de equilibrio. ¿Qué hacemos para satisfacer las expectativas de los estudiantes y de sus profesores? Para mantener una gran relación calidad-precio? ¿Nuestra innovación retiene al estudiante más tiempo, y ayuda a garantizar a los estudiantes una carrera? O al menos un buen impacto para conseguir una?

Gracias a estos cuestionamientos los mejores profesionales de la educación de TI han cambiado su enfoque. Ahora su foco es menor en problemas técnicos tácticos y más a problemas de negocio, más estratégicos y que marcan la diferencia en el balance final. Después de todo, el dinero manda.

¿Puede el departamento de TI, con recursos insuficientes de estos centros educativos tener una voz estratégica? La buena noticia, y se verá en eventos como el de Costa Rica, y es que la tecnología de la educación, y los avances en el aprendizaje mixto, las oportunidades que ofrecen los MOOCs y la adopción de las herramientas digitales en el aula significan que la marea cambia.

Hay tres áreas que los profesionales TI de la educación superior deben tener en cuenta y ayudan a demostrar el valor estratégico de la TI en la evolución de una organización educativa.

Utilizar la tecnología innovadora para ofrecer una experiencia personalizada conectada (estudiante /facultad). Una experiencia de conexión personalizada es la capacidad para que los estudiantes y profesores accedan a contenidos y aplicaciones sin problemas, usando sus dispositivos preferidos, desde teléfonos móviles a tabletas, en cualquier lugar, en cualquier momento, conectado a una nueva generación de redes inteligentes y cursos en la nube.

Esta es una manera perfecta de TI para ayudar a impulsar la innovación y la creación de valor en lo que respecta a la razón para que  un estudiante asista y a la razón de los maestros para educar. Una experiencia de conexión personalizada puede ser lo que diferencia a su escuela de todos los otros colegios.

Por ejemplo: un estudiante llega en su primer día. Escanea un código QR y el dispositivo se conecta de inmediato a la red de la universidad, sus registros se actualizan automáticamente, y recibe una aplicación de la universidad, con su horario personalizado, incluso su información de residencia. Lo que les permite (al alumno y a sus padres) centrarse en esos primeros días de su separación, sin otras preocupaciones.

Hacer que TI sea estratégica para el éxito de la universidad. Al conducir el éxito educativo y la solidez financiera mediante la tecnología, se convierte en un factor crítico para las operaciones generales de una universidad. La tecnología rica en innovación de hoy ofrece un soporte que cumpla con las nuevas expectativas de estudiantes y profesores.

Tecnología con modelos de consumo: es una manera de equilibrar el avance de la tecnología y reducir los costos. Las soluciones que se adaptan para satisfacer las necesidades únicas de sus entornos de educación son las que ayudan a las estrategias de TI que conducen al éxito del estudiante. Por ejemplo, puede ser un producto de primera calidad con un precio asequible y con un costo total de propiedad aún más bajo.

Este cambio estratégico reduce el costo por estudiante y ayuda a mantener su escuela como una opción cuando un estudiante de escuela preparatoria está evaluando a qué universidad ir. Como ejemplo la Universidad del Estado de California (CSU, que ahorra 100 millones de dólares de los contribuyentes de esta manera). Añadir nuevos avances en técnicas automatizadas, tales como equipos de auto restauración, herramientas de despliegue de SDN y la interoperabilidad con las marcas predominantes, hace que una universidad puede ahorrar significativamente y ayudar a conseguir tasas más bajas.

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